Общие подходы к тестированию
3.4. Общие подходы к тестированию
Среди множества возможных неисправностей компьютеров самыми сложными с точки зрения диагностики являются те, которые возникают в период запуска, т.е. когда система не включается вовсе или в процессе ее активизации появляются ошибки. В таких ситуациях невозможно использовать диагностические и другие служебные программы, с помощью которых можно было бы прояснить ситуацию. После появления операционных систем с графическим интерфейсом, таких как Windows 95/98, ситуация в этом плане только усложнилась.
Компьютер не включается
Не светится индикатор включения и не слышен шум вентиляторов - Одной из причин может быть отсутствие или недостаточный уровень переменного (сетевого) напряжения на входе первичного преобразователя блока питания. С помощью вольтметра измерьте переменное напряжение в сетевой розетке. Оно не должно отличаться от номинального более чем на 10±20%. Затем проверьте сетевой кабель компьютера — возможно, он отсоединился или в нем возник внутренний обрыв. Убедитесь в исправности и правильном подсоединении выключателя питания. Проверьте предохранители в блоке питания возможно, перегорел тот из них, который установлен во входной цепи. Замените все вышедшие из строя предохранители.
Индикатор включения не светится, но слышен шум работающих вентиляторов - это означает, что на систему подается какое-то напряжение. Для начала с помощью вольтметра убедитесь в том, что величина сетевого напряжения в розетке лежит в допустимых пределах. При пониженном сетевом напряжении может нарушаться нормальная работа блока питания компьютера. Убедитесь в правильном и надежном подключении кабелей питания к системной плате. Проверьте с помощью вольтметра все выходные напряжения источника питания выводов разъемов, через которые напряжения питания подаются на системную плату. Если какое-либо из напряжений отличается более чем на 10% от номинального значения или отсутствует, то замените блок питания. Наконец, проверьте уровень сигнала РоwerjGood (Питание в норме) он должен быть близок к +5 В. Если уровень этого сигнала низкий (менее +1,0 В), то соответствующая схема, смонтированная на системной плате, формирует постоянный сигнал сброса для процессора, который при этом, естественно, работать не будет. Поскольку сигнал Power-Good вырабатывается в блоке питания, попробуйте его заменить.
Индикатор включения светится, но система не работает - проверьте с помощью вольтметра все выходные напряжения источника питания. Если какое-либо из напряжений отличается более/чем на 10% от номинального значения или отсутствует, то замените блок питания. Проверьте уровень сигнала Power_Good (Питание в норме) — он должен быть близок к +5в. Если уровень этого сигнала низкий (менее н-1,0 В), то соответствующая схема, смонтированная на системной плате, формирует постоянный Сигнал сброса для процессора, который при этом, естественно, работать не будет. Поскольку сигнал Power Good (Питание в норме) вырабатывается в блоке питания, попробуйте его заменить.
Проверьте, не перегревается ли процессор, надежен ли тепловой контакт между его корпусом и радиатором, вращается ли вентилятор с нормальной скоростью. Убедитесь в том, что сам процессор установлен в гнезде должным образом (в правильной ориентации и до конца). Проверьте само гнездо процессора. Если оно относится к типу ZIF (Zero Insertion Force — с нулевым усилием вставки), то фиксирующий рычажок должен быть заведен за ограничительный выступ на боковой поверхности гнезда и располагаться параллельно плоскости системной платы. Если в компьютере установлен процессор Pentium II или III, то убедитесь в исправности механизма его фиксации. Проверьте, правильно ли вставлен в слоты платы расширения (адаптеры). Контакты печатного разъема установленной с перекосом, платы могут замыкать сигнальные линии системной шины, что может воспрепятствовать запуску компьютера. Проверьте, нет ли замыканий на системной плате, и не касается ли она металлического шасси. Чаще всего замыкания между проводниками (а заодно — и проводников с корпусом) возникают в зонах отверстий для крепления платы к металлическим стойкам. Проводники могут замыкаться как самой стойкой, так и головками крепежных винтов (или шайбами). Выверните крепящие системную плату винты, проложите между ней и металлическими стойками кусочки картона и посмотрите, запустится ли в этом случае система или нет. Если компьютер заработает, то изолируйте системную плату от элементов ее крепления с помощью непроводящих прокладок или шайб. Если система все-таки не запускается (и при этом все выходные напряжения блока питания в норме), то замените системную плату.
