Имитационное моделирование бизнес-процессов (Имитационное моделирование БП (С. А. Казаков, Ю. А. Шебеко))

3Оглавление1. КОНЦЕПЦИЯ52. ТЕХНОЛОГИЯ8-3. РЕАЛИЗАЦИЯ123.1. КОНТУР САМОУСИЛЕНИЕ3.2. КОНТУР УРАВНОВЕШИВАНИЕ12193.3. КОНТУР УРАВНОВЕШИВАНИЕ ПОД ВОЗДЕЙСТВИЕМ ЛАГАРЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ3.4. КОНТУР НЕОГРАНИЧЕННЫЙ КОНКУРЕНТНЫЙ РОСТ3.5. КОНТУР ОГРАНИЧЕННЫЙ КОНКУРЕНТНЫЙ РОСТ3.6. КОНТУР ДРЕЙФУЮЩАЯ ЦЕЛЬ263340473.7. КОНТУР ЭСКАЛАЦИЯ543.8. КОНТУР РЕШЕНИЕ, ОБРЕЧЕННОЕ НА НЕУДАЧУ3.9.

КОНТУР РОСТ ПРИ СЛАБОМ ИНВЕСТИРОВАНИИ3.10. КОНТУР СМЕЩЕНИЕ БРЕМЕНИ НАГРУЗКИ3.11. КОНТУР КОНКУРЕНТНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОГРАНИЧЕННОГОРЕСУРСА3.12. КОНТУР СОПЕРНИЧЕСТВО СЛУЧАЙНЫХ КОНКУРЕНТОВ61687582894. ПРОТОТИП ИМИТАЦИОННОЙ МОДЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАУПРАВЛЕНИЯ ДИСТРИБЪЮЦИЯМИ В РЕЖИМЕ "JUST-IN-TIME" ...100ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА107ПРИЛОЖЕНИЕ: ПРОГРАММА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ108•••4Появление хороших и простых математических моделей в сложныхобластях не исключено, но маловероятно: всё "простое", что есть в реальноммире, уже обнаружили наши предки, а если они что и упустили, то по чистойслучайности.

Очевидно, что никакая область практической деятельности неподвергнется полной математизации, и для аналитиков всегда будет оставатьсяпочва для интуитивного осмысления происходящего. В связи с этимплодотворные попытки исследования сложных процессов и явлений (ккоторым, без сомнения, относится экономика и бизнес) в дальнейшем так илииначе будут связаны с имитационным моделированием.Сегодня перспективные тенденции использования компьютерногомоделирования отражаются в учебных планах многих ведущих отечественныхВУЗ-ов. Однако остро ощущается потребность в практических пособиях, спомощью которых в максимально сжатые сроки и с привлечением минимальновозможных вычислительных ресурсов можно было бы успешно осваиватьсовременный программный инструментарий имитационного моделирования.Поэтому несомненной удачей является подготовленное к изданию учебноепособие С.А.

Казакова, Ю.А. Шебеко "Практикум по основам имитационногомоделирования бизнес-процессов ".В пособии сжато излагаются концепции системной динамики Дж.Форрестера, которые сегодня, под воздействием успехов информационныхтехнологий, начинают приобретать всё большую популярность. Концепциисистемной динамики, идеи "визуального" программирования,а такжеоперационныевозможностисовременныхперсонифицированныханалитических программных продуктов удачно объединяет в единомпонятийномбазисепредлагаемаяавторамипособиятехнологияВзаимодействующих Фондовых Потоков.Эта технология концентрирует внимание читателей на имитационныхмоделях базовых рефлексивных контуров обратных связей.

Модели подобныхконтуров могут целенаправленно использоваться в качестве демонстрационныхпримеров потоковых схем системной динамики, на практике закрепляющихтеоретический материал соответствующих курсов.По моему мнению, издание учебного пособия С.А.

Казакова, Ю.А.Шебеко "Практикум по основам имитационного моделирования бизнеспроцессов " весьма целесообразно и своевременно.Ю.Н. Павловский Член-корреспондент РАНИнтеграция отечественной экономики в мировую, становление в Россиицивилизованного рынка предъявляют новые требования к управлению иконтролю во всех видах бизнеса. Бизнес-аналитика становится неотъемлемойчастью инструментария современного руководителя. Поэтому издание учебногопособия С.А. Казакова, Ю.А. Шебеко "Практикум по основам имитационногомоделирования бизнес-процессов", объединившего глубокий теоретическийматериал и примеры из реального бизнеса, представляется крайнесвоевременным и полезным.А.И.

Масалович Ген. директор ООО'Альянс управляющих, консультантов и аналитиков"5" . . . взаимодействия внутри целого более важны,чем простая сумма отдельных его частей".. iДж, Форрестер1. КонцепцияНовые технологии не появляются сами по себе, а попытки"фундаментального переосмысления и радикального перепроектированиябизнес-процессов" [1] неизбежно ведут к необходимости столь же радикальнойревизии самих технологий реинжиниринга.Сегодня в отечественной практике реструктуризации экономики и бизнесачаще всего пытаются использовать CASE-инструменты, базирующиеся наметодологиях структурного анализа и проектирования SADT. Подобныеинструменты (начиная с персонифицированного BPWin-aи кончаямногофункциональным корпоративным ARIS-ом) все ещё продолжаютобслуживать на Западе "коболоподобные" отраслевые стандарты и до сих поруспешно применяются при моделировании и автоматизации традиционныхфункционально-иерархических схем управления.

