Теоретические основы и методология построения систем контроллинга процессов управления промышленными предприятиями, страница 4

1).Рис. 1. Синергия менеджмента, контроллинга и информатикиИнформатизация контроллинга играет стержневую роль, обеспечиваяоперативную и эффективную информационно-аналитическую поддержкуподготовки и принятия управленческих решений. В работе проведенасистематизация основных задач информатизации контроллинга, выделенообеспечение экономической эффективности УИС как задачи контроллингаинформационных технологий, а также определена проблематикаконтроллинга внешней среды, включая взаимодействие с контрагентами.Систематизированы требования к УИС, в том числе требования к системеподготовки принятия решений и информационной системе руководителя, атакже соответствующие аналитические методы. Рассмотрена классификацияаналитических задач по виду постановки задачи и требуемому способумоделирования.12Приведенная в работе классификация УИС ориентирована насложившиеся зарубежные представления.

В частности, рассмотреныособенности систем бизнес-планирования, их использования длятерриториально удалённых объектов одного предприятия, создания единогоинформационного пространства (хранилища данных).Методологические вопросы построения систем подготовкиуправленческих решений и контроллинга внешней среды включаютвыработку принципов формирования системы показателей, а также методывыбора такой системы, регламентированной внутренними нормативнымидокументами.Систематизированы основные задачи контроллинга внешней среды(КВС).

Обосновано использование типовых интегральных индикаторовэкономических процессов, позволяющих заменить собой множестводетальных показателей, а также учесть неформализуемые факторы.Концепция ориентированного на доходность финансового менеджментапредставляет собой дуальную систему управления, интегрирующуюуправление рентабельностью рисками. В работе проведена классификациярисков, прежде всего в разрезе контроллинга внешней среды.Выделенкаксамостоятельноенаправлениеконтроллингинформационных технологий (ИТ-контроллинг), под которым понимаетсясистема внутрифирменного планирования и контроля в сфереинформационной и информационно-аналитической поддержки производстваи управления, которая позволяет преобразовать стратегические установки вплановые величины и конкретные мероприятия по управлению созданием,развитием и поддержанием функционирования информационных систем напредприятии.Базисными функциями ИТ-контроллинга являются информационнообеспечивающая, информационно-аналитическая, экономическая, плановая иконтрольная.

Систематизированы задачи и инструменты ИТ-контроллинга.Основная особенность встраивания ИТ в технологический процесс и процессуправления состоит в том, что они могут являться средством производства иобеспечивать непосредственный доход. В этом случае соответствующееИТ-подразделение может вполне рассматриваться как центр прибыли. В тоже время, типовое ИТ-подразделение является центром поддержки иобеспечивает соответствующие сервисные функции.В главе 3 «Разработка методов поддержки управленческихрешений» рассматриваются проблемы структуризации данных в системеучета, формирования единого аналитического пространства, а также развитияметодологии формирования обобщенных показателей качества дляподготовки управленческих решений в рамках концепции контроллинга.Методы структуризации информации для поддержки управленческихрешений ориентированы на обеспечение оперативности в подготовкевариантов решений, в том числе по нерегламентированным вопросам.Концепция информационного хранилища (ИХ) предусматривает ориентацию13учета на предметную область (бизнес-объект), интегрированность,неизменность после внесения, поддержание хронологии и структуризации.Эффективность структуризации информации во многом связана спостроением классификаторов в виде иерархически упорядоченныхметаданных, ориентированных на структуру продукции фирмы, центровответственности предприятия, контрагентов (клиентов, поставщиков иконкурентов), рынков предоставления услуг, регионов.Полный цикл принятия управленческих решений "план – организациявыполнения – учет – контроль – анализ – регулирование" требует наличияширокого круга инструментов контроллинга, использующих компонентыуправленческого учета.

Рассмотрены особенности использования сделки какбазового компонента учета. Предложена последовательность построениявзаимосвязанных оценочных показателей для предприятия в целом и егоподразделений.Для управленческих целей эффективно использовать концепциюединого аналитического пространства предприятия (рис. 2). Первичныеуправленческие данные должны проходить этапы синтаксического исемантического согласования и аккумулироваться в хранилище первичныхданных (ХПД). Первичные данные детализированы в разрезе каждой сделки,операции, проводки, клиента, неделимого подразделения предприятия(включая разрез по центрам ответственности). При этом возникает проблемасмыслового согласования данных при их импорте в информационноехранилище.Операции организацииИнтернетОтчетность РФКорпоративная системаБухгалтерский идругие виды учетаХранилище первичныханалитических данныхПервичныеаналитические методикиСогласованиеИнтерфейсаналитической ИСПреобразование данных,формирование отчетовХранилищепервичных данныхФинансовыйдепартаментСтандартизованныеотчеты финансовогодепартаментаВспомогательные инерегламентированные отчетыТоп-менеджерыУправленческий учет(учетная политика +реализация)Вторичныеаналитические методикиПоложениео формированиианалитической базыПодразделенияРис.