Компьютер включается, но не инициализируется
Индикатор включения светится, но раздаются два или более коротких звуковых сигнала - если экран монитора не светится, то начните проверку с видеоадаптера. В ходе выполнения процедуры POST (Power-On Self Test — самопроверка при включении) видеоадаптер тестируется одним из первых, и при его неисправности или отсутствии дальнейшая инициализация компьютера прекращается. Выключите компьютер и отсоедините его от сети. Убедитесь в том, что видеокарта полностью вставлена в слот расширения. Еще раз вслушайтесь в звуковой код: возможно, при выполнении процедуры POST критическая ошибка обнаруживается еще до инициализации видеосистемы. Разработчики BIOS предусмотрели различные звуковые коды для сигнализации о разных ошибках. Характер неисправности можно уточнить, определив фирму - разработчика BIOS (ее название обычно указывается на микросхеме ПЗУ BIOS, установленной на системной плате). В большинстве случаев неполадки обнаруживаются в процессоре, оперативной памяти, микросхемах системной платы, в видеоадаптере и контроллерах накопителей.
Рекомендуемые материалы
Индикатор включения светится, но система в процессе инициализации зависает - видеосистема может работать, но на монитор не выводится никаких сообщений. Это означает, что при выполнении POST была обнаружена неисправность, препятствующая завершению процесса инициализации. Поскольку на экране никаких сообщений не появляется, выяснить, на какой стадии прервался процесс инициализации, без специальных средств невозможно. Для диагностики подобных неисправностей предназначены диагностические платы POST. Дело в том, что в ходе самопроверки при включении после завершения очередного теста BIOS посылает однобайтовый код в порт 80h, Диагностическая плата, установленная в один из слотов расширения, перехватывает эти коды и выводит их на простейший светодиодный дисплей, смонтированный на самой плате. Выключите питание, отсоедините компьютер от сети и вставьте диагностическую плату в слот. Перезагрузите компьютер и прочтите код последней операции, завершенной перед прекращением процесса инициализации. Коды процедуры POST можно расшифровать, зная фирму - разработчика BIOS (ее название может быть выведено на экран после включения компьютера). Еще раз повторим, что без диагностической платы POST выяснить причину неисправности в рассматриваемой ситуаций практически невозможно
Выводится сообщение об ошибках в настройке параметров BIOS - параметры системы, записанные в памяти CMOS, не соответствуют аппаратной конфигурации, определенной в ходе выполнения процедуры POST. Войдите в программу настройки параметров BIOS. Если вы имеете дело со старым компьютером (одной из первых систем на основе процессоров 386 или 286), то вам, возможно, придется выполнить загрузку с установочного диска (программы настройки параметров BIOS записывались на дискетах, в частности, фирмой IBM для компьютеров семейства PS/2).
Проверьте настройку BIOS — особенно параметры накопителей и установленной памяти — и убедитесь в том, что они в точности соответствуют компонентам, установленным в вашей системе. Если это не так, то исправьте ошибки, сохраните внесенные изменения и перезагрузите компьютер. Наконец, проверьте батарею питания памяти CMOS. Посмотрите, сохраняется ли ее содержимое. Для этого выключите компьютер, подождите несколько минут, а затем снова включите его. Если сообщение об ошибках настройки появится опять, а внесенные вами изменения не сохранятся, то замените элемент питания памяти CMOS.
Индикатор активности дисковода не светится - это означает, что система не находит загрузочный жесткий диск. Чаще всего проблемы с накопителями возникают из - за плохого подключения разъемов питания. Убедитесь в том, что 4 x контактный разъем до конца вставлен в гнездо на накопителе. С помощью вольтметра проверьте напряжения +5в и +12в на его выводах, Если одно из напряжений отсутствует или снижено более чем на 10%, то замените блок питания. Найдите широкий ленточный (плоский) кабель, соединяющий накопитель с контроллером, и убедитесь в том, что все смонтированные на нем разъемы подключены надежно и в нужной ориентации. Проверьте целостность кабеля: изломы, надрезы изоляции могут привести к обрыву одной или нескольких жил.
Запустите программу настройки параметров BIOS. Если вы имеете дело со старым компьютером (одной из первых систем на основе процессоров 386 или 286), то вам, возможно, придется выполнить загрузку с установочного диска. Просмотрите параметры накопителя, записанные в памяти CMOS, и убедитесь в том, что они в точности соответствуют загрузочному жесткому диску, установленному в вашей системе. Если это не так, то исправьте ошибки, сохраните внесенные изменения и перезагрузите компьютер. Убедитесь также в том, что контроллер накопителей правильно и до конца вставлен в слот расширения, а все перемычки на плате установлены в нужные положения. Попробуйте загрузить компьютер с дискеты. Если загрузка пройдет успешно и на экране появится приглашение командной строки А:>, то неполадку следует искать в подсистеме накопителей на жестких дисках. Теперь попробуйте перейти на диск С: (просто наберите в командной строке С: и нажмите ENTER). Если это удастся сделать и вы получите доступ к хранящимся на этом диске данным, то возможно, проблема связана с загрузочным сектором жесткого диска. С помощью программы PC Tools или Norton Utilities попробуйте проверить и исправить загрузочный сектор. Если доступ к жесткому диску невозможен, то запустите диагностическую программу для проверки контроллера накопителей и самого жесткого диска. Проверьте загрузочный сектор на наличие вирусов. Вирусы, ”живущие” в загрузочных секторах, могут препятствовать загрузке систем с жестких дисков. Если вы еще не проверяли компьютер на вирусы, то сейчас самое время воспользоваться одним из созданных вами антивирусных рабочих дисков. Выполняя сканирование системы, обратите особое внимание на проверку загрузочного сектора. Если все ваши усилия окажутся тщетными, то попробуйте заменить жесткий диск на заведомо исправный. Не забудьте привести записанные в Памяти CMOS параметры в соответствие с характеристиками нового накопители — иначе 6н не будет работать. Если всеми перечисленными способами проблему устранить не удалось, то попробуйте заменить плату контроллера накопителя.
