Кабаченко Т.С. - Психология управления. Учебное пособие. - М., 2000. - 384 с.

ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕСТВО РОССИИТ.С. КабаченкоПСИХОЛОГИЯУПРАВЛЕНИЯУЧЕБНОЕ ПОСОБИЕМОСКВА 2000ББК 88.4К12КАБАЧЕНКО Т.С. Психология управления: Учебное пособие. — М.: Педагогическое общество России,2000. - 384 с.Предлагаемое издание представляет собой дополненныйвариант ранее изданного и получившего достаточную известность среди читателей и специалистов учебного пособия«Психология управления». В нем, как и в первом издании,главное внимание уделено психологическим проблемам и явлениям, имеющим место в сфере управления, рассмотрениюпсихологических причин, лежащих в основе снижения эффективности деятельности руководителя.В настоящей работе представлен анализ целого спектрапрактических вопросов, связанных с психологией управленческой деятельности, с психологическими аспектами принятия управленческих решений и управленческого взаимодействия, подбора, расстановки и аттестации руководителей.Пособие предназначено для преподавателей вузов, студентов-психологов, аспирантов, специализирующихся в области психологии труда, психологии управления, для исследователей, разрабатывающих проблемы организационнойпсихологии, а также для психологов, практикующих на предприятиях, фирмах, занимающихся подготовкой и консультированием руководителей.Рецензенты:Шорохова Е.В., доктор философских наук, профессор.Стрелков Ю.К., доктор психологических наук, профессор.Носкова О.Г., кандидат психологических наук, доцент.ISBN 5-93134-066-1© Кабаченко Т.С, 2000© Педагогическое общество России, 2000ПРЕДИСЛОВИЕНастоящее пособие создавалось в период бурных изменений в политической и экономической жизни нашего общества.

Эти изменения открыли широкие перспективы в деловой сфере и одновременно выдвинули на повестку дня вопрос об их кадровом обеспечении. Предпринимательство иуправление организациями в новых условиях требуют огромного числа руководителей нового типа, лишенных присущих административно-бюрократической системе стереотипов профессиональной деятельности, иначе «новое винобудет налито в старые меха», и уже на новой экономическойоснове будут воспроизведены те же пороки, которые и впрошлом препятствовали нормальной работе людей в организациях.Следует заметить, что конкретные сложности в организациях и связанные с ними психологические проблемы неявляются прямым отражением формы собственности, на основе которой данное предприятие существует.

Поэтому ожидать, что изменение формы собственности автоматическиприведет к снятию всех внутриорганизационных проблем,просто наивно. Сложившаяся ранее и вновь воспроизводимаяуправленческая культура сама по себе может создать предпосылки для последующего снижения эффективности в деятельности организаций уже на новой основе.

Более того, мынеоднократно наблюдали, когда именно подобного рода стереотипы становились предпосылкой экономического крахапредприятия.Психологам, практикующим на предприятиях, занимающихся подготовкой и консультированием руководителей, представляется возможность оказать заметноевлияние на процессы формирования новой управленческойкультуры. Их вклад может состоять не только в психологическом просвещении современных деловых людей, формировании у них навыков делового общения и использованияпсихологических методов управления, но и во всестороннемисследовании психологических феноменов, возникающихпри реализа3ции управленческой деятельности в сложных организационных структурах, или факторов, влияющих на инновационное поведение управленческих команд.К психологам в этих условиях предъявляются достаточновысокие требования.

Они не только должны профессионально разбираться в психологической проблематике, но бытьориентированными в специфике организации как системы иуправлении ею. Они должны иметь представление о специфических эффектах, которые возникают в сложных организационных структурах в рамках управленческого взаимодействия.Настоящее пособие призвано помочь психологам, специализирующимся в области психологии труда, психологииуправления и организационной психологии в конкретизации их знаний об организации и управлении, а также вобобщении их представлений о специфике управленческойдеятельности.Мы не ставили своей задачей разработать сборник конкретных психологических рецептов, позволяющих решить теили иные конкретные затруднения в сфере управленческоговзаимодействия.

Основная цель пособия — обогатить ориентировочную основу деятельности психологов, специализирующихся в сфере консультирования по вопросам повышения эффективности управленческой деятельности.Для практиков-управленцев данное пособие может бытьинтересно тем, что оно демонстрирует богатство и многообразие факторов и обстоятельств, влияющих на эффективность деятельности членов организации, что поможет имосознать тот непреложный факт, что руководитель оказываетна окружающих психологическое воздействие даже тогда,когда он это и не планирует.Специалистам в области управления пособие позволяетознакомиться с широким спектром психологических феноменов и их диалектической взаимосвязью с организационными факторами.Одной из особенностей настоящего пособия являетсяиспользование в изложении специальных терми4нов, не относящихся, собственно, к психологическим.

