Курсовая работа: Исследование факторов возникновения межличностных конфликтов в трудовом коллективе

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования объясняется тем, что в настоящее время проблема оптимального разрешения конфликтов приобретает важность не только в плане улучшения эмоционального климата трудового коллектива, но и успешного делового сотрудничества между людьми. Конфликты в организациях часто оказывает определенное воздействие на качество их деятельности. Появляются значительные препятствия в ходе выполнения поставленных задач и достижения в цели организации. Неустойчивость взаимосвязей групповой деятельности из-за деструктивного межличностного конфликта в коллективе может привести к потере эффективности качества деятельности, текучести кадров, возрастанию неудовлетворенности у каждого члена коллектива. Если вовремя не устранить межличностный конфликт, то он может перерасти в межгрупповой конфликт или в конфликт между личностью и группой.
Отечественными конфликтологами, проводившими исследования в области управления межличностными конфликтами являются В.Дружинин, Д,Конторов, А. Дмитриев, В.Кудрявцев, А. Анцупов, А.Шипилов, И. Ворожейкин, Ю.Запрудский и др.
Важность изучения межличностных конфликтов определяется тем, что на сегодняшний день существует огромное количество литературы, посвященной данному вопросу. Однако, вся информация представлена в ней, носит преимущественно теоретический характер. Так, ни один источник не предлагает какой - либо единой методики регулирования межличностных конфликтов, которая могла бы применяться в трудовых коллективах. Также существует очев