Индикатор активности накопителя светится непрерывно – это означает, что система не находит загрузочный жесткий диск. Обычно это случается тогда, когда один из разъемов сигнального кабеля подключен неправильно (перевернут на 180ο). Как привило, это происходит после замены накопителя или контроллера. Убедитесь в том, что все смонтированные на сигнальном кабеле разъемы подключены надежно и нужной ориентации. Если ошибок в подключении нет, то попробуйте заменить жесткий диск заведомо исправный. Не забудьте привести записанные в памяти CMOS параметры в соответствие с между его корпусом и радиатором, вращается ли вентилятор с нормальной скоростью. Убедитесь в том, что сам процессор установлен в гнезде должным образом (в правильной ориентации и до конца). Проверьте само гнездо процессора. Если оно относится к типу ZIF, то фиксирующий рычажок должен быть заведен за ограничительный выступ на боковой поверхности гнезда и располагаться параллельно плоскости системной платы. Если в компьютере установлен процессор Pentium II или Pentium III, то убедитесь в исправности механизма его фиксации. Убедитесь также в правильности настроек и характеристик нового накопителя, иначе он, не будет работать. Если всеми перечисленными способами проблему устранить не удалось, то попробуйте заменить плату контроллера накопителя.
Люди также интересуются этой лекцией: 12 - Защита WWW.
Система работает, но нет изображения на экране монитора - убедитесь в том, что монитор подсоединен и включен. Проверьте, такие курьезы случаются гораздо чаще, чем можно было бы подумать! Проверьте работоспособность монитора, подключив его к заведомо исправному компьютеру. Если его экран и в этом случае останется черным, то монитор придется заменить. Затем осмотрите сигнальный кабель монитора и, проверьте надежность его подключения к видеокарте. Проверьте саму видеокарту — не исключено, что она неисправна. В этом случае ее придется заменить.
Система запускается, но периодически аварийно завершает работу или перезагружается
Система аварийно завершает работу или перезагружается в произвольные моменты без видимых причин - прежде всего, проверьте компьютер на наличие в нем вирусов. Некоторые вирусы (особенно резидентные) могут вызывать непредвиденные аварийные завершения работы или перезагрузки системы. Если вы еще не запускали антивирусную программу, сделайте это сейчас. Проверьте надежность подключения разъемов питания, особенно тех, через которые напряжения поступают на системную плату. Проверьте все выходные напряжения блока питания на соответствие значениям. Если какое-либо из напряжений отличается более чем на 10% от номинального значения, то замените блок питания.
Выключите компьютер и убедитесь в том, что процессор не перегревается. Проверьте, надёжен ли тепловой контакт правильности установки и надежности крепления модулей памяти SIMM или DIMM. Выньте модули памяти из гнёзд, протрите контакты и верните их на место.
Проверьте, правильно ли вставлены в слоты плат расширения (адаптеры). Контакты печатного разъема установленной с перекосом платы могут замыкать сигнальные линии системной шины, что может приводить к перезагрузке компьютера. Если вы недавно установили в компьютер новое устройство, то убедитесь в отсутствии аппаратных конфликтов из-за ресурсов: прерываний (IRQ — Interrupt Re Quest), каналов прямого доступа к памяти (DMA — Direct Memory Access) или адресов портов ввода/вывода.
Проверьте, нет ли замыканий на системной плате, и не касается ли она металлического шасси. Чаще всего замыкания между проводниками (а заодно — и проводников с корпусом) возникают в зонах отверстий для крепления платы к металлическим стойкам. Проводники могут замыкаться как самой стойкой, так и головками крепежных винтов (или шайбами). Выверните крепящие системную плату винты, проложите между ней и металлическими стойками кусочки картона и посмотрите, не прекратятся ли после этого спонтанные аварийные завершения работы и перезагрузки. Если это так, то изолируйте системную плату от элементов ее крепления с помощью непроводящих прокладок или шайб. Если компьютер продолжает вести себя непредсказуемо (и при этом все выходные напряжения блока питания в норме), то замените системную плату.
