ВКР: Потребительское кредитование на примере ООО "Русфинанс банк"

Содержание

• Оглавление
• Введение
• Глава 1. Теоретические аспекты кредитования
• 1.1 Понятие «кредит» и «система кредитования»
• 1.2 Принципы кредитования
• 1.3 Правовое регулирование потребительского кредитования в РФ
• Глава 2. Анализ развития потребительского кредитования
• 2.1 Анализ сектора потребительского кредитования в РФ в 2009 году
• 2.2 Анализ потребительского кредитования на примере ООО «Русфинанс банк»
• 2.3 Совершенствование кредитования потребительских нужд населения
• Заключение
• Библиографический список
• Приложения
• Введение
• Глава 1. Теоретические аспекты кредитования
• 1.1 Понятие «кредит» и «система кредитования»
• 1.2 Принципы кредитования
• 1.3 Правовое регулирование потребительского кредитования в РФ
• Глава 2. Анализ развития потребительского кредитования
• 2.1 Анализ сектора потребительского кредитования в РФ в 2009 году
• 2.2 Анализ потребительского кредитования на примере ООО «Русфинанс банк»
• Постоянное увеличение клиентской базы Русбинанс Банка создание благоприятных условий для дальнейшего обслуживания клиентов является одним из условий поступательного развития Банка, поэтому особое внимание в деятельности нашего Банка уделяется работе клиентских служб.
• Репутация Банка как надежного партнера напрямую зависит от результатов его работы и тех принципов, на которых он строит свою работу. Принцип «Банк для клиента» лежит в основе деятельности клиентских подразделений Банка: Управление продаж и Управления корпоративного обслуживания. Подразделения решают две основные задачи:
• расширение клиентской базы Банка
• обеспечение должного уровня обслуживания (развитие продуктового ряда, поддержание высокого уровня сервиса и т.д.)
• Основной формой эффективной коммуникации между Банком и нашими корпоративными клиентами является система персонального сопровождения корпоративных клиентов, или система персонального менеджмента. Основным элементом этой системы является личный менеджер, закрепленный за каждым клиентом. Персональный менеджер представляет интересы клиента перед всеми подразделениями Банка, находясь с ним в постоянном оперативном контакте, и решает текущие финансовые вопросы в интересах и по поручению клиента. Таким образом, в лице персонального менеджера наш клиент получает личного бизнес-ассистента и советника по Банковским вопросам, 24 часа в сутки и 365 дней в году обеспечивающего максимально эффективное использование клиентом возможностей нашего Банка.
• 2.3 Совершенствование кредитования потребительских нужд населения
• Заключение
• Библиографический список
• Приложение 6