Домашнее задание №1. Описание и экспертная оценка внутренней и внешней среды организации

ОПИСАНИЕ И ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫОРГАНИЗАЦИИНа примере конкретной организации по вашему выбору, выступая в качествепервичных экспертов, опишите и оцените ее внутреннюю и внешнюю среду.Задание выполняется на примере конкретной организации, с деятельностьюкоторой вы непосредственно знакомы (работаете, проходили практику), или берете вкачестве объекта исследования интересующую вас организацию, сведения о которойнаходятся в открытом доступе.1.

Оценка внутреннего потенциала фирмыДля решения аналитических задач с использованием оценки внутреннегопотенциала разрабатываются специальные вопросники и анкеты различной степенидетализации параметров. В первую очередь предлагается использовать общие анкетыблоковых оценок, в которых эксперты проставляют свои оценки по 5-балльной шкале.Пример такой анкеты приведен в табл. 1. Адаптируйте анкету для описаниявнутренней среды вашей организации, и, выступая в качестве первичного эксперта,опишите и оцените по пятибалльной шкале ее основные параметры. По результатамоценки выявите сильные и слабые стороны вашей компании.Содержание оценок:5 - очень хорошее состояние данного параметра, совершенно удовлетворяющеенормативноймоделидостижениястратегическойцели–классифицируется как очень сильная сторона внутреннего потенциала;4 - хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требуетизменения - сильная сторона;3 - среднее состояние, требует некоторых ограниченных изменений, чтобыдовести до требований нормативной модели;2 - плохое состояние, требует серьезных изменений – классифицируется какслабая сторона внутреннего потенциала;1 - очень плохое состояние, требует радикальных преобразований – оченьслабая сторона.При необходимости адаптируйте таблицу оценки внутренней среды длявыбранной организации, внесите необходимые изменения.По результатам оценки сделайте выводы – опишите сильные и слабыестороны вашей компании.1Таблица 1.

Пример оценки состояния внутреннего потенциалаорганизацииУровень состояниякомпонентов№КОМПОНЕНТЫ БЛОКОВСлабыеСильныестороныстороны1. ПРОДУКТОВЫЙ БЛОК(оценка качества, рентабельности и объема продаж продукта, состоянияресурсного обеспечения и исполнения функций - НИОКР, производства,реализации, обслуживания потребителей)1.1 Состояние продуктового проекта № 1123451.2 Состояние продуктового проекта № 2123451.3 Состояние продуктового проекта № 312345Итоговая оценка состояния продуктового блока12345(портфеля)2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ БЛОК(компоненты функционального блока - стадии жизненного цикла изделий)2.1 НИОКР, опытно-экспериментальные и12345испытательные работы2.2 Производство: основное и вспомогательное123452.3 Маркетинг и сбыт (продажи)123452.4 Сервисные работы для потребителей12345Итоговая оценка состояния функционального12345блока3.

РЕСУРСНЫЙ БЛОК3.1 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫСырье, материалы, топливо и энергия,1)12345комплектующие2) Площади и рабочие места, связь и транспорт123453) Оборудование и инструменты12345Итоговая оценка состояния материально12345технических ресурсов3.2 ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ1) Состав и компетентность руководителей123452) Состав и квалификация специалистов123453) Состав и квалификация рабочих12345Итоговая оценка состояния трудовых ресурсов123453.3 ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ1) Научно-технический задел; патенты и “ноу-хау”;12345научно-техническая информация2) Экономическая информация123453) Коммерческая информация12345Итоговая оценка состояния информационных12345ресурсов3.4 ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫВозможности финансирования из собственных1)12345средств2) Обеспеченность оборотными средствами123453) Обеспеченность средствами на зарплату123452№КОМПОНЕНТЫ БЛОКОВУровень состояниякомпонентовСлабыеСильныестороныстороныИтоговая оценка состояния финансовых2341ресурсовИТОГО ПО ВИДАМ РЕСУРСОВ3.1 Состояние материально-технических ресурсов12343.2 Состояние трудовых ресурсов12343.3 Состояние информационных ресурсов12343.4 Состояние финансовых ресурсов1234Итоговая оценка состояния ресурсного блока12344.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ БЛОК4.1 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА1) Конфигурация: звенья, диапазон и уровни1234управления2) Функции: состав и качество разделения труда12343) Связи и коммуникации: качество внутренних и1234внешних, вертикальных и горизонтальных,прямых и обратных связей4) Отношения: разделение прав и ответственности 1234по звеньямИтоговая оценка состояния организационной1234структуры4.2 ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЦЕССОВ ПО ВСЕМ ФУНКЦИЯМ И ПРОЕКТАМ1) Прогрессивность используемых технологий и1234методов2) Уровень автоматизации и использования1234информационных технологий в управлении3)Бизнес-процессы1234Итоговая оценка состояния технологии1234процессов4.3 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА1) Коммуникационная система и язык общения12342) Традиции, опыт и вера в возможности1234организации3) Трудовая этика и мотивирование1234Итоговая оценка состояния организационной1234культурыИТОГО ПО КОМПОНЕНТАМ ОРГАНИЗАЦИОННОГО БЛОКА4.1 Организационная структура12344.2 Технология процессов12344.3 Организационная культура1234Итоговая оценка состояния организационного1234блока5.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ БЛОК5.1 Общее, функциональное и проектное1234руководство5.2 Система управления: планирование,123455555555555555555555555553№КОМПОНЕНТЫ БЛОКОВорганизация, контроль, стимулирование,координация5.3 Стиль управления (сочетание демократичностии централизации управления)Итоговая оценка состояния управленческогоблокаУровень состояниякомпонентовСлабыеСильныестороныстороны1234512345ИТОГО ПО БЛОКАМ ВНУТРЕННЕГО ПОТЕНЦИАЛА1Состояние продуктового блока1232Состояние функционального блока1233Состояние ресурсного блока1234Состояние организационного блока1235Состояние управленческого блока123Итоговая оценка состояния потенциала123организации444444555555Примечание: рейтинговые оценки выделены цветом в качестве примера.2.

