Для студентов МУ им. С.Ю. Витте по предмету ДругиеПроект цифровизации процессов оказания услуг в службах отеля, контактирующих с гостемПроект цифровизации процессов оказания услуг в службах отеля, контактирующих с гостем
2024-10-272024-10-27СтудИзба
Курсовая работа: Проект цифровизации процессов оказания услуг в службах отеля, контактирующих с гостем
Описание
СОДЕРЖАНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
1.1 Виды и особенности процессов оказания услуг служб отеля, контактирующих с гостем
1.2 Направления совершенствования цифровизации гостиничных услуг
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1 Анализ цифровизации процессов оказания услуг гостиниц Москвы на примере гостиницы «Брайтон» 4*
2.2 Основные направления совершенствования цифровизации процессов оказания услуг в службах отеля, контактирующих с гостем
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Развитие гостиничного сектора не стоит на месте. Ежегодно появляются все более инновационные технологии, которые позволяют сделать пребывание гостя в отеле максимально комфортным и интересным. Уже сейчас многие отели существенно отличаются от остальных. Отсутствие стойки регистрации, использование последних технических нововведений, уникальные услуги или полное отсутствие «видимого персонала» - эти и многие другие нововведения позволяют привлечь внимание современного гостя.
В работе рассматривается возможность использования инновационных технологий в работе гостиничного предприятия. Выявлены основные тенденции и преимущества такого использования, а также определена роль инноваций в индустрии гостеприимства. Создание
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
1.1 Виды и особенности процессов оказания услуг служб отеля, контактирующих с гостем
1.2 Направления совершенствования цифровизации гостиничных услуг
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1 Анализ цифровизации процессов оказания услуг гостиниц Москвы на примере гостиницы «Брайтон» 4*
2.2 Основные направления совершенствования цифровизации процессов оказания услуг в службах отеля, контактирующих с гостем
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Развитие гостиничного сектора не стоит на месте. Ежегодно появляются все более инновационные технологии, которые позволяют сделать пребывание гостя в отеле максимально комфортным и интересным. Уже сейчас многие отели существенно отличаются от остальных. Отсутствие стойки регистрации, использование последних технических нововведений, уникальные услуги или полное отсутствие «видимого персонала» - эти и многие другие нововведения позволяют привлечь внимание современного гостя.
В работе рассматривается возможность использования инновационных технологий в работе гостиничного предприятия. Выявлены основные тенденции и преимущества такого использования, а также определена роль инноваций в индустрии гостеприимства. Создание
Характеристики курсовой работы
Предмет
Учебное заведение
МУ им. С.Ю. ВиттеСеместр
Просмотров
1
Размер
297,64 Kb
Список файлов
Проект цифровизации процессов оказания услуг в службах отеля, контактирующих с гостем.docx
Tortuga
27 октября 2024 в 23:42
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
