Стандарт ГОСТ Р ИСО-МЭК 15288 - Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем, страница 4

Эти процессы не рассматриваются в качестве исчерпывающей совокупности бизнес-процессов, которые делают возможным стратегическое управление деятельностью организации.Процессы предприятия включают в себя:a) процесс управления средой предприятия;b) процесс управления инвестициями;c) процесс управления процессами жизненного цикла системы;d) процесс управления ресурсами;e) процесс управления качеством.5.3.2 Процесс управления средой предприятия5.3.2.1 Цель процесса управления средой предприятияЦель процесса управления средой предприятия заключается в определении и проведении политикии процедур, необходимых для функционирования организации в соответствии с положениями настоящегостандарта.5.3.2.2 Результаты процесса управления средой предприятияВ результате успешного осуществления процесса управления средой предприятия:a) реализуется политика и процедуры стратегического управления жизненным циклом системы;b) определяется степень ответственности и объем полномочий при осуществлении управления жизненным циклом системы;c) реализуется политика усовершенствования процессов жизненного цикла системы.5.3.2.3 Деятельность в процессе управления средой предприятияПри реализации процессов управления средой предприятия необходимо осуществлять следующиедействия в соответствии с принятой организацией политикой и процедурами:a) устанавливать планы действий для каждой области деятельности.П р и м е ч а н и е — Необходимо учесть краткосрочные цели, способствующие достижению стратегическихцелей, а также проекты, которые будут осуществляться для достижения стратегических целей;3—14517ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288—2005b) подготавливать политику и процедуры управления жизненным циклом системы, необходимые дляреализации требований данного стандарта, не противоречащие стратегическому плану предприятия и планам действий для каждой области деятельности.П р и м е ч а н и е — Фактические объем операций и степень детализации проекта по осуществлениюжизненного цикла систем зависят от сложности работ, используемых технологий, опытности и квалификацииперсонала, выполняющего работу.

Политика и процедуры должны соответствовать требованиям проекта, включая управление рисками, управление качеством и управление ресурсами;c) определять, интегрировать и связывать между собой роли1), степень ответственности и полномочия для облегчения реализации процессов жизненного цикла системы и стратегического управления жизненным циклом системы;d) определять деловые критерии, позволяющие контролировать развитие процессов жизненногоцикла.П р и м е ч а н и е — Следует установить критерии принятия решений, относящиеся к началу и окончаниюкаждой стадии жизненного цикла, а также к другим ключевым событиям;e) периодически пересматривать используемую при проектировании модель жизненного цикла системы.П р и м е ч а н и е — Следует постоянно подтверждать пригодность, адекватность и результативностьмоделей жизненного цикла, используемых в каждом проекте, и соответствующим образом совершенствовать их;f) согласовывать с проектами политику и процедуры, принятые на предприятии, с целью реализациитребований настоящего стандарта.5.3.3 Процесс управления инвестициями5.3.3.1 Цель процесса управления инвестициямиЦель процесса управления инвестициями состоит в запуске в производство и поддержке обоснованных и успешных проектов, способствующих достижению целей организации.

