Малые социальные группы
Малые социальные группы: структура и динамика групповых процессов
В современной социальной психологии под группой понимается “двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга дольше нескольких мгновений и воспринимают себя как “мы”.
Таким образом, для понимания уникальности такого социально-психологического явления как малая социальная группа принципиально важными являются следующие моменты: социальное взаимодействие, социальное влияние, самосознание и идентификация себя с группой.
Все три указанные особенности социальной группы являются характеристиками динамическими и по-своему отражают развитие социальной группы. Существует несколько классификаций уровней развития социальной группы. Общим в этих классификациях является то, что развитие начинается с низшего уровня – некое аморфное образование, и заканчивается высшим уровнем – формированием коллектива.
Наиболее развернутой и практически проверенной классификацией уровней развития группы является классификация, предложенная Л.И.Уманским. В основе ее лежат три главных критерия:
- Общность целей;
- Четкость структуры группы;
- Динамика групповых процессов;
В соответствии с ними эволюция социальной группы делится на шесть основных этапов показанных на Рисунке 15 снизу вверх:
Рисунок 15. Уровни развития социальной группы.
Заметим, при этом, что процесс развития группы, ее социально-психологической зрелости, на приведенной схеме может быть обозначен центростремительной динамикой. Процесс же деградации группы, ее распада может быть обозначен центробежным вектором динамики социально-психологических процессов.
Рекомендуемые материалы
Кроме того, каждый из обозначенных этапов, имеет ряд особенностей, обозначенных в Таблице 5:
Таблица 5. Особенности различных этапов развития малой группы
| Критерии развития Этап развития группы | Цели деятельности | Социальная структура | Особенности динамики групповых процессов |
| Конгломерат – группа ранее непосредственно незнакомых людей, оказавшихся в одно и тоже время на одной и той же территории | Совместная цель деятельности отсутствует. Каждый член группы преследует собственную цель. | Структура группы либо отсутствует, либо крайне примитивна | Общение кратковременно, поверхностно, ситуативно. Люди редко знакомятся и, достигнув своих целей, такая группа быстро распадается. |
| Номинальная группа – группа людей, собравшихся вместе и получивших общее название, наименование и связанные с этим социальный статус, общие цели и способы деятельности. | Цель совместной деятельности присутствует, но целеполагание носит внешний характер. Принятие общей цели деятельности членами группы является важным условием продолжения совместной деятельности и эволюции группы. | Структура носит достаточно простой характер: во главе процесса стоит организатор группы, определяющий цели деятельности и отслеживающий их достижение. | Основой взаимодействия в номинальной группе является знакомство членов группы друг с другом и согласование общих целей и взаимоприемлемых способов их достижения |
| Ассоциация (группа работников) – группа людей, объединенных совместной деятельностью | Начинается деятельность по достижению общих целей с учетом интересов каждого. При достижении хотя бы одной из стоящих перед группой задач она переходит на следующую стадию своего развития. | Начинает формироваться структура группы. Проявляются первые попытки претендовать на лидерство. | Главным групповым процессом является консолидация. За счет этого достигается готовность к деятельности и направленность на решение задач. |
| Кооперация (группа сотрудников) – группа активно взаимодействующих людей, добивающихся определенного результата деятельности | Принятие, интериоризация каждым членом группы общих целей с учетом собственных целей и интересов | Определяются лидеры способные организовать группу на эффективное решение задач. Определяется четкая структура группы: статусно-ролевые позиции. Конкуренция позволяет повысить общегрупповую активность. | Основные групповые процессы: борьба за лидерство и конкуренция в отношении ролевых и статусных позиций. Вырабатываются сложные формы регуляции поведения: внутригрупповая мораль, ценностные ориентации и система санкций за их нарушение. |
Продолжение таблицы
| Критерии развития Этап развития группы | Цели деятельности | Социальная структура | Особенности динамики групповых процессов |
