Курсовая работа: Принципы взаимодействия менеджера службы приема и размещения с другими службами отеля
Описание
Актуальность темы работы заключается в необходимости повышения качества и скорости гостиничных услуг, процесс предоставления которых, начинается именно из службы приема и обслуживания. И, что самое главное, впечатления об отеле в целом также начинается именно со службы приема и обслуживания. Именно поэтому, высокий уровень качества гостиничных услуг, профессиональные и моральные навыки и соблюдение основных стандартов являются ключевыми в работе этой службы. Служба приема и размещения - нервный центр отеля, через который проходят почти все операции направлены на удовлетворение потребностей гостей в проживании, питании, отдыха и развлечений. Основные цели и стратегии данной службы отеля совпадают с главной задачей всей гостиницы — это предоставление гостям самого высокого качества услуг, а также увеличение процента занятости гостиницы.
Цель. Изучить взаимодействие между службой приема и размещения и другими службами отеля
Задачи. Анализ принципов взаимодействия служб гостиницы, описать отель Седьмое небо, проанализировать тему совмещая с отелем Седьмое небо.
Файлы условия, демо
Характеристики курсовой работы
Список файлов
- kursach_menedzhement_gotov.docx 45,48 Kb