По данным Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ), объем Интернет-торговли в 2013 году составил 470 млрд. рублей (15,1 млрд. долларов). Из этой суммы 181 млрд. рублей ($5,7 млрд.) пришлось на нематериальные товары (авиа и ж/д билеты, цифровой контент, билеты на концерты и в кинотеатры и т.д.). А 289 млрд. рублей ($9,3 млрд.) пришлось на материальные товары. Рост рынка онлайн-торговли России по сравнению с 2012 годом составил 34,3% в российских рублях и 31,5% в долларах США (рисунок 5) [1] [2].

Рисунок 1.5 - Объем рынка и прогноз на 2015 - 2016 (млрд. руб)

1.2.2 Товарная структура Интернет-торговли в России

В структуре Интернет-торговли преобладают операции с потребительской электроникой и техникой (42%), одеждой и обувью (13%) и автозапчастями (10%) (рисунок 6). При этом продажи одежды и обуви растут очень быстро – по мере того, как потребители привыкают к возможности без проблем вернуть не подошедшие по размеру или фасону вещи.

Рисунок 1.6 - Товарная структура Интернет-торговли в России

Существует характерная особенность российского спроса – если в общемировом рейтинге на первых местах такие товары как электронные книги, музыка и диски, то в России все наоборот – они в конце списка. Это связано с низким контролем авторского права. Множество книг и музыкальных композиций находится в свободном доступе, большинство не видят смысла в их покупке. 

Однако, направление Интернет-торговли в России, связанное с приобретением материальных и нематериальных товаров через Сеть развивается динамично. Это связано с активным проникновением Интернета в России – по данным Российской ассоциации электронных коммуникаций, аудитория Рунета достигла 70 млн. человек, прирост за год составил 7%.

По форме оплаты наибольшая доля приходится на оплату наличными – российские покупатели пока не доверяют другим видам расчетов.

Число магазинов, которые предоставляют товары, также увеличилось. Так по оценкам «InSales», если в 2012 году их число составило 32 тысячи, то в 2013 году их стало 39 тысяч (рост составил 20%) [1] [2].

1.2.3 Региональная структура Интернет-торговли в России

Среди регионов по числу заказов лидирует Москва (на неё приходится около 40% всех Интернет-заказов России). На Приволжский федеральный округ приходится 16%, и третье место занимает Дальневосточный округ, что позволяет сделать вывод о перспективах развития (рисунок 7) [1].

Рисунок 1.7 – Распределение заказов по федеральным округам и городам федерального значения

1.2.4 Тенденции и особенности Интернет-торговли в России

Среди основных тенденций Российского рынка Интернет-торговли можно выделить следующие:

• ежегодный рост составляет свыше 20%, оборот некоторых Интернет-магазинов увеличивается в два-три раза;

• на данный момент развитие электронной коммерции выше в Москве и Санкт-Петербурге, по мнению аналитиков, основная часть будущего роста рынка будет в регионах. Интернет-магазины могут уже сейчас существенно увеличить свои продажи в регионах за счет оптимизации доставки; 

• одной из характерных черт является приоритет работы покупателей с пунктами выдачи товара, т.к. непосредственная курьерская доставка пока ещё не до конца удобна, либо дорога, работа почты России оставляет желать лучшего;

• оплата наличными при доставке остается основным вариантом расчета для физических товаров и останется таковым в течение длительного времени. Однако использование банковских карт и других электронных платежных средств растет из года в год;

• нехватка квалифицированных кадров является одним из самых болезненных вопросов, затрудняющих развитие всей Интернет-отрасли.

Таким образом, Россия имеет все возможности для развития Интернет-торговли. Меры, предпринятые государством, в частности, ужесточение требований работы с банковскими картами, введенной ФНС, а также ожидаемое со стороны таможенных органов ужесточение требований к товарам, пересылаемым в МПО, пока не оказало существенного влияния на неё [1].

Рост популярности Интернет-торговли отчасти связан с развитием безналичной системы оплаты, различных сегментов дистанционной торговли в регионах, совершенствованием логистики. Немаловажно, что формат электронной торговли привлекает образованную, технологически подкованную и платежеспособную аудиторию.

 Покупатели,  выбирающие Интернет-торговлю, ориентируются не только доступные ценовые предложения, но также уделяют большое внимание качеству представленных в Сети товаров. Доля Интернет-рынка наиболее высока в тех городах, где присутствуют магазины, предлагающие как широкий ассортимент товара, так и различные возможности его получения. Помимо курьерской и почтовой доставки большое влияние имеют форматы, при которых покупатель сам может подъехать к месту выдачи товара и забрать его в удобное время [3].

Выделим основные особенности российского рынка:

• персональные предложения товаров и услуг в социальных сетях или через смартфоны также важны для российских покупателей, как и для покупателей в других странах мира.  Социальные сети начинают играть решающую роль на всех этапах процесса совершения покупки, и ни один ритейлер не может позволить себе игнорировать этот факт. Количество российских Интернет-пользователей, которые следят за информацией о любимых брендах или магазинах в социальных сетях, увеличилось с 37% до 51%; 

• российские покупатели менее обеспокоены вопросом безопасности персональных данных;

• покупатели больше не отказываются от Интернет-покупок по причинам технического характера (отсутствие доверия к  методам онлайновых платежей, беспокойство по поводу безопасности персональных данных, отсутствие кредитной или дебетовой карты);

• обычные магазины посещают 62% покупателей, просто потому что им это нравится, 80% из них поступают так не реже раза в месяц. Для сравнения: в Нидерландах такое поведение свойственно всего лишь 57% респондентов, во Франции – 56%;

• российские покупатели все чаще используют смартфоны и планшеты;

• российские покупатели, аналогично потребителям по всему миру, больше всего ценят бесплатную доставку: этот ответ на вопрос о самой актуальной опции доставки приобретенных в Интернете товаров выбрали 71% респондентов;

• в России стремительно растет объем покупок, совершаемых напрямую у производителей. При этом респонденты отметили две основные причины, по которым они покупали напрямую у производителей: это более привлекательные цены и более широкий ассортимент [4].