| Автономия (группа соратников) – целостная и обособленная группа людей, работающих для достижения общих целей и получающих не только материальный результат совместной деятельности, но и удовлетворение от участия в ней | В процессе совместной деятельности практически полностью удовлетворяются социальные потребности и интересы членов группы. Индивидуальные цели каждого члена группы достигаются только в результате его участия в совместной групповой деятельности. В зависимости от дальнейшего процесса согласования целей групповой деятельности автономия может стать коллективом или корпорацией. | Социальная структура сохраняется неизменной. Снижение степени конкурентности социальной среды делает структуру менее подверженной изменениям за счет внутренней динамики. Группа становится обособленной и “закрытой” с точки зрения внешних контактов и информационного обмена. | Происходи эмоциональная идентификация отдельных людей с группой, адаптация друг к другу, выработка лояльности по отношению друг к другу. Поддержание лояльности осуществляется за счет прочной внутригрупповой морали нарушение которой жестко карается. |
| Коллектив (группа единомышленников) – группа людей осуществляющих совместную деятельность и добивающихся результата на основе гармонизации индивидуальных, групповых и общественных целей, интересов и ценностей. | Высшая степень согласование и гармонизации групповых целей деятельности с личными целями членов группы и социальными целями и потребностями. | Появление черт коллектива характерно для трудных, конфликтных и стрессовых ситуаций. “Коллективизация” внутренних резервов группы возможна лишь на короткий период, после которого происходит переход в более стабильный режим функционирования |
Продолжение таблицы
| Критерии развития Этап развития группы | Цели деятельности | Социальная структура | Особенности динамики групповых процессов |
| Корпорация – группа людей характеризующихся гиперавтономией, замкнутостью, закрытостью, изолированностью от других групп. | Удовлетворение своих потребностей и целей деятельности вне их согласования с личными и общественными и, часто, за их счет. | Наиболее распространенными явлениями являются: фаворитизм и групповой эгоизм. |
Успешная деятельность по достижению групповых целей требует координации усилий всех участников деятельности. При этом цели которые стремится достичь группа, как правило, достаточно сложны для отдельного индивида. Эта сложность подталкивает к делению цели на более мелкие задачи эффективное решение которых можно поручить отдельным членам группы, в соответствии с их способностями и интересами. Специфика задач решаемых отдельными членами группы предполагает определенную специализацию и типизацию индивидуальных действий, которые формируют социальную роль.
Цели и задачи, стоящие перед группой не только дифференцируют и специализируют поведение индивидов, но и различаются по степени сложности. Оценка сложности и важности отдельных задач в общей структуре деятельности в значительной степени определяют и оценку значимости индивидуальной роли. Ролевая дифференциация и дифференцированная оценка значимости ролевого поведения в общей структуре деятельности формируютстатусную дифференциацию.
Тенденция к статусно-ролевой дифференциации подкрепляется тем, что в процессе деятельности распределение ресурсов группы, необходимых для решения отдельных задач, происходит в соответствии со статусом социальной роли. Таким образом, статусно-ролевая позиция обладает не только моральной, но и реальной материальной ценностью в глазах индивида. Высота статуса определяет возможности по удовлетворению как социальных потребностей, но и потребностей витально-физиологических.
Изучение ролевой дифференциации позволило выделить два типа членства в группе:
- ориентированное на подтверждение отношений (“эксперты по поддержанию отношений”);
- ориентированное на решение задач (“эксперты по решению задач”).
Один человек редко оказывается компетентным и той и в другой сфере. С точки зрения теории ожиданий, когда цель жизненно важна для группы, ее члены пытаются определить, кто из них наиболее может способствовать ее достижению в наибольшей степени. К тем, кто представляется наиболее способным к такому содействию, вырабатывается соответствующее отношение: к ним чаще обращаются, их поощряют к инициативному поведению, они наиболее часто выдвигаются на роль как формальных, так и неформальных руководителей, рядовые члены группы соглашаются с попытками их влияния.
В результате возникает статусная структура, в которой поведение индивида регламентируется определенными правилами, стандартами поведения или нормами приемлемости.
Компетентность обуславливает типичное поведение члена группы:
Таблица 6. Поведение членов группы с различной компетентностью при решении различных задач
| Тип компетентности члена группы Задачи групповой деятельности | “Эксперт по решению задач” | “Эксперт по поддержанию отношений” |
| Решение задач | Высказывает предложения Высказывает мнения Определяет направление работы | Уточняет направление работы Интересуется мнением других Интересуется мнением других |
| Поддержание отношений | Не соглашается Демонстрирует напряжение Демонстрирует антагонизм | Демонстрирует солидарность Демонстрирует отсутствие напряженности Соглашается |
Эксперты по поддержанию отношений, как правило, наиболее любимы в группе, в то время как эксперты по решению задач воспринимаются как наиболее способствующие успеху групповой деятельности.
