Курсовая работа: Процесс внедрения системы менеджмента качества в организацию

Содержание

1. История развития менеджмента в России…………………………………3
1.1 Российский менеджмент в 18 веке………………………………………….. 3
1.2 Российский менеджмент в 19 веке………………………………………….. 6
1.3 Российский менеджмент в 20 веке………………………………………….. 7
2. Организационная структура проекта и функциональные роли……… 11
2.1 Совет по качеству…………………………………………………………… 11
2.2 Руководитель проекта, служба качества, понятие и сущность процессов 14
3. Процессный подход…………………………………………………………. 21
3.1 Понятие и сущность процессов…………………………………………….. 21
3.2 Реестры и карты процессов………………………………………………… 23
4. Проблемы и этапы внедрения системы менеджмента качества на предприятия……………………………………………………………………. 26
Заключение …………………………………………………………………….. 31
Список используемой литературы………………………………………….. 35





1. История развития менеджмента в России

1.1 Российский менеджмент в 18 веке

Начало развитию менеджмента в России было положено в 18 веке, когда начался процесс слияния областей, земель и княжеств. Произошло объединение раздробленных региональных рынков в единый общенациональный рынок.
В развитии систем государственного управления важную роль сыграл А.Л. Ордин-Нащокин (1605 - 1680). Он попытался ввести городское самоуправление в западных пограничных городах России. Таким образом, А.Л. Ордин-Нащокин считается одним из первых русских управленцев, поставивших вопрос о развитии не только стратегического, но и тактического (на микро-уровне) менеджмента.
Управления экономикой - особая эпоха в развитии российского менеджмента. Круг его управленческих