Стандарт ИСО-МЭК 90003 - 2004. Техника программного обеспечения, страница 3

Продукт может также нуждаться в валидации с учетомпотребностей конечного продукта, которые должны быть удовлетворены.С. Идентификация и прослеживаемость и управление конфигурациейВ случае программных средств идентификация и прослеживаемостьосуществляются путем управления конфигурацией. Управление конфигурацией15является частью менеджмента, применяющей технические и административныеуказания к проектированию, разработке и поддержке элементов конфигурации,включаяпрограммныеэлементы.Степеньиспользованияуправленияконфигурацией зависит от размера, сложности проекта и уровня риска.Одна из целей управления конфигурацией состоит в обеспечении полнойпрозрачности представленной конфигурации продукта и её статуса.

Другая цельсостоит в том, чтобы каждый сотрудник, работающий с продуктом на любом этапеего жизненного цикла, использовал соответствующие версии элементов.Область применения управления конфигурацией должна включать:a) планирование процесса, в том числе определение деятельности,ответственности и приобретаемых инструментальных средств;b) однозначную идентификацию названия и версий каждого элементаконфигурации и определение, когда они включаются в управлениеконфигурацией (идентификация конфигурации);c) идентификацию версий каждого программного элемента, которыесовместно составляют версию полного продукта;d) идентификацию статуса конструкции программных продуктов приразработке, доставляемых или устанавливаемых, для одной или множествасред, если это целесообразно;e) управление одновременными обновлениями установленного программногоэлемента двумя и несколькими сотрудниками, работающими независимо(управление конфигурацией);f) обеспечение координации обновления множества продуктов в одном илинескольких установленных местоположениях;g) идентификация, слежение и оповещение о статусе элементов, включая вседействия и вносимые изменения в результате запроса о внесении измененийили возникших проблем с начала выпуска (ведение учета статусаконфигурации);h)предоставлениеоценокконфигурации(статусдеятельностипо16верификации и валидации);i) управление и поставку выпуска.Измерение, анализ и улучшениеПроцессзапросов,измеренияимониторингаудовлетворенностипотребителей, осуществляемый организацией, должен предоставлять информациюна постоянной или периодической основе, если это целесообразно.

Например, ондолжен включать:a) анализ обращений в "справочный стол", касающихся как качествапродуктов, так и предоставления услуг;b) метрики качества используемых продуктов, получаемые от потребителейпосредством прямой или косвенной обратной связи;c) другие метрики качества, основанные на использовании продукта; иd) ряд версий программных средств, необходимых для выявления проблем,возникающих после поставки.Если организации, занимающиеся программными средствами, разделяютсвою работу на проекты, планирование аудита должно определять выбор проектови оценку как соответствия планирования качества проектов системе управлениякачеством, используемой организацией, так и соответствие проектов планированиюих качества.

Этот выбор должен касаться всех этапов и всех процессов.Это делает необходимым аудит разных проектов на разных этапахжизненного цикла разработки продукта или аудит одного проекта по мере егоразработки.Организации обычно измеряют некоторые аспекты процессов для ихмониторинга, управления и оценки. Наиболее часто измеряются:a) запланированная и реальная длительность процесса;b) запланированная и реальная стоимость процесса, иc) запланированные уровни качества и последовательные измерения17выбранных характеристик качества.Организация должна осуществлять мониторинг и измерять соответствиепродуктов требованиям к качеству, например, посредством анализа, верификации ивалидации.

Примерами характеристик продуктов, которые могут измеряться иотслеживаться, являются− функциональность;− ремонтнопригодность;− эффективность;− портативность;− практичность;− надежность.Стратегический подход к улучшению процесса может быть реализован путемразработки процесса улучшения. Этот процесс может применяться к любым иливсем процессам жизненного цикла программных средств и включает разработку,оценивание и улучшение процесса. Если корректирующие действия влияют напрограммные продукты, управление конфигурацией может осуществляться дляуправления изменениями. Руководство должно анализировать корректирующиедействия, осуществляющие изменения процессов жизненного цикла программныхсредств. Процедуры корректирующих действий, используемые организацией,должны учитывать требования по исключению непредвиденных и опасныхситуаций.Ниже приведена дополнительная информация, представленная в стандартеИСО/МЭК 90003:2004 в таблице 1 приведены номера разделов и подразделовдокументов, на которые даются ссылки в международном стандарте ИСО/МЭК90003, а также номера частей стандартов, на которые даются ссылки в указанноммеждународном стандарте.

Приведенные общие ссылки обозначены буквой "Х".18Таблица А.1 Дополнительные руководящие указания по реализации положений ИСО 9001:2000, содержащихся в стандартахИСО/МЭК 14102ИСО/МЭК 15910ИСО/МЭК 15026ИСО/МЭК 14764ИСО/МЭК 19761,ИСО/МЭК 20926 иИСО/МЭК 20968ИСО/МЭК 6592ИСО 10007ИСО/МЭК ТО 16326ИСО/МЭК 15939ИСО/МЭК ТО 15846ИСО/МЭК 15504ИСО/МЭК ТО 15271ИСО/МЭК 14598ИСО/МЭК 12119ИСО 9001:2000ИСО/МЭК 9126ИСО/МЭК 12207 иИСО/МЭК12207:1995/Amd. 1:2002ИСО/МЭК JTC 1/SC и ИСО/TC 1764 Система управления качеством4.1 Общие требованияX4.2 Требования к документации6.1, F.2.1Приложение С5 Ответственность руководства5.1 Обязательства руководства5.2 Ориентация на потребителей5.3 Политика в области качества5.4 Планирование5.4.1 Цели в области качестваX5.4.2 Планирование системыуправления качеством5.5 Ответственность, полномочия иобмен информацией5.6 Анализ со стороны руководства6 Управление ресурсами6.1 Обеспечение ресурсами6.2 Человеческие ресурсы6.2.1 Общие положенияF.3.3.1, F.3.326.2.2 Компетентность,осведомленность и обучение6.3 Инфраструктура7.2, F.3.2Pt2,Pt3X6.4 Рабочая среда7 Внедрение продукта7.1 Планирование внедрения продукта 5.2.4, 5.3.1, 6.1 to Pt 16.