Механизм формирования статуса включает в себя несколько взаимодействующих факторов: уже упоминавшиеся выше воспринимаемые группой способности (специфические и диффузные), а также степень включенности в деятельность группы, уверенность в себе, ориентация на группу. Модель формирования статуса и соответствующего ему социального влияния такова:
Рисунок 16. Механизмы формирования социального статуса и основанного на нем влияния.
Основой для формирования социального статуса являются воспринимаемые специфические (непосредственно связанные с решением задач групповой деятельности) и диффузные (косвенно связанные с решением задач групповой деятельности) способности, обозначенные на рисунке синим цветом. Спусковым механизмом, запускающим статусную дифференциацию, являются особенности поведенческого стиля: включенность в деятельность группы, ориентация на группу, а также уверенность в себе, обозначенные на рисунке голубым цветом.
Парадокс заключается в том, что основа статусной дифференциации группы – ролевая дифференциация – является механизмом, обеспечивающим повышение эффективности достижения групповых целей. В то же время статусная дифференциация не всегда улучшает достижения группа, а в некоторых случаях может являться препятствием в принятии группой верных решений. Особенности такого влияния обусловлены процессами формирования отношений в группе, протекающими в соответствии с особенностями статусной дифференциации.
Результаты групповой деятельности определяются через социально-психологическую категорию реальных достижений. При этом, как правило, реальные достижения ниже потенциальных достижений группы, которые определяются ресурсным потенциалом и его оптимальным использованием на уровне групповой деятельности. Достижение согласия членов группы является важным предварительным условием совместной деятельности, однако, в ходе его достижения ресурсы группы могут расходоваться не эффективно. Такое “нецелевое” использование интегрированных или индивидуальных ресурсов членов социальной группы приводит к так называемым процессуальным потерям, снижающим уровень реальных достижений. Формула, определяющая уровень реальных достижений, предложенная Хэкменом и Моррисом в 1975 году выглядит следующим образом:
Реальные достижения = потенциальные возможности – процессуальные потери +
+ приобретения
Таким образом в достижении результатов групповой деятельности может проявляться как синергетический эффект, выражающийся в прибавочной интеллектуальной энергии превышающей сумму индивидуальных потенциалов членов группы (1+1>2), так и прямо противоположное явление, – “эффект Рингельмана”, – суть которого в том, что по мере увеличения количества членов в группе происходит уменьшение среднего индивидуального вклада в общегрупповую деятельность (1+1<2).
Социально-психологическими процессами, оказывающими влияния, как на позитивные, так и на негативные результаты общегрупповой деятельности являются процессы социальной фасилитации и социальной ингибиции. Факторы, являющиеся ключевыми для данных процессов, принято называть фасилитаторами и ингибиторами.
Важно учитывать то обстоятельство, что влияние социальной фасилитации и социальной ингибиции неоднозначно сказываются на общей эффективности результатов групповой деятельности. Переменная-фасилитатор способствует повышению психической активности членов группы, однако не гарантирует высоких или адекватных результатов этой активности.
Так, например, присутствие других людей повышает уровень активности деятельности членов социальной группы и является возможной причиной высоких результатов деятельности. Зайонц (1965) предположил, что простое присутствие других людей облегчает ответы или реакции уже имеющиеся в поведенческом репертуаре индивида, но подавляет подготовку новых или усложненных ответов/реакций которые индивид никогда или очень редко давал ранее. Зайонц объяснил это тем, что физическое присутствие других людей автоматически ведет к росту уровня активации, способствующим повышению эффективности выполнения простых или знакомых действий.
Другой исследователь, Коттрелл (1968, 1972), предложил другой объяснительный механизм данного эффекта. Он предположил, что люди выполняющие задание, ассоциируют присутствие других людей с оценкой своей деятельности. Таким образом, повышение уровня активации и легкость активации доминирующих (адекватных, верных) ответов или подавление не-доминирующих происходит только в том случае, если человек, выполняющий задание предвидит, что его работа будет оценена другими.
Существуют также объяснения колебания эффективности деятельности в зависимости от присутствия других людей, основанные на особенностях когнитивных процессов: внимания и переработки информации.
