Диссертация (Развитие отраслевого рынка консалтинговых услуг для предприятий торговли)

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждениевысшего образования«Российский государственный социальный университет»На правах рукописиИВАНОВА ОЛЬГА АНДРЕЕВНАРАЗВИТИЕ ОТРАСЛЕВОГО РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ ДЛЯПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством(экономика, организация и управление предприятиями,отраслями, комплексами - сфера услуг)ДИССЕРТАЦИЯна соискание ученой степеникандидата экономических наукНаучный руководитель:кандидат экономических наук, доцентКовшова Марина ВладимировнаМосква – 20172ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..…4ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКАКОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ………………………………….….……………..151.1.

Сущность и особенности развития рынка консалтинговых услуг…….151.2. Характеристика рынка консалтинговых услуг: международная инациональная классификация рынка консалтинговых услуг.………………….......361.3. Зарубежный опыт развития консалтинговых в услуг в розничнойторговле………………………………………………………………………...…..….55ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ,ОКАЗЫВАЕМЫХ ПРЕДПРИЯТИЯМ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ …………682.1.Характеристикасостоянияиосновныетенденциирынкаконсалтинговых услуг………………………………………………………………..682.2. Состояние и тенденции развития российского рынка консалтинговыхуслуг в розничной торговле………………………………………………................1012.3.

Особенности развития и риски российского рынка консалтинговыхуслуг в условиях кризиса…………………………………………………………....125ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ОКАЗАНИЯКОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ…………...….1403.1. Перспективы и направления развития рынка консалтинговых услуг врозничной торговле…………...……………………………….………….…….…...1403.2.Алгоритмразработкиуправленческихрешенийпооказаниюконсалтинговых услуг в розничной торговле …………………………………......1583.3.

Разработка механизма оказания консалтинговых услуг предприятиямрозничной торговли ………………………………………………………………....163ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...180СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ...........……………………….…………….…....1843ПРИЛОЖЕНИЕ А. - 10 крупнейших розничных сетей в России в 2016году………………………………………………………………………………..…..206ПРИЛОЖЕНИЕ Б. - Cписок крупнейших консалтинговых компанийРоссии по итогам 2016 года (по сферам консультирования)…..……………...….213ПРИЛОЖЕНИЕ В.

Список розничных компаний в России в 2017 г (поданным консалтинговой компании ГФК)…………………...………………….….2204ВВЕДЕНИЕАктуальность темы исследования. В условиях постоянно изменяющихсятехнологий, рынков сбыта и потребности клиентов предприятия вынужденыэволюционировать, постоянно перестраивать свою деятельность, используя новыетехнологии. В свою очередь это требует множества умений, знаний индустрии, вкоторойфункционируетпредприятие.Однаковсложившихсяусловияхпредприятия не всегда имеют достаточное количество внутренних ресурсов длясвоевременного и адекватного реагирования на изменения внешней среды.Постоянное усложнение всех бизнес-процессов создают необходимостьформирования национальных и международных рынков консалтинговых услуг.Особенно ярко данная тенденция проявляется в секторе предприятий розничнойторговли, в большей степени подверженных данному влиянию: изменениезаконодательных инициатив, быстрые изменения на рынке, изменения моды ипредпочтений и т.д.Следует отметить, что современная торговля является второй по объемустатьей (статья «Оптовая и розничная торговля») в совокупном внутреннемваловом продукте (далее ВВП) России.

Так, доля торговли в совокупном объемеВВП в последние годы составляет в среднем 16-17%, что позволяет говорить оторговле как одной из крупнейших сфер экономики страны, как по объемудеятельности, так и по численности занятого в ней персонала.Рассмотрениерозничнойторговли,каксоставнойчаститорговли,становится особенно актуальным ввиду изменения общей парадигмы развития. В2015 году оборот розничной торговли снизился в физическом выражении на 10%.В 2016 году динамика оборота розничной торговли в физическом выраженииосталась негативной. Однако продажи в рублевом эквиваленте продолжают раститолько за счет опережающего роста цен на продовольственные товары. Поэтомуконсалтинговые услуги, оказываемые сектору розничной торговли, являютсяособенно актуальными в условиях нестабильной экономической обстановки.5Эффективная деятельность предприятий розничной торговли зависит оттого, какие качественные решения и как быстро будут принимать менеджерыторгового предприятия в части ассортиментной политики, увеличения объемареализации и сокращения сроков продаж.

А консультантами и сотрудниками вданной работе могут стать консалтинговые фирмы, которые возьмут на себяработу по поиску управленческих решений многих сложных вопросов,требующих дополнительных умений и затрат. При этом затраты от такогосотрудничества покроются высоким доходом и эффективностью деятельностисамого торгового предприятия в будущем.Изменение конъюнктуры рынка, происходящее непрерывно в периодыизменения рыночных условий, существенной вариативности финансовых рисков,требует от рынка консалтинговых услуг усиления их конкурентоспособности иглубокого анализа основных тенденций, происходящих в экономике.

Такимобразом, рыночные условия оказывают существенное влияние на формированиеспроса и предложения на рынке консалтинговых услуг.Исследование проблем развития консалтинговых услуг в сфере розничнойторговли на современном этапе экономического развития Российской Федерацииявляется актуальной и значимой темой, поскольку для целей формированияэффективной бизнес-среды розничной торговли данный инструмент являетсянаиболее востребованным.Эффективная деятельность предприятий розничной торговли зависит оттого, какие качественные решения и как быстро будут принимать менеджерыторгового предприятия в части ассортиментной политики, увеличения объемареализации и сокращения сроков продаж.Современные тенденции развития мирового рынка консалтинговых услугприсущи и российским компаниям.