8, F.2Pt26.26.2.219Таблица А.1 Дополнительные руководящие указания по реализации положений ИСО 9001:2000, содержащихся в стандартах7.2 Процессы, связанные спотребителем7.2.1 Определение требований кпродукции5.3.2 - 5.3.4,F.1.3.1, 2,4Pt 1XИСО/МЭК 14102ИСО/МЭК 15910ИСО/МЭК 15026ИСО/МЭК 14764ИСО/МЭК 19761, ИСО/МЭК20926 и ИСО/МЭК 20968ИСО/МЭК 6592ИСО 10007ИСО/МЭК ТО 16326ИСО/МЭК 15939ИСО/МЭК ТО 15846ИСО/МЭК 15504ИСО/МЭК ТО 15271ИСО/МЭК 14598ИСО/МЭК 12119ИСО/МЭК 9126ИСО 9001:2000ИСО/МЭК 12207 иИСО/МЭК 12207:1995/Amd.1:2002ИСО/МЭК JTC 1/SC и ИСО/TC 176 (продолжение)X7.2.2 Анализ требований к продукции 5.2.1, 5.2.6,6.4.2.1, 6.6,F.3.1.57.2.3 Обмен информацией спотребителями5.2.5.6,5.2.6,5.2.7, 6.6, F.

1.4.27.3 Проектирование и разработкаF.1.3.4, F.1.3.56.8.1,7.3.3, 8.2,8.2.3XX7.3.1 Планирование проектирования и 5.2.4, 5.3.1разработки7.3.2 Входные данные дляпроектирования и разработки5.3. 5 - 5.3. 77.3.4 Анализ проекта и разработки5.3.4.2, 5.3.5.6,5.3.6.7, 6.6.3,F.2.65.3, 6.4, F.1.3,F.2.46.2.2Приложение А7.3.6 Валидация проекта и разработки 5.3, 6.5, F.1.3,F.2.57.3.7 Управления изменениями,вносимыми в проект и разработку7.4 ЗакупкаXPt 17.3.3 Выходные данныепроектирования и разработки7.3.5 Верификация проекта иразработкиXPt3, Pt55.5.25.5.3,6.1, 6.2, F.2.1,F.2.2Pt 1Pt4X20Таблица А.1 Дополнительные руководящие указания по реализации положений ИСО 9001:2000, содержащихся в стандартах7.4.1 Процесс закупки5.1, F.1.17.4.2 Информация по закупке5.1.2, F.1.1.17.4.3 Верификация закупленнойпродукции5.1.5, F.1.1.

47.5 Производство и обслуживание7.5.1 Управление производством иобслуживаниемИСО/МЭК 14102ИСО/МЭК 15910ИСО/МЭК 15026ИСО/МЭК 14764ИСО/МЭК 19761,ИСО/МЭК 20926 иИСО/МЭК 20968ИСО/МЭК 6592ИСО 10007ИСО/МЭК ТО 16326ИСО/МЭК 15939ИСО/МЭК ТО 15846ИСО/МЭК 15504ИСО/МЭК ТО 15271ИСО/МЭК 14598ИСО/МЭК 12119ИСО/МЭК 9126ИСО 9001:2000ИСО/МЭК 12207 иИСО/МЭК12207:1995/Amd. 1:2002ИСО/МЭК JTC 1/SC и ИСО/TC 176 (продолжение)Pt3Pt 1XXX5.3.12, 5.4.4, 5.5,6.3.3, 6.8,F.1.3.11, F.1.4.2,F.1.5, F.2.87.5.2 Валидация процессовпроизводства и обслуживания7.5.3 Идентификация ипрослеживаемость7.5.4 Собственность потребителей6, F.2.27 to 12X7.5.5 Сохранение соответствияпродукции7.6 Управление устройствами длямониторинга и измерения8 Измерение, анализ и улучшение8.1 Общие положения7, F.3.3Pt2, Pt3Pt2Pt 15Pt 1, Pt258.2 Мониторинг и измерение8.2.1 Удовлетворенностьпотребителей8.2.2 Внутренний аудит8.2.3 Мониторинг и измерениепроцессовPt46.3,6.7, F.23,F.2.77.3.2,7.3.3, F.3.3.221Таблица А.1 Дополнительные руководящие указания по реализации положений ИСО 9001:2000, содержащихся в стандартах8.2.4 Мониторинг и измерениепродукции5.3, F.1.38.3 Управление несоответствующейпродукцией6.2,6.8, F.2.2,F.2.8ИСО/МЭК 14102ИСО/МЭК 15910ИСО/МЭК 15026ИСО/МЭК 14764ИСО/МЭК 19761,ИСО/МЭК 20926 иИСО/МЭК 20968ИСО/МЭК 6592ИСО 10007ИСО/МЭК ТО 16326ИСО/МЭК 15939ИСО/МЭК ТО 15846ИСО/МЭК 15504ИСО/МЭК ТО 15271ИСО/МЭК 14598ИСО/МЭК 12119ИСО/МЭК 9126ИСО 9001:2000ИСО/МЭК 12207 иИСО/МЭК12207:1995/Amd.