Рисунок 17. Объяснение явления социальной фасилитации и ингибиции на основе особенностей когнитивных процессов.
Процессы социальной фасилитации и ингибиции наиболее актуальны когда речь идет о решении групповых задач для которых достаточно механического сложения усилий членов группы.
Однако перед группой часто встают задачи, требующие взаимозависимого поведения. Дейч выделил два вида взаимозависимого поведения:
- Кооперативная взаимозависимость: возникает в том случае когда успех одного члена группы способствует успеху других ее членов;
- Соревновательная взаимозависимость: возникает в том случае, когда положительные результаты для одного приводят к отрицательным результатам для других членов группы;
Практически все реальные групповые задачи предполагают смесь мотивов кооперативной и соревновательной взаимозависимости.
Если члены группы оказываются не в состоянии объединить индивидуальные ресурсы в рамках кооперативной взаимозависимости оптимальным образом, то это влечет за собой координационные потери, снижающие эффективность групповой деятельности.
Другой тип потерь в эффективности групповой деятельности возможен за счет того, что смесь кооперативных и соревновательных мотивов приводит к бессознательному сокращению усилий членов группы, которые пользуются выгодами кооперации. Данный вид потерь носит название мотивационных потерь.
Исследования показали, что реальные достижения группы оказываются явно ниже ее потенциала и потери продуктивности возрастают с увеличением численности.
Причем потеря эффективности деятельности может быть отнесена как на счет координационных, так и мотивационных потерь: даже если группа постарается минимизировать координационные потери, наиболее эффективно согласовав усилия всех членов группы, она не реализует своего потенциала из-за мотивационных потерь. Этот эффект получил в социальной психологии название социального уклонения. Его причину социальные психологи видят в том, что индивидуальные усилия в больших группах невозможно идентифицировать и оценить.
Тем не менее, некоторые исследования показывают, что условиями, минимизирующими влияние социального уклонения являются:
- Сложные задачи, предполагающие полную включенность всех членов группы;
- Члены группы верят, что их вклад будет полностью идентифицирован и оценен посредством сравнения с вкладами других или посредством сравнения с результатами другой группы;
- Когда актуализировано желание выглядеть благоприятно и оставаться уважаемым членом успешной группы.
Снижение индивидуальных усилий часто проходит неосознанно при формировании убежденности, что без приложения усилий отдельного человека группа может вполне обойтись.
Вам также может быть полезна лекция "1 Понятие линейного пространства".
Помимо этого существуют задачи эффективность решения которых не всегда улучшается, если люди действуют одновременно или координируют свои усилия, стремясь приспособить их друг к другу. К числу таких задач относят:
порождение новых идей
получение информации
принятие решений.
Рекомендуемыми способами избежания подобных негативных последствий групповой деятельности являются:
- тренировка: дает ограниченный результат; в ходе экспериментов выяснилось, что обученные группы также как и нетренированные, сосредотачивались на общей информации. Единственное различие состояло в том, что нетренированные группы вначале подробно обсуждали общую информацию и только потом переходили к краткому обсуждению уникальных сведений, тогда как в тренированных группах такого явного разделения на этапы не наблюдалось;
- организация работы в подгруппах, предшествующая совместному обсуждению: присутствие подгрупп может активизировать обсуждение и критическое рассмотрение причин расхождения во мнениях. Важнейшим условием согласия является обмен аргументами, призванный убедить членов противоположной подгруппы и собрание рассмотрит, скорее всего, все соображения. Таким образом, в результате взаимного информационного давления может быть достигнуто согласие относительно общей информационной схемы;
- присутствие (назначение) “адвоката дьявола” – социальная роль функциональной задачей которой является дискредитация доминирующего подхода: формализация роли снимает проблему снижения популярности “отклоняющейся личности” и соответственно, снижения ее статусных позиций, так как существует взаимное согласие относительно роли. Во избежание острого когнитивного конфликта можно проинструктировать “адвоката дьявола” выражать контраргументы в сдержанной, неагрессивной форме.
Цель данных приемов – оптимизация использования групповых ресурсов, побуждение членов группы к тому, чтобы вырваться за пределы интеллектуальных штампов, способствующих подчинению доминирующим групповым нормам.
