Курсовая работа: Анализ личных продаж, как элемента маркетинговых коммуникаций

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..................3
ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ
ЧЕРТЫ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ
1.1. Содержание понятия «личная продажа» …………………………………5
1.2. Цели и задачи личных продаж ……………………………………………8
1.3. Типы работников ресторана …………………………………..................10
1.4. Организация работы предприятия ………………………………………11
1.5. Правильное поведение работника ресторана при контакте с
посетителями …………………………………………………………………….14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ, КАК ЭЛЕМЕНТА
МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
2.1. Типы и виды личных продаж ………………………………...................20
2.2. Характеристика ресторана «Панорама» ………………………………..22
2.3. Организация личных продаж на примере ресторана
«Панорама» ……………………………………………………...........................24
2.4. Предложения по совершенствованию системы личных
продаж ресторана «Панорама» …………………………………………………27
2.5. Анализ личных продаж, как элемента маркетинговых
коммуникаций ……………………………….......................................................30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….............31
БИБЛИОГРАФИЯ ………………………………………………………………34
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………........................35



ВВЕДЕНИЕ
В последнее время мы стали свидетелями значительных перемен в ходе выведения товаров на рынок. Вследствие усиления конкурентной борьбы, а также насыщения множества рынков товарами становится недостаточным иметь хорошие продукты и услуги. С целью повышения объема продаж и получения дохода следует донести до потребителя выгоды от использования продукта или услуги. На сегодняшний день следует четко позиционировать товар на рынке с учетом желаний потребителя, а также обозначать значимость торговой марки покупателя относительно брендов конкурента.
Маркетинговые коммуникации дает возможность предприятиям:

• Дать надежные сведения перспективным потребителям о собственном продукте, услугах, условиях продаж;
• Убедить покупателя отдать предпочтение конкретно этим товарам и маркам, делать покупки в определенных магазинах;
• Заставить покупателя действовать – сосредоточить интерес покупателя на те товары и услуги, которые рынок предлагает;
• Ограниченные денежные ресурсы именно на тот товар или услугу, которую предприятие продвигает на рынок.

Маркетинговые коммуникации в местах реализации приобретают все большую значимость в деятельности специалистов, работаю