Конечно, хотелось бы, введя первичные понятия, развернуть их вцелостную непротиворечивую систему постулатов. Однакоэто вряд ли возможно в пограничных отраслях знаний, к каким, собственно, психология управления и относится. Дажеопределение предмета этой дисциплины, не говоря уже обизучении конкретных феноменов, невозможно без «соскальзывания» в праксеологию, теорию организации, в сферууправленческих концепций.Следует особо оговориться относительно представленности в данном пособии материалов по истории зарубежной психологии управления.

Мы предпочли сосредоточитьсвое внимание не на анализе закономерностей развития этойотрасли психологии, а на рассмотрении конкретных феноменов, указав на надежные и интересные источники по историизарубежной психологии управления, не занимаясь по возможности их пересказом [6, 8, 9, 45, 193, 194, 258].Вместе с тем, мы приводим точки зрения известных в20-е годы отечественных исследователей в области теорииуправления. Эти авторы были признанными специалистамив своей области не только у нас в стране, но и за рубежом.Некоторые их положения удивительно современны, однакоимена забыты.

Практически никто не помнит, что впервыев мире тесты для исследования, решения задач подбора ирасстановки руководителей были разработаны в нашей стране в 1925 году в Харьковском всеукраинском институте труда.Хотелось бы, чтобы эти материалы не только расширили кругозор наших читателей, но и послужили толчком к изживанию некоторой уничижительной позиции в отношенииотечественных исследований в этой сфере, которая, к сожалению, еще довольно часто встречается.Глава 1.

ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИИУПРАВЛЕНИЯ1.1. Постановка проблемыПервый вопрос, который, как правило, задается в связи сосвоением какой-либо новой научной дисциплины, являетсявопрос о предмете этой дисциплины. Если рассматриватьпод этим углом зрения положение дел в отечественной психологии управления, то придется признать, что, несмотря назначительную историю разработки соответствующих проблем, вопрос о предмете этой науки нельзя считать разрешенным.Анализируя материалы по данному вопросу, приходящиеся на период до середины 70-х годов, Ро-щинС.К. обратил внимание на принципиальное отличие в определении предмета этой дисциплины в западноевропейской иамериканской литературе от принятого в отечественных источниках.

Оно состоит, по его мнению, в том, что социальнопсихологические аспекты, приоритетные для западных исследователей, в наших разработках отступают на второйплан, в то время как центральное место занимает аспект автоматических систем управления [193, с. 231—232].И в последующее время появилось значительное числоопределений, однако ясность и однозначность пониманияони не принесли.

Различные авторы по-разному трактуютэтот вопрос, подчас противоречат друг другу. Однако их,как будто, это не заботит. В литературе мы не встретим соответствующих дискуссий или хотя бы взаимных упоминанийи анализа высказываний коллег по этому вопросу. Создаетсявпечатление, что снятие возникших в этом вопросе противоречий не представлялось исследователям актуальным. Возможно, к тому существовали определенные предпосылки.Однако на современном этапе подобная разноголосица привела к тому, что сформировался конгломерат психологического знания, который можно было бы назвать «психологиядля управленцев». Это —6совокупность сведений из различных разделов психологии, позволяющих непрофессионалу осознать некоторые психологические закономерности, в частности, теиз них, которые способствовали бы оптимизации решения задач управления.

Очень часто этот конгломератотождествляется с предметом или результатами исследований в области психологии управления.Подобное положение, также как и разноголосица вопределениях отражают определенный этап развитияэтой науки и общества в целом. Дефицит психологического знания и психологической культуры, теперь вполне осознанный, начинает преодолеваться в среде «новыхуправленцев». Формируется мощный запрос к специалистам-психологам в сфере просветительской и конкретнопрактической деятельности, что приводит к смещениюфокуса внимания исследователей с методологическихпроблем к прикладным.Рассматривая вопрос о предмете психологии управления, мы не ставили перед собой задачу дать весь вееропределений и тем более продемонстрировать чью-либонесостоятельность. Мы понимаем, что каждое из рассматриваемых ниже определений отвечало запросам своего времени.

Однако с методологической точки зренияони не лишены типичных недочетов.Начнем анализ с наиболее часто цитируемого определения, в котором, тем не менее, допускается смешение предмета и объекта исследования. «Предметомизучения в психологии управления является как система«человек-техника», рассматриваемая под углом зренияпроцессов управления в ней, так и система «человекчеловек», в связи с анализом работы которых выделяются проблемы психологии руководства» [84, с. 41].Как мы видим, в данном случае произошла подменаопределения предмета науки и объектов, которые изучаются.

Выделенные подсистемы организации выступаютдля исследователей той реальностью, в отношении которой можно сформулировать множество проблем, исследуемых в рамках понятийного аппарата7конкретной отрасли знания. Например, указание на то, чтоподсистема «человек-техника» рассматривается под углом зрения управления в ней, не позволяет разграничить предметпсихологии управления и инженерной психологии, где данная подсистема исследуется под тем же углом зрения.