Курсовая работа: Управление качеством процесса на основе статистических методов

Аннотация
По указанному процессу изготовления произвести сбор и представление данных о процессе, провести анализ процесса, используя несколько методов. Провести дальнейший анализ с помощью стратификации данных и поиск причин проблем, используя несколько методов. Произвести управление процессом по контрольным картам Шухарта и дать дальнейшие рекомендации по исследуемому процессу. Сделать общие выводы по исследуемому процессу.

Оглавление
1. Введение...............................................................................................................5
2. Организация сбора и представление данных о процессе................................7
3. Анализ процесса.................................................................................................19
3.1. Использование гистограммы.........................................................................19
3.2. Использование вероятностной сетки............................................................25
3.3. Использование аналитических критериев для выявления типа
распределения.................................................................................................31
3.4. Использование нормального распределения для анализа возможностей
процесса...........................................................................................................39
3.5. Вывод...............................................................................................................43
4. Дальнейший анализ процесса с помощью стратификации данных..............44
4.1. Поиск причин проблем, используя гистограмму и стратификацию..........44
4.2. Поиск причин проблем, используя критерий Стьюдента и критерий
Фишера.............................................................................................................57
4.3. Поиск причин проблем, используя дисперсионный анализ.......................68
4.4. Вывод...............................................................................................................74
5. Управление процессом по контрольным картам Шухарта............................75
6. Заключение.........................................................................................................82
7. Список литературы............................................................................................83
8. Приложения........................................................................................................84

1. Введение
Управление качеством процесса служит реализацией стратегии предупреждения дефектов в производстве.
Целью системы управления процессом является принятие экономически верных решений относительно действий, связанных с процессом. Это требует уравновешения последствий принятия не вполне необходимых действий (излишнего управления) и непринятия необходимых действий (недостаточное управление). Эти риски должны быть рассмотрены в контексте двух типов причин изменчивости - особых причин и обычных причин.
С момента зарождения статистических методов контроля качества специалисты понимали, что качество продукции формируется в результате сложных процессов, на результативность которых оказывают влияние множество материальных факторов и ошибки работников. Поэтому для обеспечения требуемого уровня качества нужно уметь управлять всеми влияющими факторами, определять возможные варианты реализации качества, научиться