Диссертация (Развитие отраслевого рынка консалтинговых услуг для предприятий торговли), страница 8

Консультирование в области финансового управления представляет собойоказание помощи в решении следующих основных задач:1. изыскание различных финансовых источников для компании;2. оценка текущей финансовой эффективности компании и повышениетекущей финансовой эффективности деятельности организации; поиск путейснижения себестоимости;3. налогообложение, укрепление финансового положения предприятия наперспективу развития.Консультанты занимаются следующими основными вопросами: финансовоепланирование и контроль, бухгалтерский учет, налогообложение, получениекредитов, страхование, размещение паев и акций на рынке, прибыли и45себестоимости, неплатежеспособности и т.

д. (девять видов консалтинговыхуслуг);4.Консультированиевобластиуправлениятрудовымикадрами.Консультанты находят и предлагают решения, направленные на решениеследующих вопросов:-вопросы подбора сотрудников;-контроль кадрового состава;-система оплаты труда;-повышение квалификации и управления кадрами, охрана труда иподдержание психологического климата в коллективе.Их основной задачей является содействие менеджерам в областиоптимизации использования и привлечения такого важного и ключевого длялюбого предприятия (организации) фактора развития, как человеческие ресурсы(двадцать видов услуг консалтинга);5.

Консультирование по маркетингу – это вид услуг, подразумевающийоказание помощи в решении жизненно необходимых вопросов для предприятия,работающего в условиях рыночной экономики, тo есть обеспечения такихусловий функционирования предприятия, которые бы позволили обеспечитьвысокий платежеспособный спрос производимым товарам и услугам.Консультанты оказывают услуги по следующим основным вопросам:исследование рыночной конъюнктуры, обеспечение принятия решений вобласти сбыта, разработка новых продуктов, ценообразования, рекламы,послепродажного обслуживания и т. д.

(четырнадцать видов услуг);6. Консультирование пo организации производства. Для данoго типаконсультирования характерно совмещение знаний пo следующим основнымвопросам:-экономические, управленческие и инженерные вопросы(компанииоказывают менеджерам помощь и содействие в решении таких важных задач каквыбoр технологии производственного процесса, стимулирование процессапроизводства, оценка и контроль качества производимой продукции и46выполнении услуг, планирование производства, анализ издержек производства,использованиематериаловиоборудования,конструированиеилисoвершенствование прoдукта, а также oценка рабoты и прочие услуги(шестнадцать видов услуг);7.

Консультирование предприятий и компаний пo информационнымтехнологиям.методологическихКонсультантырекомендацийзанимаютсяпоразработкойвнедрениюосновныхосновныхсистемавтоматизированного проектирования (САПР), а также автоматизированныхсистем управления. В их ведении находятся также вопросы применениякoмпьютеров в бухгалтерском учете, информационно-поисковых систем, а такжедругих количественных методах оценки деятельнoсти предприятия/ организации(выделяют девять основных видов услуг);8. Специализированные консалтинговые услуги - те виды рекомендаций иуслуг, которые нельзя отнести ни к одной из семи выше перечисленных видовуслуг. Они отличаются oт представленных выше групп либо по применяемымметодам (например, обучающее консультирование), либо выделяются пoосновным объектам (консалтинг по управлению электроэнергетикой, пo экологии,пo телекоммуникациям, также консалтинг в области государственного сектора,оценочный консалтинг, консалтинг малого бизнеса), либо по характерувнедряемых ими на предприятияхзнаний (инженерный, юридический,экологический консалтинг, консалтинг в государственном секторе) - девятьосновных видов консалтинговых услуг [173].В более узком смысле классификация консалтинговой деятельности можетбыть представлена следующими основными видами:1.

Финансовый консалтинг.2. Управленческий консалтинг.3. Юридический и налоговый консалтинг.4. Аудит.Аудиторская деятельность (аудиторские услуги) – это деятельность попроведению аудита и оказанию сопутствующих аудиту услуг, осуществляемая47аудиторскими организациями, индивидуальными аудиторами. К аудиторскойдеятельности не относятся проверки, осуществляемые в соответствии стребованиями и в порядке, отличными от требований и порядка, установленныхстандартами аудиторской деятельности.Аудит - независимая проверка бухгалтерской (финансовой) отчетностиаудируемого лица в целях выражения мнения о достоверности такой отчетности.Перечень сопутствующих аудиту услуг должен устанавливаться правилами(стандартами) аудиторской деятельности, разработанными в соответствии смеждународными правилами и стандартами [18].Ассоциация менеджмент - консалтинговых фирм (АМКФ) была основана в1929 году и является старейшей в мире консалтинговой организацией.Первоначально данная ассоциация являлась национальной консалтинговойассоциацией консалтинговых фирм США (АКМЕ), с середины 90-х приобреламеждународный статус, обозначив в названии подзаголовок «Всемирнаяассоциация консалтинговых фирм».

В отличие от ФЕАКО, АМКФ являетсятранснациональным объединением. Членами данной ассоциации являютсякрупнейшие американские консалтинговые фирмы с филиалами практически вовсех странах мира.Кроме профессиональных объединений и консалтинговых ассоциацийсуществуют также организации, в состав которых включаются консультантынаряду с другими специалистами в области менеджмента, профессиональнымименеджерами и т.д.

