Курсовая работа: Влияние характеристик личности на эффективность делового общения деловое общение

СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………….3
1. Влияние характеристик личности на эффективность делового общения……………………………………………………………………5
2. Влияние социально-демографических особенностей и личностных качеств работников на трудовую деятельность………………………..11
3. Особенности и значение невербальной коммуникации в организации…………………………………………………………...…13
Заключение……………………………………………………………....19
Список литературы…………………………………………………..….21

















Введение
Взаимодействие человека, как личности с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, складывающихся между людьми в общественной жизни и особенно в производственной деятельности. Эти объективные отношения между членами группы отражаются в субъективных межличностных отношениях.
Объективно переживаемые межличностные отношения реализуют взаимоотношения между людьми в разной степени, проявляющиеся в ценностно-ориентированном единстве, групповом самоопределении, природе межличностного выбора и сплоченности как психологической атмосфере. Да, это кажется довольно сложным явлением. Учитывая их неоспоримое значение для эффективности коллективной жизни, представляется необходимым рассмотреть вопрос об их регулировании.
Кроме того, современное российское общество четко заявляет о необходимости базовых и прикладных знаний о сущности, закономерностях развития и способах предотвращения межличностных конфликтов. [1]
Сегодня круг вопросов, рассматриваемых в организационных исследованиях, постоянно расширяется, но межличностные исследования в команде важны. Руководители, как правило, не обращают внимания на этот вопрос или не обращают на него никакого внимания. В то же время именно межличностные отношения существенно влияют на результаты и финансовые выгоды. Следовательно, если есть напряженные отношения между членами команды, разные ценности, отношения и системы ожиданий, это также влияет на производительность труда, оставляя след на психосоциальном климате, приводя к текучести