Курсовая работа: Концепции формирования качества продукции, направленные на повышение эффективности бизнеса

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 7
1.1. Качество продукции: понятие, сущность 7
1.2. Процесс формирования качества продукции 13
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОНЦЕПЦИЙ ФОРМИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 20
ГЛАВА 3 ПРОЕКТ КОНЦЕПЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ, НАПРАВЛЕННОЙ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29


ВВЕДЕНИЕ

Проблемы повышения качества продукции являются одним из важнейших направлений совершенствования состояния современного бизнеса, увеличения конкурентоспособности продукции и услуги.
В настоящее время наиболее актуальными являются внедрение международных аспектов управления качества, в частности, сертификации системы управления качества в соответствии с международными стандартами.
Актуальность данной темы заключается в том, что современные предприятия во многом зависят от удовлетворения потребностей своих клиентов и, следовательно, должны принимать их запросы, выполняя всю совокупность требований к качеству и безопасности продукции.
Благополучие таких организаций зависит не только от объемов реализации производимой ими продукции, которые в свою очередь зависят от соответствия этой продукции стандартам качества и ожиданиям потребителей, но и грамотной системы менеджмента. Ожидания потребителей связаны не только с качеством продукции как таковым, но и с ценой, условиями обслуживания и др. Поэтому стандарты ориентируют бизнес на осознание различных потребностей и ожиданий своих клиентов.
Предметом курсовой работы выступает система качества продукции на предприятии. А объект исследования - концепции формирования качества продукции.
Целью работы выступает комплексный анализ основ внедрения и использования концепций формирования качества продукции