Методы, используемые при исследованиях рынка
Подтема: Методы, используемые при исследованиях рынка.
1. Разновидности методов и их особенности.
2. Полевые исследования. Методы получения первичной информации. Особенности организации полевых исследований. Составление анкет для опроса.
3. Особенности кабинентных исследований. Вторичные источники информации.
1.
Кабинетные исследования основываются на изучении имею-щейся информации (вторичные источники), статистических данных, журнальных публикаций.
Полевые исследования - устанавливается непосредственный контакт с потребителем (первичная информация). Очень дорогосто-ящий метод.
Используют комбинированные методы.
2.
Рекомендуемые материалы
Источники и методы получения первичной информации.
Методы:
1. Наблюдение.
2. Эксперимент.
3. Выборочное обследование (наиболее распространено).
Выборочное обследование:
1. Постановка проблемы.
2. Определение выборки (сколько человек опросить).
3. Установление контактов с опрешиваемыми.
4. Анкетирование, тестирование.
Наблюдение - длительное время наблюдаем за покупателем в естественной обстановке.
Эксперимент - поведение потребителя в искусственоо соз-данной ситуации.
Выборочное обследование:
К составляющим опроса относят:
1. Что мы хотим знать после опроса и с какой точностью?
2. Какие сведения мы хотим получить?
3. Каковы сферы, ддля которых нужны будут эти сведения?
Для определения размера выборки и способа проведения опроса мы задаем себе вопросы:
1. Какого уровня точности нужно добиться?
2. Сколько времени отведено на исследование?
3. Сколько денег?
Определяем способ опроса:
1) По почте:
"+" - широкая сеть покупателей;
"-" - отвечают не те люди, которые должны отвечать;
- выбрасывают и т.п.
2) Интервью:
"+" - непосредственный контакт с потребителем;
- можно перестроить вопрос;
"-" - умение интервьюера, если он умеет повлиять на потребителя, но данные искажены;
- дорогостоящее мероприятие.
3) По телефону:
"+" - охват большого количества покупателей;
- быстро;
- дешево;
"-" - не хотят разговаривать;
- очень тщательно должна быть составлена анкета;
- не у всех есть телефон.
Анкета.
При составлении анкеты могут использоваться закрытые или открытые вопросы. Закрытые - содержат разновидность ответов, к которым надо присоединиться. Открытые - формировать самим.
Разновидности закрытых вопросов:
Люди также интересуются этой лекцией: 10.2 Сельские труженики в дни войны.
1. Альтернативные (да/нет).
2. С выборочным ответом (варианты).
3. Со шкалой Лайкерта.
4. Вопросы типа семантического дифференциала.
5. Вопросы со шкалой важности.
6. Оценочная шкала (ранжирование).