Система маркетинговой информации

1. Система маркетинговой информации

С точки зрения американского футуролога Олвина Тоффлера, за индустриальным этапом развития общества в целом наступает информационный. При этом в обществе армируется новая социальная группа – когнитариат, чья мощь основывается на знании, на доступе к информации. Он считает, что "в наши дни необходимо знание о знаниях не вручную, а с помощью вычислительной техники. Самое перспективное направление — создание автоматизированных рабочих мест (АРМ) с помощью персональных ЭВМ (ПЭВМ) с использованием различных экономико-математических и экономико-статистических методов. Уже существуют специализированные АРМ банкира, АРМ бухгалтера, АРМ экономиста, АРМ экономиста–социолога. Создание АРМ банкира дает возможность работникам коммерческих, кооперативных, акционерных и совместных банков контролировать свою деятельность, уровень кредитоспособности своих новых и традиционных клиентов.

Взаимоотношения банка с государством, на территории которого он находится: а) взаимоотношения с административными органами (Центральный банк России, Государственная налоговая служба, Государственный комитет по статистике и проч.) . Этот анализ может быть ретроспективным, оперативным и перспективным. Кроме того, необходимо контролировать уровень ряда социальных факторов, влияющих на взаимоотношения банка с административными органами. Этот анализ осуществляется с помощью методов факторного и корреляционно–регрессионного, детерминированного и индексного анализов. В этот блок включен и анализ организационных факторов, оказывающих влияние на взаимоотношения между руководством банка и руководящими (вышестоящими) органами; б) взаимоотношения банков с общественными организациями России, иностранными общественными организациями (актуально для совместных банков и банков, имеющих Генеральную лицензию) .

2. Анализ взаимоотношений банка со своими клиентами проводится по следующим основным направлениям:

анализ текущей (перспективной) платеже– и кредитоспособности клиента, в том числе и анализ внешних (неучтенных) факторов, влияющих на кредитоспособность (в статике и динамике) ;

анализ устойчивости финансового состояния и деловая активность клиента;

анализ внутренних факторов, влияющих на его кредитоспособность (в статике и динамике) ;

анализ внешних факторов, влияющих на устойчивость его финансового состояния;

экспресс–анализ кредитоспособности производителя (см. подробнее гл. 5) ;

Рекомендуемые материалы

развернутый анализ кредитоспособности клиента.

3. Взаимоотношения банка с рынком, в котором выявлены следующие основные направления:

сравнительный анализ возможных вариантов внутреннего рынка;

сравнительный анализ возможных вариантов внешнего рынка;

внутренняя маркетинговая сбытовая политика банка;

внешняя маркетинговая сбытовая политика банка;

анализ внутренней и внешней рекламной политики;

анализ взаимосвязей между объемом реализованных услуг, количеством предлагаемых для реализации услуг, уровнем издержек и ценовой политикой. Этот комплекс задач решается с помощью функции Кобба–Дугласа;

анализ эффективности рекламной политики;

анализ оптимальности (экспресс–анализ) выбора и заключения договоров и контрактов между различными банками, банками и клиентами, банками и контрагентами, как российскими, так и зарубежными;

анализ ритмичности и эффективности выполнения этих договоров и контрактов;

анализ степени удовлетворения спроса постоянных и случайных клиентов банка.

4. Внутренний экономический анализ деятельности банков.

1. Экономический анализ на стадии доведения до готовности определенного набора банковских услуг: · анализ уровня издержек, который проводится следующим образом:

анализ уровня себестоимости и затрат на одну денежную единицу;

анализ снижения себестоимости в зависимости от изменения ряда внешних и внутренних факторов, в том числе по социальным факторам, по организационным причинам и проч. ;

анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на уровень затрат оборотных материальных средств;

анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на снижение уровня трудоемкости (зарплатоемкости) . (Анализ использования трудового потенциала;

анализ текучести кадров;

анализ уровня производительности труда;

анализ соотношения темпов роста производительности труда и средней заработной платы;

анализ эффективности использования фонда заработной платы.) ;

анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на снижение энергоемкости (теплоемкости, электроемкости) продукции производителя;

анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на фондоемкость продукции;

Рекомендация для Вас - 11 - Мейоз.

анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на уровень финансовых затрат в статике и динамике. Это направление может включать такие конкретные задачи, как анализ структуры оборотных средств, анализ эффективности использования оборотных средств и др. ;

анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на уровень прибыли (анализ балансовой прибыли; анализ прибыли по реализации; анализ рентабельности хозяйственной деятельности;

анализ структуры балансового дохода; анализ распределения полной (балансовой) прибыли и др.) .

2. Анализ организационного аспекта деятельности банка поможет решить такие комплексы задач, как оценка уровня эффективности его деятельности и деловой активности в мире бизнеса.

3. Экономический анализ, направленный на решение социальных проблем работников банковского учреждения.

Необходимо отметить, что предлагаемые направления анализа деятельности банков и задачи, входящие в них, могут варьировать в зависимости от специфики отрасли (для отраслевых коммерческих банков) , специфики банковских операций (для специализированных коммерческих банков) , размеров портфеля клиентов и ценных бумаг, уровня внешних для банка рисков.