Управление инвестициямизаключается в адекватном инвестировании фондов и ресурсов организации и в определении полномочий,необходимых для осуществления отобранных проектов. В процессе управления инвестициями осуществляется постоянная оценка проектов с целью подтверждения их обоснованности или доработки до приемлемого уровня и продолжения инвестирования.5.3.3.2 Результаты процесса управления инвестициямиВ результате успешного выполнения процесса управления инвестициями:a) квалифицируются и отбираются инвестиционные возможности или потребности;b) определяются и распределяются ресурсы и денежные средства;c) определяются полномочия и ответственность при управлении проектом;d) поддерживаются проекты, удовлетворяющие условиям соглашения, требованиям правообладателей и организации;e) переориентируются, приостанавливаются или прекращаются проекты, не удовлетворяющие условиям соглашения, требованиям правообладателей или организации.5.3.3.3 Деятельность в процессе управления инвестициямиПри реализации процессов управления инвестициями организация должна осуществлять следующиедействия в соответствии с принятой политикой и процедурами:a) находить новые возможности и формы развития бизнеса, заключать новые соглашения, соответствующие стратегическому плану предприятия и планам для каждого из направлений его деятельности.П р и м е ч а н и е — Следует расставлять приоритеты для проектов, которые должны быть начаты, иустанавливать критерии для определения выполнимости этих проектов;b) структурировать проекты, определять ответственность и полномочия участников;c) оценивать предполагаемые результаты осуществления проектов;d) распределять ресурсы для достижения целей проекта;e) выявлять все возможные взаимосвязи проекта с другими проектами.1) В контексте настоящего стандарта в понятие «роль» могут входить в различных сочетаниях: наименование должности физического лица (наименование организации), выполняемые функции, взаимодействие и взаимосвязи с правообладателями или другими заинтересованными сторонами.8ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288—2005П р и м е ч а н и е — Это действие включает применение обеспечивающих систем и (или) общих системныхэлементов одновременно для двух и более проектов;f) устанавливать требования к проектной отчетности и периодически оценивать реализацию ключевыхсобытий, от которых зависит выполнение проекта;g) санкционировать начало выполнения утвержденных проектных планов, включая технические планы;h) оценивать текущие проекты с целью подтверждения того, что:1) проекты продвигаются в направлении достижения поставленных целей;2) проекты ведутся согласно соответствующим директивам;3) проекты реализуются в соответствии с планами и процедурами жизненного цикла систем;4) проекты остаются жизнеспособными, что подтверждается, например, постоянной потребностью вуслуге, практичным выполнением продукта и приемлемыми доходами от инвестиций;i) принять решение о продолжении реализации или доработке проектов для того, чтобы их реализацияпрошла успешно;j) в случаях, оговоренных соглашением, принять меры по отмене или приостановке тех проектов,ущерб или риски по которым превышают доходность инвестиций.5.3.4 Процесс управления процессами жизненного цикла системы5.3.4.1 Цель процесса управления процессами жизненного цикла системыЦель процесса управления процессами жизненного цикла системы заключается в гарантированиидоступности эффективных процессов жизненного цикла для использования организацией.Данный процесс обеспечивает процессы жизненного цикла системы, которые согласованы с целями иполитикой организации, определены, адаптированы и поддержаны соответствующим образом для учетаособенностей отдельных проектов и способны реализовываться с помощью эффективных проверенныхметодов и инструментальных средств.5.3.4.2 Результаты процесса управления процессами жизненного цикла системыВ результате эффективного управления процессами жизненного цикла системы:a) определяются процессы жизненного цикла системы, которые будут использоваться организацией;b) определяется политика применения процессов жизненного цикла системы;c) определяется политика адаптации процессов жизненного цикла системы для удовлетворения потребностей отдельных проектов;d) определяются критерии оценки результатов применения процессов жизненного цикла системы;e) предпринимаются действия по совершенствованию способов определения и применения процессов жизненного цикла системы.5.3.4.3 Деятельность в процессе управления процессами жизненного цикла системыПри реализации процессов управления процессами жизненного цикла системы организация должнаосуществлять следующие действия в соответствии с принятой политикой и процедурами:a) устанавливать стандартные наборы процессов жизненного цикла систем для соответствующихстадий жизненного цикла системы;b) определять приемлемые политику и процедуры адаптации и требования к их утверждению;c) определять методы и инструментальные средства, которые поддерживают выполнение процессовжизненного цикла системы;d) по возможности устанавливать показатели, которые позволяют определять характеристики выполненных стандартных процессов;e) контролировать выполнение процесса, сохранять и анализировать показатели процесса и определять тенденции по отношению к критериям предприятия;f) определять возможности для усовершенствования стандартных процессов жизненного цикла систем;g) совершенствовать имеющиеся процессы, методы и инструментальные средства, используя найденные возможности.5.3.5 Процесс управления ресурсами5.3.5.1 Цель процесса управления ресурсамиЦель процесса управления ресурсами состоит в обеспечении проектов необходимыми ресурсами.В результате процесса определяются ресурсы, материалы и услуги, необходимые для обеспеченияорганизации и целей проектов в течение их жизненного цикла.

