Услуга: КМ-3. Средства деловой коммуникации. Реферат - любая тема за 5 суток.

1. Коммуникация, ее значение, виды и функции. 

2. Участники деловой коммуникации, ее целевая аудитория. 

3. Основные модели и стили деловых коммуникаций. 

4. Стратегия и тактика информационного воздействия на участников в процессе коммуникации. 

5. Коммуникативные каналы и средства деловой коммуникации. 

6. Смысловые и эмоциональные аспекты деловой коммуникации. 

7. Символы и знаки в процессе в коммуникации, их интерпретация и восприятие. 

8. Вербальные и невербальные средства деловой коммуникации. 

9. Анализ поведения участников процесса коммуникации (интонаций, выражения лица, жестов, положения тела, походки и т.п.). 

10. Отражение и восприятие в деловой коммуникации. 

11. Этика устного, письменного и виртуального делового общения: сходства и различия. 

12. Коммуникативные барьеры (помехи), причины их возникновения и способы преодоления. 

13. Коммуникационные барьеры в зависимости от социальных, культурных и этнических аспектов. 

14. Особенности деловой коммуникации по телефону и Интернету. 

15. Сущность процесса слушания, его виды и специфика. 

16. Установление контакта и эффект первого впечатления в процессе коммуникации, влияние стереотипов на первое впечатление. 

17. Средства массовой информации (СМИ) и общественность, их влияние на деловую коммуникацию. 

18. Имидж и репутация в процессе коммуникации. 

19. Имидж и внешний облик делового человека (политического лидера и т.п.). 

20. Построение имиджа организации (имидж в бизнесе, торговая марка, логотип, слоган, корпоративный Интернет-сайт.и т.п.). 

21. Организационная культура.   

22. Переговорный процесс: теория и практика.   

23. Менеджмент репутации человека и организации («белые» и «черные» технологии, «информационные войны» и т.п.). 

24. Влияние конфликтов и организационных изменений на процесс коммуникации. 

25. Формы деловой коммуникации: беседы, совещания, собрания. 

26. Деловая коммуникация и власть.   

27. Информационное обеспечение деятельности государственной власти (выборы как деловая коммуникация; маркетинговые аспекты в политике и т.п.). 

28. Презентация в процессе коммуникации (новых идей, проектов): виды презентации, подготовка и проведение; критерии и условия успешной презентации. 

29. Психологические аспекты делового общения. 

30. Особенности этических норм при осуществлении делового общения (переговоров и т.п.). 

31. Влияние протокольных мероприятий на процесс делового общения. 

32. Этические аспекты и практика вручения подарков в деловом общении. 

33. Письменная коммуникация, особенности осуществления деловой переписки. 

34. Виды и особенности деловых приемов и деловой этикет. 

35. Формальные и неформальные особенности коммуникации. 

36. Влияние стиля руководства на коммуникативное взаимодействие. 

37. Влияние конфликтов на коммуникативное взаимодействие. 

38. Роль индивидуальных особенности человека в процессе коммуникации. 

39. Ролевое поведение и его влияние на коммуникационный процесс. 

40. Отношение личности к работе и его влияние на коммуникационный процесс. 

41. Факторы, влияющие на эффективную деятельность группы, признаки эффективной и неэффективной деятельности группы. 

42. Основные правила делового взаимодействия в системе международного бизнеса.