1.3 Интернет-торговля строительными и отделочными материалами

Рынок строительных и отделочных материалов ежегодно растет на 20-25%. В 2012 году спрос на рынке стройматериалов вырос более чем на 25% на материал и на 20% на услуги.

Следует отметить, что Интернет-магазины строительных материалов и товаров для дома увеличили объемы предложения на 44% и 60% соответственно по сравнению с 2012 годом.

Следовательно, вполне можно полагать, что рынок в этой сфере быстро и активно развивается, но в то же время и значительно увеличивается конкуренция, примерно в 2-3 раза в зависимости от регионов.

В течение последних пяти лет замечается постоянный рост популярности торговли строительными и отделочными материалами с помощью Интернета, среди них наиболее популярны такие виды товаров, как штукатурка, клей для плитки, кирпич, наливные полы, гипсокартон и т.д. [5].

За последние девять месяцев 2014 года было осуществлено примерно 150 тысяч различных сделок в отрасли строительных материалов и услуг, что на 17% больше, чем за весь предыдущий год [6].

Очевидно, вышеупомянутые категории товаров продолжат свой уверенный рост и будут продолжать держать высокие позиции среди самых популярных товаров в Интернете.

Таким образом, в связи с уверенным ростом Интернет-торговли в России, как в общем, так и в отрасли строительных материалов, Интернет-магазин практически необходим любому предприятию для увеличения конкурентоспособности, объемов продаж и, соответственно, прибыли.

2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

2.1 Особенности Интернет-бизнеса

Бизнес в виде торговли через Интернет-магазин является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов привлекает возможность значительного сокращения расходов. У продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала и т.д.

 Для потребителя такой способ приобретения товаров также является привлекательным. Во-первых, цены товаров, продаваемых по Интернету, по сравнению с ценами в обычных магазинах более низкие благодаря минимуму затрат на ведение торговли. Во-вторых, чтобы купить вещь, покупателю не надо выходить из дома.

Конечно, помимо явных преимуществ у Интернет-бизнеса существует ряд недостатков.

Преимущества Интернет-бизнеса:

• относительно низкий стартовый капитал. Цена создания магазина варьируется от 20 до 200 тыс. рублей и более. Однако создать его можно вообще без денег;

• огромные возможности по автоматизации процессов. Один-два человека могут работать с солидными суммами оборота, не привлекая постоянных наемных сотрудников;

• изменчивость Интернета, постоянное появление новых тенденций и трендов. Во-первых, изменчивость среды, заставляет к ней приспосабливаться, учит быть более гибким. Во-вторых, всегда есть шанс, что старые бизнесы в Сети утратят свои конкурентные преимущества и будет возможность их обойти;

• прибыльность. Рентабельность 50% и более – норма для Интернет-бизнеса;

• мобильность и независимость. Можно работать в любое время суток из любой точки планеты. Реально построить свои дела, мало завися от других;

• рост рынка. Становится больше пользователей и потенциальных клиентов.

Недостатки Интернет-бизнеса:

• неустойчивость. Имея веб-сервис нельзя быть уверенным, что он будет актуален через неделю;

• негативное восприятие обществом. Серьезные инвесторы и банки негативно воспринимают web-проекты. Получить кредит на развитие проекта крайне тяжело, так как у web-проекта не будет традиционных ликвидных активов (станки, оборудование);

• малая цивилизованность рынка. Огромное количество игроков рынка строят свой бизнес на воровстве и обмане. Общий уровень предоставляемых услуг также крайне низок;

• угроза развитию личности. Как и любое дело, может вызвать профессиональную деформацию личности.

Однако, как любой бизнес Интернет-бизнес регулируется законодательством РФ, что накладывает определенные требования к реализации торговли через Интернет и проектированию Интернет-магазинов.

2.2 Налогообложение и бухгалтерский учет в сфере Интернет-торговли

Определяющее значение имеет торговля оптом или в розницу для налогообложения продавца и обязательности применения контрольно-кассовой техники (далее - ККТ) при продаже товаров за наличные.

В соответствии с ОКВЭД (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001, утвержденный Постановлением Госстандарта России от 6 ноября 2001 г. № 454-ст) продажа товаров через Интернет представляет собой розничную торговлю, осуществляемую через телемагазины и компьютерные сети (код по ОКВЭД 52.61.2). Так как при торговле через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром или его образцом при заключении договора, то виртуальная торговля относится к дистанционному способу продажи товаров.

Продажа товара через Интернет-магазин происходит на основании розничного договора купли-продажи, заключаемого между продавцом товара и покупателем.

Информация о товаре, размещенная на сайте продавца, содержащая все существенные условия договора розничной купли-продажи, признается публичной офертой. Следовательно, продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Причем подписывать такой договор с каждым покупателем вовсе не обязательно.

 Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом  покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара [7].