В ресурсы включают квалифицированный,обученный и опытный персонал, способный реализовывать процессы жизненного цикла. Процесс управле3*9ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288—2005ния ресурсами гарантирует эффективную координацию и совместное использование ресурсов, информации и технологий.5.3.5.2 Результаты процесса управления ресурсамиВ результате успешного выполнения процесса управления ресурсами:a) проекты обеспечиваются необходимыми ресурсами, материалами и обслуживанием;b) поддерживается или улучшается квалификация персонала;c) разрешаются конфликты, возникающие в результате одновременного осуществления несколькихпроектов.5.3.5.3 Деятельность в процессе управления ресурсамиПри реализации процессов управления ресурсами организация должна осуществлять следующиедействия в соответствии с принятой политикой и процедурами:a) определять и обеспечивать поддержку инфраструктуры ресурсов, необходимой для выполненияорганизацией требований настоящего стандарта и осуществления поддержки проекта.П р и м е ч а н и е — Проектные планы и будущие потребности бизнеса способствуют прояснению необходимой инфраструктуры ресурсов.

Физические факторы, например оборудование, и эргономические факторы,такие как уровень шума и параметры окружающей рабочей среды, считаются определенными;b) получать ресурсы, за исключением персонала, необходимые для внедрения и осуществленияпроектов;c) проявлять заботу о персонале, занятом в осуществлении текущих проектов.П р и м е ч а н и е — К этим действиям относятся: отбор, обучение и удержание персонала, обладающегонеобходимым уровнем навыков и опыта для того, чтобы проект был должным образом обеспечен кадрами;контроль уровня компетентности персонала в области процессов жизненного цикла систем; обучение и тренировки персонала для совершенствования навыков и обеспечения возможности карьерного роста; оценка работыперсонала по таким свойствам, как профессионализм, мотивация, способность работать в команде, необходимость в переобучении, в переводе на другую должность или в другое подразделение организации;d) стимулировать персонал, например, посредством предоставления возможности карьерного ростаили при помощи системы поощрений;e) контролировать области взаимодействия нескольких проектов для разрешения связанных с графиками их реализации конфликтов:1) из-за ограниченных возможностей организационной инфраструктуры, вспомогательных служб иресурсов при распределении между текущими проектами;2) из-за занятости персонала работой над несколькими проектами одновременно.5.3.6 Процесс управления качеством5.3.6.1 Цель процесса управления качествомЦель процесса управления качеством состоит в том, чтобы обеспечить такой уровень качества продукции, услуг и реализации процессов жизненного цикла, который бы соответствовал целям предприятия вобласти качества и удовлетворял заказчика.5.3.6.2 Результаты процесса управления качествомВ результате успешного осуществления процесса управления качеством:a) определяются политика организации и процедуры в области управления качеством;b) определяются цели и задачи организации в области управления качеством;c) определяется ответственность и полномочия для управления качеством;d) контролируется степень удовлетворенности заказчика;e) предпринимаются необходимые меры в случае, если цели в области управления качеством недостигнуты.5.3.6.3 Деятельность в процессе управления качествомПри реализации процессов управления качеством организация должна осуществлять следующиедействия в соответствии с принятыми политикой и процедурами:a) устанавливать политику, стандарты и процедуры управления качеством.П р и м е ч а н и е — Модель процесса для требований к системе управления качеством приведена в[4] и [5];b) устанавливать цели организации в области управления качеством, основанные на стратегии,направленной на обеспечение удовлетворенности заказчика;c) определять ответственность и полномочия при реализации управления качеством;10ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288—2005d) проводить оценку и составлять отчеты о степени удовлетворенности заказчика.П р и м е ч а н и е — Выполнение настоящего стандарта предоставляет организации подход к достижениюудовлетворенности заказчика;e) проводить периодическую переоценку планов обеспечения качества проектов.П р и м е ч а н и е — Необходимо убедиться, что цели в области качества, основанные на требованияхправообладателя, установлены для каждого проекта;f) непрерывно контролировать состояние усовершенствования качества продукции и услуг.5.4 Процессы проекта5.4.1 ВведениеПроцессы проекта используются для установления и выполнения планов, оценки фактических достижений и продвижений проекта в соответствии с планами и для контроля выполнения проекта вплоть до егозавершения.