Типология потребителей
Типология потребителей на основе социальных ценностей
(1973 г.)
Компания – маркетинговое агентство Taylor Nelson Ltd (Великобритания).
В ходе исследования было проведено более 15 000 интервью. Опрос проходил по 160 пунктам, определяющим 37 социальных тенденций.
Цель исследования – выяснить социальные ценности людей для того, чтобы иметь базу для прогнозирования потребительского поведения исходя из социальных тенденций, а также для позиционирования товара в соответствии с социальными ценностями сегмента.
Тип потребителя | Характеристика |
Исследователи самих себя | Молодой, независимый, хорошо устроившийся в жизни человек. Часто – женщина. Развитое самосознание. Не выносят ограничений, кроме тех, которые налагают на себя сами. Уверены, терпимы, обладают воображением. Выбирают надежный удобный стиль жизни. Ориентированы на самих себя. |
Рекомендуемые материалыFREE Проект маркетинговых исследований поведения потребителей автомобилей FREE Совершенствование системы управления лояльностью потребителей ООО "ДИНА-МЕД" FREE Типология (классификация) управленческих решений FREE Типология организационных культур FREE Сегментирование потребителей услуг FREE Анализ ситуации на рынке бытовой химии и изучение ожиданий потребителей Социальный регистратор | Старшая по возрасту группа. Сопротивляются переменам, стремятся сохранить господствующее положение вещей. Испытывают высокую потребность контролировать себя, свою семью и общество в целом. Стараются сохранить традиционные этические и моральные правила. |
Экспериментатор | Как правило, мужчины в возрасте около 30 лет. Независимые, чуждые условностям, всегда ищут что-то новое и непривычное. Энергичны, надежны, коммуникабельны, имеют высокий интеллект и ориентированы на работу. |
Главный потребитель | Преобладают женщины – служащие или домохозяйки со стандартным базовым образованием. Конформисты со скромными личными запросами. Энергия направлена на романтические цели и материальные приобретения. Обычно им недостает уверенности в себе. Преимущественно вращаются среди сходно ориентированных друзей. |
Принадлежащий к определенному классу | Зрелый возраст. Стабильные, постоянные в привычках. Состоят в браке, (часто молодые семьи). Ценят дом, семью, страну, прочное положение в обществе и честную игру. |
Выживающий | Обычно – мужчины. Неквалифицированные или квалифицированные рабочие, занятые ручным трудом. Зависят от покровительства общественных авторитетов, однако скептически оценивают их намерения. Идентифицируют себя со страной, семьей, профсоюзом или политической партией. Мотивированы основными физическими и эмоциональными потребностями. |
Человек без цели | Недостаточно сориентированы в обществе – не имеют целей, не вовлечены в жизнь общества, отчуждены. Могут быть агрессивными или чувствовать обиду на систему. Несчастливы и неспособны улучшить свое положение. Могут «витать в облаках», прибегать к дешевым наркотикам. |
Типология потребителей по В.Д. Уэллсу и Д. Тайгерту (1971 г.)
Типология потребителей была разработана на основе анализа 300 утверждений, касающихся стиля жизни. Модель предлагается для универсального использования на любых потребительских рынках вне зависимости от типа товара.
Тип потребителя | Наиболее показательные AIO-утверждения |
Заботящийся о цене | Я всегда проверяю цены в продуктовом магазине, даже когда покупаю недорогие товары. Обычно я просматриваю рекламу в поисках объявлений о распродажах. Можно сэкономить массу денег, если торговаться при покупке. |
Заботящийся о моде | У меня всегда есть одна-две супермодные вещи. Когда есть выбор, я обычно предпочитаю одеваться скорее модно, чем удобно. Существенная часть моей жизни уходит на то, чтобы одеваться красиво. |
Ориентированный на детей | Когда мои дети ложатся спать, я прекращаю заниматься почти всеми делами, чтобы им было комфортно. Мои дети – самое важное в моей жизни. Я стараюсь устроить так, чтобы быть дома, когда это нужно моим детям. |
Любитель порядка в доме | Обычно я содержу свой дом в чистоте. Я чувствую дискомфорт, если у меня в доме не идеально чисто. Дни в нашей семье следуют заведенному порядку: еда в одно и то же время и т.д. |
Человек, не склонный к домашней работе | Должен признать, что я не люблю работу по дому. Мое представление о домашней работе – «кое-как и как можно быстрее». |
Швея | Я люблю шить и часто шью. Можно сэкономить много денег, если шить себе самим. |
Домосед | Скорее я провел бы вечер дома, чем пошел бы на вечеринку. Я домосед. |
Общественник | Я люблю принимать участие в проектах, которыми занимается наша общественная организация. Случалось, что я принимал участие в политической кампании, поддерживал кандидата. |
Уверенный в себе | Я думаю, что я более уверен в себе, чем большинство людей. Я более независим, чем большинство людей. Я думаю, что обладаю многими способностями. |
Тот, кто сам считает себя лидером | Мои друзья или соседи часто приходят ко мне за советом. Я иногда влияю на решения, принимаемые моими друзьями о покупках. |
Потребитель консервов | Я бы не смог обойтись без консервов. Я не согласен с утверждением, что еда из банки – это всегда не вкусно. |
Любитель диеты | Я покупаю низкокалорийные продукты питания чаще, чем средняя домохозяйка. Я использую диетическую пищу как минимум один раз в день. |
Искатель информации | Я часто прошу у друзей совета, товары какой торговой марки мне покупать. Я провожу много времени в поисках информации о торговых марках. |
Оптимист | Возможно, в следующем году я смогу потратить больше денег, чем сейчас. Через пять лет доход моей семьи, возможно, возрастет. |
Типология потребителей по С. К. Космасу (1982 г.)
Типология построена на основе факторного анализа 250 утверждений, касающихся образа жизни, и 179 утверждений, касающихся частоты использования определенных товаров.
Товары в исследовании были поделены на следующие группы:
1. Товары для ухода за собой.
2. Товары для обустройства жилища.
3. Товары для кухни и приготовления пищи.
4. Товары для удовлетворения личных капризов.
5. Социальные товары.
6. Детские товары.
7. Товары для внешнего вида.
Потребители были поделены на следующие группы:
Тип потребителя | Характеристика | Товарные предпочтения |
Традиционалисты | Преимущественно женщины, исполняющие роль хранительницы очага. | Товары для обустройства жилища, товары для кухни и приготовления пищи. |
Неудовлетворенные | Не могут определить, что им нравится, но твердо знают, что им не нравится. | Нет четких предпочтений, чаще всего ничем неудовлетворены. |
Экспансионисты | Ориентированы на внешнее окружение. | Товары для обустройства жилища, товары для внешнего вида и товары для удовлетворения личных капризов. |
Мобильные | Характерны строгие привычки в питании, обостренное внимание к самому себе и своей семье. | Товары для удовлетворения личных капризов, товары для внешнего вида, детские товары. |
Активные | Большое внимание уделяют встречам с людьми, поездкам. Стремятся постоянно быть в движении | Товары для ухода за собой, товары для внешнего вида и товары для удовлетворения личных капризов. |
Информация в лекции "Часть 13" поможет Вам. Сложные натуры | Уделяют большое внимание внешним событиям, интересуются общественной жизнью | Товары для ухода за собой, социальные товары. |
Любители незамедлительного вознаграждения | Жаждут мгновенного удовлетворения, гедонистические натуры. | Товары для ухода за собой, товары для кухни и приготовления пищи, товары для удовлетворения личных капризов, социальные товары. |