Курсовая работа: Анализ горизонта планирования компаний и его влияние на эффективность бизнеса на примере российского Бизнес-сообщества

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность
Цель и задачи
Объект и предмет исследования
Методы исследования
Практическая значимость
Структура работы
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
1. Теоретический обзор литературы
1.1. Стратегическое планирование
1.2. Стратегическое планирование и эффективность
1.3. Ресурсный подход к определению причин конкурентного преимущества
1.4. Организационная способность
1.5. Управленческий потенциал
1.6. Инновационный потенциал
1.7. Малые фирмы и стратегическое планирование
1.8. Обоснование избранной методики исследования
2. Анализ данных
2.1. Сбор данных
2.2. Обработка данных
2.3. Шкала максимального различия (MaxDiff)
2.4. Кластеризация
2.4.1. Уровень стоимости производства
2.4.2. Удовлетворенность клиентов
2.5. Итоги
3. Реализация модуля «анализ удовлетворенности клиента»
3.1. Теоретическая основа (описание методики)
3.2. Феймворк Django
3.3. Общие требования к системе
3.4. Модели и формы
3.5. Администрирование Django
3.6. Сценарии работы веб-приложения
3.7. Реализация обработки файла
3.8. Реализация визуализации результатов расчетов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение 1. Анкета
Приложение 2. Макрос
Приложение 3. Результаты индивидуальной оценки предпочтений по каждому респонденту методом MaxDiff
Приложение 4. Шаги агломерации (стоимость производства)
Приложение 5. Шаги агломерации (удовлетворенность клиентов)
Приложение 6. Расширенная модель пользователя
Приложение 7. Модель расчета

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность

Исторически сложилось, что большая часть фирм в мире – это малые фирмы. Термин малые предприятия определяется в зависимости от конкретного исследования, однако мы определяем малые предприятия как фирмы с количеством занятых на ней до 100 человек (№209-ФЗ от 24.07.2007). Рассмотрим несколько примеров доли малого бизнеса в экономике стран в процентах: Бразилия - 90%, США - 96%, Бельгия - 70%, Финляндия - 80%, Франция - 60%, Германия - 60%, Нидерланды - 74%, Польша - 80%, Португалия - 70%, Испания - 79%, Великобритания - 70%, Австралия - 75% и Нигерия - 80% (Timmons & Stephen, 2009, p.596; Yusuf & Dansu, 2013).
В Европейском союзе эти фирмы производят почти 60% ВВП (World Bank, 2015). Тем не менее, малые предприятия все больше страдают от кризиса. Исследования показывают, что только 50% предприятий выживают за первые пять лет своего существования, и любой экономический кризис определенно увеличивает это число (Karel et al., 2013). В России это особенно заметно. Доля малых фирм в российской экономике составляет примерно 26% на 2014 год. А вклад в ВВП лишь 21%. По данным за 2010-2014 год каждое пятое предприятие в стране убыточно (Статистический сборник «Малое и среднее предпринимательство в России, 2015).
Сегодня время свободного рынка, где малые фирмы находятся в условиях конкуренции. Таким образом им необходимо принимать решения, которые позволят занять более устойчивое положение на рынке. Технологическое превосходство – это одна из основ конкуренции. Однако, устойчивое взаимодействие с клиентами, не менее важно для фирмы, так как клиенты — это основной актив (Друкер, 2010). Ориентация на клиентов