Лекции по управлению качеством - лекции
Введение
Внутренние и внешние потери
Государственные и международные стандарты системы качества
Затраты на контроль
Качество и конкурентоспособность
Классификация товаров
Контроль качества
Общие затраты на качество
Основные методы управления качеством
Оценка качества продукции и её показатели
Программы и затраты на повышение качества
Разработка и внедрение СМК
Реинжениринг бизнесс-процессов
Сервис, как составляющая качества
Сущность системы менеджмента качества
Упаковка товара и классификация
Функции управления качеством
Штрихкод
Семейство стандартов ИСО 9000