Курсовая работа: Классификация и понятие конфликт

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
Глава 1. Классификация и понятие конфликтов
1.1 Определение конфликтов
1.2 Виды конфликтов
1.3 Методы решения конфликтных ситуаций
Глава 2. Анализ конфликтов на предприятии
2.1 Характеристика ОАО «Машиностроительный завод имени Калинина»
2.2 Виды и пути разрешения конфликтов на предприятии
Глава 3. Рекомендации по управлению конфликтными ситуациями
3.1 Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации в ОАО «Машиностроительный завод имени Калинина»
3.2 Реализация принятых решений на практике
Заключение
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты, случающиеся в жизни знакомы многим. Они бывают не только в определенной группе людей, но и в любом обществе. Конфликты на рабочем месте случаются часто. Организации и компании, у которых бывают идеальные отношения между собственниками, сотрудниками, клиентами, департаментами встречаются в настоящее время крайне редко.
Несмотря на многие проблемы с организацией общества и каждого человека в отдельности руководить конфликтами можно и даже нужно, если научиться управлению, после которого целенаправленное сотрудничество с участниками конфликта устраняет все деструктивное.
Это сложная для выполнения задача. Но на сегодняшний день мы владеем большим количеством опытом и знаний предшественников, позволяющих достичь этой цели. Если не использовать данные нам знания и возможности и не применять их в деле – может установится риск потери квалификации руководителя или управляющего.
Актуальность выбранной мной темы заключается в том, что на данный момент руководителям и управляющим не достает владения основами конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о решении конфликтных ситуаций, сложившихся на предприятии мирным путем. Большинство руководителей решают проблемы, возникшие из-за конфликтов методом силы, даже не догадываясь о том, что есть мирные пути решения проблем. [6].
В основной структуре курсовой работы мной будет рассмотрено следующие: понятие и определение конфликта, каким образом они могут развиваться, их виды, а также какие существуют наиболее эффективные