2. Структура единого аналитического пространства организации14Семантическое (смысловое) согласование преследует своей цельюустранение кратковременных и зачастую неповторяющихся искажений. Приэтом множество первичных финансовых данных отображается на множествопервичных аналитических показателей (ПАП). Вторичные аналитическиепоказатели рассчитываются на базе ПАП. Базовые аналитические показателивключаютв себя совокупность показателей, используемых встандартизованных аналитических отчетах, в том числе вторичныепоказатели, и рассчитываются на основе специальных методик.Одними из важнейших компонентов модели аналитическогопространства являются механизмы поддержки методик преобразованияданных и расчета аналитических показателей, в том числе методовфильтрации первичных данных. Предложена классификация искажений.Рассматриваютсяискажения,порождаемыепроцедуройбухучета,возникающие при регистрации транзитных и фондированных сделок, иискажение смысла операций при их регистрации.Разработана модель учета, формализующая систему объектоввнутреннего и внешнего учета и множество их параметров, систему учетныхсобытий и механизм смены состояний объектов учета, соответствие типовучетных событий и типов учетных проводок, задаваемых соответствующейматрицей.

В результате каждого изменения состояния одного из объектоввнутреннего учета получается множество порожденных измененийсостояний объектов внешних учетов и множество записей, фиксирующихособенности смены состояний объектов внешнего учета. При этомвнутренний учет процедурно и параметрически полностью не зависит отвнешних учетов.Разработка методов оптимизации для подготовки принятияуправленческих решений предусматривает формализованную постановкукомплексной оценки деятельности предприятия.

В связи с тем, что методыбезусловного предпочтения не позволяют окончательно определитьоптимальное решение, предложены методы векторной оптимизации наоснове формирования обобщенных показателей качества (ОПК).При наличии возрастающего ОПК W(p1, ..., рn) задача векторногосинтеза примет вид⎧max W [ p1 (a, u , s ),..., pn (a, u , s )];⎨⎩u ∈ U ; a ∈ A; s ∈ S ; {p1 ,..., pn }∈ Q,(1)где a ∈ A – условия функционирования и состояния внешней среды; s∈S –совокупность ограничений на структуру; u∈U – параметры анализируемойсистемы; P = (р1, . .

., pn) – множество показателей качества (ПК) системы; Q− множество допустимых комбинаций показателей.В качестве метода редукции неопределенности в работе используетсяаксиоматический подход, позволяющий выделить функциональный вид ОПКпри выполнении ряда допущений относительно соизмеримости частных ПК15(ЧПК). Дополнительно для конкретизации структуры и значений параметровтакого показателя можно использовать информацию, получаемую от лица,принимающего решение.

Предложен иерархический подход к формированиюОПК, использующий совокупность указанных методов.Для определения функционального вида ОПК (или их компонентов,называемых далее агрегированными показателями АПК) рассмотреныследующие допущения относительно системы ПК:1. Независимость пo полезности. Сравнение вариантов системыинвариантно по отношению к части ЧПК, по которым их оценки совпадают.2. Однородность.

Результат сравнения инвариантен по отношению кодновременному пропорциональному изменению всех ЧПК.3. Покомпонентная однородность. Результат сравнения инвариантен по отношению к пропорциональному изменению каждого из ЧПК.4. Нормированность. АПК нормирован минимальным и максимальным из значений ЧПК.В предположении о существовании АПК и соизмеримости ЧПКфункциональный вид агрегированных показателей, приведенных в табл. 1,полностью характеризуется допущениями, номера которых указаны втретьем столбце этой таблицы. В таблице приняты обозначения: f и νj −некоторые функции, gj и a − параметры.Таблица 1.Функциональный вид класса агрегированных показателей качестваНомераутверждений(класса АПК)Функциональный Номеравид класса АПК допущенийНеопределенныефункции ипараметры1⎧⎪ N⎫⎪f ⎨ ν j p j (u ) ⎬⎪⎩ j =1⎪⎭1f − монотонная;vj; j = 1, ...