К сожалению, попыткиадаптации популярных CASE-инструментов к специфике задач процессногоуправления и реинжиниринга оказываются малоперспективными, и не безоснования можно предположить, что их использование во многом ипредопределило высокий процент неудачных реализаций реинжиниринга (поразличным данным, от 30 до 70%). А уж если "призрак бродит по России призрак реинжиниринга бизнес-процессов . . .", столь негативный опыт никакне следует переносить на отечественную почву! Очевидно, что безрадикального и критического пересмотра сложившихся стереотипов и схем необойтись.Итак, попытаемся рассматривать деятельность по реинжинирингу бизнеспроцессов в рамках понятийного и терминологического контекста техникисовременного финансового анализа.

Тогда принятие любых решений можноуподобить соответствующим воздействиям на движения ресурсов различногохарактера, которые осуществляются в условиях динамической взаимосвязи иудачно идентифицируются термином "фондовые потоки" [2]. "Фонды"традиционно воспринимаются предпринимателями как первичный финансовыйтермин, обозначающий ресурсы бизнеса, причем как ресурсы вложенные, так иресурсы вновь полученные в результате целенаправленной деловой активности.Принятия решений вызывают изменения "объемов" ресурсов, а простойпринцип соотношения "притоков" и"оттоков" самых разнообразныхконцептуальных единиц (денежных средств, цен, заказов, персонала,производительности, мотивации и т. д.) приводит к формированию фондовыхциклов, по сути и представляющих движущую силу успешного бизнеса.В том же самом контексте финансового анализа возникновение фондовыхциклов объясняется наличием временных лагов, задающих промежутки временимежду тем моментом, когда "тот, кто принимает решение" определяет, чтопринятие решения необходимо, и тем моментом, когда это решениедействительно реализуется.

Концепция временных лагов чрезвычайно важнадля реинжиниринга, так как длительность лагов по существу диктует выборстратегии реструктуризации, направленной или на оперативное реагирование,или на редкие, но более радикальные варианты "жёсткого" реинжиниринга.Реинжиниринг обречён на столкновение со значительным ростоммасштабов управления и сложностью соответствующих организационныхструктур, что неизбежно служит явным источником проблем.

Действительно,специалисты-практики на каждом шагу ощущают, что любой бизнес-процесс нечто большее, чем простой набор функций и структур (пусть дажеопределенным образом организованных), подобно тому, как город - не естьбольшая деревня, а человеческий мозг - не просто большая совокупностьнейронов.Проблему сложности традиционные методологии структурного анализа ипроектирования SADT пытались разрешать мощностью структурных ифункциональных описаний. Однако определяющая для бизнес-процессов рольразнообразных взаимодействий, раскрывающих в динамике природу неявной,поведенческой сложности, как правило, оставалась в тени.Сегодня ведущие специалисты в области автоматизации все чащеобращают внимание на то, что именно взаимодействия определяют рост,флуктуацию и стагнацию в бизнесе [3], именно взаимодействия формируютсовременнуюконцептуальнуюпозициюцеленаправленногобизнесмоделирования.Используя нотацию диаграмм причинно-следственных связей, можнопопытаться свести простейшие взаимодействия между концептами бизнесалишь к двум типам:позитивным взаимодействиям и взаимодействиямнегативным.Позитивное взаимодействие отобразим синей стрелкой с "+" (см.

рис. 1),что выражает ситуацию увеличения значения пассивного концепта подвоздействием увеличивающегося значения концепта активного. Другимисловами, "с увеличением значения концепта 1 увеличивается значениеконцепта 2".Рис. 1. Позитивное взаимодействиеАналогичным образом отображается, но красной стрелкой с "-"(см. рис. 1), взаимодействие негативное, когда "с увеличением значенияконцепта 1 значение концепта 2 уменьшается".Рис.

2. Негативное взаимодействиеПозитивное взаимодействие можно продемонстрировать на рис. 3 бизнесметафорой, где увеличение активного концепта продажи увеличиваетпассивный концепт доход от продаж. Тогда, даже если продажи начнутснижаться, доход от продаж все равно будет увеличиваться, хотя и в меньшейстепени.7Аналогично, взаимодействие негативное можно продемонстрировать нарис. 4бизнес-метафорой, где увеличение активного концепта продажиуменьшает пассивный концепт товары на складе.

Тогда, даже если продажиначнут снижаться, товары на складе все равно будут уменьшаться, хотя и вменьшей степени.Рис. 3. Пример бизнес-метафоры позитивного взаимодействияРис. 4. Пример бизнес-метафоры негативного взаимодействияИнтерпретация динамики этих простейших типов взаимодействийпредполагает обязательное наличие опосредованной задержки в один тактмодельного времени, которая отображает лаг адаптации (минимальное время,необходимое пассивному концепту для адаптации к тому воздействию, которыйоказывает на него концепт активный).

Действительно, если взаимодействияуподобить актам принятия решений, то текущее состояние пассивного концептане мгновенно, а, по крайней мере, лишь в следующий такт модельного времениощутит эффект воздействия концепта активного (увеличение доходапроисходит не мгновенно по отношению к акту продаж, а с некоторойорганизационной задержкой). Практика взаимодействий между концептамибизнеса может потребовать отображения задержки в несколько тактов, и тогданеобходимо использовать задаваемый извне лаг реализации (который надиаграммах причинно-следственных связей может отображаться, к примеру,пометкой соответствующего взаимодействия символом "песочные часы").Концепция динамических взаимодействий нашла свое плодотворноеотражение в подходах и методах системной динамики Дж.