Однако российский рынок консалтингаотстает от развитых стран по показателям объема, качества и разнообразия видовоказываемых услуг.В приведенном контексте особенно важным является анализ деятельностироссийских и зарубежных консалтинговых компаний для разработки методики6консультирования торговых предприятий, а также улучшения взаимоотношенийконсультационных компаний и клиентов для целей повышения деятельностикомпаний, пользующихся консалтинговыми услугами.Степень разработанности проблемы. Современные рыночные отношенияспособствовали развитию консалтинговых услуг.Среди зарубежных авторов, занимающихся вопросами исследованияконсалтинговых услуг, можно выделить следующих: С.

Бисвас (S.Biswas), М.Джиллингем, Р.С. Каплан, К. Лайсонс, С. Макконелли, К. Макхэм (C.Markham),Д. Твитчел (D.Twitchell), Ф. Уикхем, Т. Хилл, Р.Б. Чейз (Chase R.B.) и др.Работызарубежныхавторовимеютзначительнуютеоретическуюзначимость и практическую направленность. Это проявляется в комплексномисследовании консалтинговых услуг.Проблемы развития национального рынка консалтинговых услуг былиисследованы в работах И.Г. Альтщулера, А.О Блинова, А.М. Блюмина, Г.П.Геращенко, В. Гладышева, М.И. Гончарова, В.С.

Ефремова, М.С. Иванова, Г.Н.Калянова, Ю.Н. Лапыгина, Г.А. Лемзякова, Н.И. Плотникова, А.И. Пригожина,М.Г. Синяковой, Я.П. Сударьянто, М.В. Фербера, В. Ярмиша, и др.ПроблемыисследованияуслуграссматривалисьвработахГ.И.Андрющенко, Л.П. Бакуменко, М.В. Виноградовой, О.В. Кауровой, А.Н.Малолетко, Н.Б. Починок, М.В. Савиной, П.В. Солодуха.Большая часть имеющихся работ зарубежных и отечественных ученыхпосвящена исследованию рынка консалтинговых услуг в целом – без учетаотраслевого фактора.

При этом консалтинговые услуги в сфере розничнойторговлинедостаточноисследованынатекущиймомент,вчастности,классификация факторов, сдерживающих развитие консалтинговых услуг,оказаниеконсалтинговыхуслугвусловияхфинансово-экономическойнестабильности, а также основы управления компаниями в данной сфередеятельности, которые бы учитывали требования рыночной экономики иособенности сектора розничной торговли.7Несмотря на успехи в практике развития консалтинговой деятельности,имеются проблемы в проведении контроля качества консультационных иаудиторских услуг.Потребности рынка и современные экономические условия требуютсерьезных исследований в данной области, что обусловило актуальностьвыбранной темы исследования.Актуальностьинедостаточнаянаучнаяразработанностьвопросаформирования национального рынка консалтинговых услуг в секторе розничнойторговли обусловили выбор проблемы данного исследования.Цельисследованиязаключаетсявтеоретическомобоснованиинеобходимости и необратимости развития отраслевого рынка консалтинговыхуслуг и разработке научно-практических рекомендаций по определениюнаправлений развития отраслевого рынка консалтинговых услуг в розничнойторговле.Длядостиженияцелидиссертационногоисследованиябылисформулированы и решены следующие научно-практические задачи: исследовать сущность и особенности развития рынка консалтинговыхуслуг, обобщив и конкретизировав категории, определяющие эти процессы; систематизировать и обобщить отечественный и зарубежный опытисследования рынка консалтинговых услуг, выявить факторы, определяющиеосновные международные и национальные классификации консалтинговых услуг; проанализировать зарубежный опыт оказания консалтинговых услуг врозничной торговле, систематизировать опыт, накопленный в зарубежныхстранах, с целью адаптации и применения данного опыта на российском рынке; исследовать состояние и тенденции развития российского рынкаконсалтинговых услуг в розничной торговле; выявить тенденции развития рынка консалтинговых услуг в условияхэкономических кризисов;8 определить основные перспективы и направления развития рынкаконсалтинговых услуг в розничной торговле; сформировать и адаптировать к современным рыночным условиямалгоритм управленческих решений по оказанию консалтинговых услуг врозничной торговле; разработать механизм оказания эффективных консалтинговых услугпредприятиям розничной торговли, основанный на создании общих центровобслуживания для контроля за закупками компаний.Объектом исследования является отраслевой рынок консалтинговых услугв розничной торговле.Предметомисследованияявляютсяорганизационно-экономическиеотношения, возникающие в процессе оказания консультационных услуг врозничной торговле.Диссертационноеспециальности ВАКисследованиесоответствуетпаспортунаучной08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сфера услуг), п.1.6.118 - Формирование и развитие отраслевых, региональных иобщенациональных рынков услуг.Научная новизна результатов исследования заключается в разработкетеоретическихосновразвитиярынкаиорганизационно-управленческогомеханизма оказания консалтинговых услуг по принятию управленческих решенийпредприятиямирозничнойторговли,которыйпозволитобеспечитьихэффективное развитие и взаимодействие на рынке.Наиболее существенными пунктами научной новизны, полученнымиавтором и выносимыми на защиту, выступают следующие: уточнена имеющаяся на текущий момент формулировка категории«отраслевой рынок консалтинговых услуг», а также дано авторское определениекатегории«консалтинг»,котороеопределяетсоциально-экономическую9значимость консалтинга и научно-техническую составляющую в процессевзаимодействия консультанта и клиента (С.