Курсовая работа: Коммуникации в управлении и проблемы их улучшения

СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Коммуникации в управлении и проблемы их улучшения……………...6
1.1. Понятия, виды и классификация коммуникаций в управлении………..6
1.2. Цели и функции коммуникаций в процессе управления …………......11
1.3. Коммуникационные процессы в управлении…………………………..13
2. Система управления коммуникациями
в ФНС России ………………………………………………………….…....16
2.1. Внутренние коммуникации в ФНС России...………………………..…16
2.2. Внешние коммуникации в ФНС России…………………………….….21
3. Методы повышения коммуникаций в организации…………………...27
3.1. Коммуникативные барьеры в управлении организацией………………………………..……………………..……...27
3.2. Мероприятия по совершенствованию коммуникационного процесса
в ФНС России…………………………………………………….………31
Заключение……………………………………………………………………...33
Список использованных источников и литературы………………………36


ВВЕДЕНИЕ
Коммуникация – это процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, их социальными группами, общностями, организациями. Невозможно переоценивать важность коммуникаций в управлении. Чтобы облегчить организации достижение её целей, руководители требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно и чётко, то они не смогут работать вместе, формулировать цели и достигать их.
Однако, коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг – это пункт,
в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, – смысл может быть утрачен.
Актуальность данной темы заключается в том, что одним