Курсовая работа: Оценка эффективности мессенджеров как нового канала коммуникации и продаж

Содержание

Введение…………………………………………………………………….3
1 Теоретическая актуализация мессенджеров как маркетингового инструмента……………………………………………………………………….5
1.1 Мессенджеры как канал коммуникации……………………………...5
1.2 Мессенджеры как канал продаж……………………………………...11
2 Практические аспекты применения мессенджеров как канала коммуникации и продаж………………………………………………….16
2.1 Особенности применения и развитие мессенджеров в России…….16
2.2 Оценка эффективности использования мессенджеров в деятельности предприятия……………………………………………………………….24
2.3 Перспективы развития мессенджер-маркетинга в России…………29
Заключение………………………………………………………………..34
Список использованных источников……………………………………36















Введение

В современных реалиях важным для конкурентоспособности и развития компании является умение адаптироваться под меняющуюся действительность, использовать новые возможности и внедрять современные цифровые технологии в процессы, существующие в компании.
Причинами появления новых маркетинговых инструментов является снижение эффективности традиционных и развитие технологий. В XXI веке коммуникации через социальные сети и мессенджеры стали неотъемлемой частью продвижения компаний и их продукции. Уровень вовлеченности населения в процесс коммуникации через социальные сети и мессенджеры постоянно растет. Растет их влияние на сознание пользователей, что обеспечивает приток рекламодателей и увеличение оборотов рекламы. Реклама в свою очередь является важной частью монетизации платформ, пользователей и их контента. В мессенджерах