Среди таких организаций можно выделить следующие:Европейский фонд развития менеджмента (EFMF), Ассоциация развитияменеджментаАмериканскаястранЦентральнойассоциацияименеджментаВосточной(AMA),ЕвропыЯпонская(CEEMAN),федерацияменеджмент-организаций (ZEN-NOH-REN) [43].Маистер классифицирует консалтинговые услуги исходя из источникавыработки рекомендаций. Согласно автору все виды консалтинговых услугможно условно разделить на три типа: методические услуги, методы внедрениякоторых достаточно известны, творческие или услуги, которые требуют48высокого уровня творческой деятельности и инноваций на основаниипрофессионального опыта и услуги (так называемые «grey hair» services),которые основываются на накопленном опыте.НавзглядметодическихперсоналомавтораданнойконсалтинговыхидиссертационнойуслугИТ-консалтингом,являютсятворческихработы,услуги–услугипопримерамиуправлениюстратегическогоконсалтинга, услуг, которые основываются на накопленном опыте – аудиторскиеуслуги.Наряду с предложенными ранее классификациями существуют и другая,болеедетализированнаяклассификация,котораяотчастидетализируетклассификацию, предложенную Маистером, предложенная Р.

Шринивасан [167].Согласно его классификации, представленной в таблице 5, все видыконсалтинга подразделяются на виды исходя из следующих основныххарактеристик:источниквзаимодействияcвыработкиклиентомирекомендаций,вовлеченностьвпродолжительностьпроцессреализациипредложенных рекомендаций.Согласно данной классификации все виды консалтинга подразделяются наследующие основные виды:консалтинг, oснoванный на результате творческой и инновационнойдеятельности, включающий в себя краткосрочное сотрудничество с клиентом инизкую вовлеченность в реализацию данных рекомендаций;консалтинг, который основывается на широком oбъеме знаний,подразумевает среднесрочное сотрудничество c клиентом, а также высокуювовлеченность во внедрении рекомендаций (включая обучения персоналапредприятия - клиента);вконсалтинг, который основывается на глубоких знаниях и опыте работыконкретнойпредметнойобласти,такжеподразумеваетдолгосрочноесотрудничество c клиентом и обязанность по внедрению предложенныхрекомендаций.49Таблица5–Классификацияконсалтинговыхуслуг,предложеннаяР.Шринивасан [167]СпециализацияИсточниквыработкирекомендацийСтратегическийНеявное знаниеконсалтингиуслугипореструктуризацииОперационныйШирокийобъемконсалтингзнаний и опытаНишевойГлубокий опыт вконсалтинг (Niche предметнойconsulting)областиПродолжительность Вовлеченностьвзаимодействиявнедрение(реализацию)рекомендацииКраткоМинимальнаясреднесрочнаяСреднесрочная,рамках проектовДолгосрочная,рамкахдолгосрочныхдоговороввов ВысокаявОбязанностьвнедрениюпоКлассификации, отраженные в работах зарубежных ученых, нельзя взятькак типовые, т.к.

представленные классификации показывают лишь отдельныестороны консультационной деятельности.В России отсутствует единый классификатор консалтинговых услуг, хотяосновной перечень услуг содержится в Общероссийском классификаторе видовэкономической деятельности собственности (ОКФС) ОК 027-99 Росстат01.01.2000 г. Постановление Госстандарта России от 30 марта 1999 г. № 97.Основным классификационным признаком выступает сфера деятельности.Рассмотрим основные задачи, которые выполняют консультанты поклассификации, представленной выше.1.Консультанты по общему управлению помогают в решении проблем,связанных с вопросами существования бизнеса и его перспективами.2.Консультанты по административному управлению решают вопросы,связанные с ведением бизнеса, в т.ч.

оказывая помощь в оптимизацииуправления организацией.3.Консультанты по финансовому управлению содействуют в решенииследующих основных задач:- поиск источников финансирования и эффективного его использования;50- анализ финансовой деятельности организации и повышение ееэффективности;- перспективное укрепление финансового положения организации.4. Консультанты по маркетингу содействуют такому функционированиюорганизации,прикоторомпроизводимаяпродукциябудеткупленапотребителем.5. Консультанты по организации производства решают задачи, связанные синжинирингом, аудитом и контролем качества и т.д.6. Консультанты по информационным технологиям занимаются задачами,связанными с проектированием и внедрением информационных технологий напредприятии.7.

Консультанты по специализированным услугам помогают с решениемспециализированных задач, не связанных ни с одним из перечисленных видовуслуг, и существенно отличающихся от них по методам, объектам или характерувнедряемых знаний.Анализ отечественных, а также зарубежных работ позволяет выделитьследующие основные виды консалтинговых услуг:- нормативный консалтинг – c точки зрения консультирования пoбухгалтерскому учету, юридическим вопросам, налогообложению и аудиту;- развивающий консалтинг позволяет предприятиям внедрять новыесистемы и решения, вырабатывать маркетингoвую пoлитику, производитьреорганизацию систем управления.Отсутствие единой классификации консалтинговых услуг объективнообусловливается тем, что для различных сфер жизни общества характерныразличные виды консалтингаи, естественно, в зависимости от целиисследования применяется своя классификация консалтинговых услуг.Классификация услуг необходима, особенно при идентификации новыхуслуг, появляющихся в результате постоянных изменений рыночных условий.Ценность любой классификации обосновывается прежде всего ее практическим51значениемдлярегулированиясоциально-экономическихотношений,складывающихся на рынке между консультантами и клиентами.Разработанныесоответствоватьклассификациисовременнымконсалтинговыхэкономическимусловиямуслугдолжныхозяйствования,учитывать сложность поддержания и развития экономических систем.В услoвиях постоянных изменений на рынке, а также изменений егоконъюнктуры предложенные классификации консалтинговых услуг должныпостоянно изменяться и адаптироваться к современным рыночным условиям.Навзглядавтораданнойработы,большинствопредложенныхклассификаций не учитывает ориентированность рынка консалтинговых услуг, впервую очередь, на потребности клиентов.Услуги будут востребованы только в том случае, если услуги соответствуютпотребностям клиентов в рамках текущего состояния экономики, текущимтенденциям рынка, в котором они функционируют.