Оценка климата (состояния внешней среды) организацииКлимат – это состояние внешней среды организации, содействующее илипротиводействующее достижению стратегической цели. Проявляется он черезвлияние на внутренний потенциал.2.1. Структура внешней среды организацииВ структуре внешней среды организации выделяют макросреду и микросреду(деловую среду).В макросреде выделяются четыре стратегические сферы: социальная (С),технологическая (Т), экономическая (Э) и политическая (П). Их влияние намикросреду организации и ее внутренний потенциал устанавливается порезультатам СТЭП-анализа.Микросреда (деловая среда) организации может рассматриваться как совокупность стратегических зон ближайшего окружения, как состав субъектов,непосредственно с ней взаимодействующих и прямо влияющих на состояние еевнутреннего потенциала.2.2.

Анализ и оценка макросреды организации (макроклимата)Объектом анализа выступают сферы внешней макросреды, а предметом – ихвлияние на цели организации.В качестве дальнего (косвенного) окружения внешняя макросреда не всегданепосредственно влияет на потенциал организации. Чаще это влияниепередается через внешнюю микросреду (ближайшее окружение), которая прямо,непосредственно влияет на потенциал организации. Поэтому, точнее будетуказывать в качестве предмета анализа влияние климата на потенциалорганизации.4Измерьте экспертным путем и проанализируйте макроклимат (макросреду) вашейкомпании, используя первую часть табл.

2.2.3. Анализ и оценка микроклиматаОбъект анализа – зоны микросреды (деловой среды организации). Предмет – ихвлияние на цели и стратегии организации через влияние на ее внутреннийпотенциал, то есть определение микроклимата. Внешняя среда в частиближайшего окружения фирмы и прямого на нее влияния, то есть микросреда(деловая среда), может представляться совокупностью стратегических зон.Оцените экспертным путем и проанализируйте микроклимат (деловую среду)вашей компании, используя вторую часть табл. 2. При необходимости можновнести изменения в список анализируемых параметров.2.4. Анализ и оценка климата (внешней среды) в целомОценки компонентов и параметров внешней среды даются экспертом по5-балльной шкале.Смысл баллов следующий:5 - состояние данного компонента, параметра внешней среды настолькоотлично и приемлемо, что позволяет полностью использовать имеющийсявнутренний потенциал.

Это состояние рассматривается как отличнаявозможность для предприятия;4 - состояние данного компонента, параметра хорошее, что создаетнекоторую возможность для использования потенциала;3 - состояние данного компонента, параметра ненадежно - угрозы пока нет,но требуется наблюдение за его динамикой;2 - состояние данного компонента, параметра вызывает тревогу, оноотрицательно влияет на внутренний потенциал.

Это состояние классифицируется какнекоторая угроза организации;1 - состояние данного компонента, параметра без всяких сомнений угрожающее,оно должно рассматриваться как опасная угроза.При необходимости адаптируйте таблицу оценки деловой среды для своейорганизации. По результатам оценки сделайте выводы - опишите угрозы,которые несет внешняя среда для вашей компании, и возможности,которые она дает.5Таблица 2.Пример оценки состояния климата (внешней среды)организацииУровень состояниякомпонентовОЦЕНИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ№ВозможУгрозыности1. ОЦЕНКА МАКРОСРЕДЫ(СТЭП-анализ стратегических сфер)1.1 Социальная, природно-географическая икоммуникационная сфера (социальная12345напряженность, транспорт, связь)1.2 Технологическая и научно-техническая сфера(рынок технологий и научно-технической12345информации)1.3 Экономическая и финансовая сфера (налоги,2345льготы, инвестиционный климат на1федеральном уровне)1.4 Политическая и правовая сфера (федеральныеи региональные планы и программы,12345законодательная база)Итоговая оценка состояния макроклимата123452.

ОЦЕНКА ДЕЛОВОЙ СРЕДЫ(анализ стратегических зон)2.1 Сегмент рынка, зона хозяйствования: уровень12345конкуренции2.2 Зона капиталовложений - инвестиций123452.3 Зона хозяйствования: отношения с12345потребителями и партнерами2.4 Зона сырьевых, топливных, энергетических и12345материально-технических ресурсов2.5 Зона трудовых ресурсов - рынок труда12345специалистов, менеджеров, рабочих2.6 Зона стратегического влияния, группы влияния(на уровне отрасли, региона, города, района),12345материнские и дочерние компанииИтоговая оценка состояния микроклимата12345ИТОГО ПО ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ:1Оценка макроклимата12Оценка микроклимата1Итоговая оценка состояния климата12223334446555.