Курсовая работа: Методы контроля качества товаров и услуг в системе менеджмента качества

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Контроль, его виды и их характеристика
1.2 Организация системы контроля качества в СМК предприятия
1.3 Методы контроля качества
1.3.1 Диаграмма Парето
1.3.2 Причинно-следственный анализ (диаграмма Исикавы)
1.3.3 Стратификация (расслоение);
1.3.4 Гистограмма
1.3.5 Диаграмма разброса
1.3.6 Контрольный листок
1.3.7 Контрольная карта
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРИ СБОРКЕ И СВАРКЕ ТРУБОПРОВОДОВ РКТ
2.1 Контрольный листок
2.1.1 Контрольный листок для регистрации видов дефектов
2.1.2 Контрольный листок локализации дефектов
2.1.3 Контрольный листок причин дефектов
2.1.4 Итоги использования контрольного листа
2.2 Диаграмма Парето
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список используемых источников

ВВЕДЕНИЕ

В ХХ столетии, в связи с возрастанием технической сложности продукции, использованием более прогрессивных технологий, обострилась проблема обеспечения качества продукции. Проведением только технического контроля нельзя было ограничиться, требовались какие-то дополнительные меры.
В 20-х годах начали разрабатываться и внедряться статистические методы контроля, появились специальные контрольные карты и методы выборочного контроля. В 30-40-е годы новые требования к качеству продукции, особенно военного назначения, привели к дальнейшему развитию отдельных элементов управления качеством, внедрению