Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

Кафедра «Вычислительная техника и компьютерная графика»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой

Ю. В. Пономарчук

«____»_____________2015 г.

разработка, создание и внедрение интернет-магазина СТРОИТЕЛЬНЫХ И ОТДЕЛОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ

«строймаг»

Дипломный проект

ДП.230104.65.САПР.05.00.953–ПЗ

Студент 953 гр. В.С. Караулова

Консультант по безопасности

жизнедеятельности

ст. преподаватель Е.А. Мулина

Консультант по экономике

преподаватель Т.А. Михеева

Руководитель

ст. преподаватель Е.Р. Спивак

Нормоконтролер

доцент, к.т.н. Е.В. Буняева

Хабаровск 2015

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 5

1 Обзор предметной области 7

1.1 Обзор мировой Интернет-торговли 7

1.1.1 Темпы развития и объемы продаж мировой Интернет-торговли 7

1.1.2 Региональная структура мировой Интернет-торговли 8

1.1.3 Товарная структура мировой Интернет-торговли 10

1.2  Интернет-торговля в России 11

1.2.1 Развитие и объемы продаж Интернет-торговли в России 11

1.2.2 Товарная структура Интернет-торговли в России 11

1.2.3 Региональная структура Интернет-торговли в России 13

1.2.4 Тенденции и особенности Интернет-торговли в России 13

1.3 Интернет-торговля строительными и отделочными материалами 16

2 Проектирование Интернет-магазина 17

2.1 Особенности Интернет-бизнеса 17

2.2 Налогообложение и бухгалтерский учет в сфере Интернет-торговли 18

2.3 Требования к проектированию Интернет-магазина 22

2.3.1 Общие положения 22

2.3.2 Сайт Интернет-магазина 22

2.3.3 Организация доставки 23

2.3.4 Организация оплаты 24

2.3.5 Сезонность 24

2.3.6 Конверсия 24

2.3.7 Связь с потребителем 25

2.4 Основные тенденции электронной коммерции 25

2.4.1 Товарные рекомендации 25

2.4.2 Автоматизация процессов 25

2.4.3 Управление контентом 26

2.4.4 Почтовые рассылки 27

2.5 Удобство использования Интернет-магазина 27

2.5.1 Выразительная визуализация продукта 28

2.5.2 Быстрая загрузка 28

2.5.3 Подробные описания продуктов 28

2.5.4 Пространственная навигация 29

2.5.5 Ясный и целевой призыв к действию (call-to-action, CTA) 29

2.5.6 Знаки доверия 29

2.5.7 Информация наличия товара на складе 30

2.6 Ошибки и проблемы при проектировании 30

2.6.1 Цена 30

2.6.2 Разнообразие продуктов 30

2.6.3 Правильные размеры 31

2.6.4 Функциональность сайта 31

2.6.5 Скорость работы 31

2.6.6 Поиск по сайту 31

2.6.7 Неправильная информация о наличии товара 32

2.6.8 Навигация 32

2.6.9 Скидки и распродажи 32

2.6.10 Изображения 32

3 Реализаця проекта Интернет-магазина «Строймаг» 34

3.1 Маркетинговые исследования 34

3.1.1 Анализ конкурентов 34

3.1.2 Целевая аудитория 36

3.1.3 AIDAs 37

3.1.4 Программа лояльности 38

3.2 Необходимые функции в Интернет-магазине «Строймаг» 39

3.2.1 Промо-блок 39

3.2.2 Каталог товаров 39

3.2.3 Навигация 42

3.2.4 Контакты 43

3.2.5 Популярные, новые, сопутствующие и отсутствующие товары 43

3.2.6 Корзина и оформление заказа 44

3.2.7 Отзывы 45

3.3 Внешняя часть Интернет-магазина «Строймаг» 45

3.3.1 Структура сайта 45

3.3.2 Структура страниц сайта 46

3.3.3 Дизайн Интернет-магазина «Строймаг» 51

3.4 Реализация Интернет-магазина «Строймаг» 54

3.4.1 Обоснование выбора CMS и способа создания Интернет-магазина 54

3.4.2 Размещение сайта в Интернете 58

3.4.3 Модули для создания Интернет-магазина с помощью CMS MODX 62

3.4.4 Настройки и особенности работы в CMS MODX Revolution 63

3.4.5 Программная реализация 66

3.5 Взаимодействие с пользователем 85

4 Расчет рыночной стоимости Интернет-магазина доходным подходом 88

4.1 Описание задания 88

4.2 Процедура оценки 90

4.3 Краткая характеристика отрасли и предприятия 91

4.3.1 Краткая характеристика отрасли 91

4.3.2 Краткая характеристика предприятия 91

4.4 Метод капитализации дохода 92

4.5 Расчет рыночной стоимости Интернет-магазина 93

5 Безопасность осуществления работ при работе на складах строительных материалов 97

5.1 Актуальность исследования проблемы охраны труда в строительной отрасли 97

5.2 Идентификация опасных и вредных факторов при работе на складах 98

5.3 Мероприятия по защите от опасных и вредных факторов и травмирования на складе 100

5.4 Оценка риска 103

Заключение 108

Список использованных источников 109

Приложение А Содержание файла style.css 113

Приложение Б Исходный код на языке Java Script 121

Приложение В Исходный код шаблонов страниц сайта 124

Приложение Г HTML-код меню сайта (содержимое чанка Nav_Str) 126

ВВЕДЕНИЕ

Интернет является неотъемлемой частью жизни для большинства людей. Торговля через Интернет дает новые возможности для развития бизнеса. Сегодня даже малый бизнес старается занять свою нишу на Инернет-рынке, поэтому разработка и создание Интернет-магазина является востребованной сферой деятельности.

Целью дипломного проектирования является создание Интернет-магазина, реализующего продажу строительных и отделочных материалов.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

• изучение Интернет-рынка;

• изучение особенностей создания Интернет-магазинов;

• проектирование Интернет-магазина;

• разработка Интернет-магазина;

• внедрение Интернет-магазина.

Для решения задач используются актуальные данные и современные методы создания Интернет-магазинов.

Данный Интернет-магазин создается как расширение уже существующего бизнеса, что позволит компании выйти на новые рынки сбыта.

В разделе 1 «Обзор предметной области» проведены исследования мирового и Российского рынка Интернет-торговли. Раздел содержит обоснования роста и перспектив развития Интернет-торговли, а так же вывод о необходимости каждого бизнеса занимать данную сферу торговли.

Раздел 2 «Проектирование Интернет-магазина» содержит актуальную информацию об особенностях и ошибках создания Интернет-магазинов.

Раздел 3 «Реализация проекта Интернет-магазина «Строймаг» содержит маркетинговые исследования, обзор необходимых функций реализуемого магазина, разработку дизайна сайта, программную реализацию, а так же информацию о внедрении данного магазина в бизнес.

В разделе 4 «Расчет рыночной стоимости Интернет-магазина доходным подходом» содержится экономическое обоснование стоимости разработанного Интернет-магазина «Строймаг» как части бизнеса.

Раздел 5 «Безопасность осуществления работ при работе на складах строительных материалов» рассматривает особенности безопасной работы на складе, где хранится реализуемый Интернет-магазином товар.

Интернет-магазин «Строймаг» находится на стадии наполнения товарами, однако, через него уже сейчас можно купить доступные товары.

Исследования мирового Интернет-рынка и Российского Интернет-рынка, важность наличия Интернет-магазина для развития бизнеса, способы создания Интернет-магазина, а так же обзор современных систем управления информационным содержимым сайта были доложены на 73-й студенческой научно-практической конференции «Научно-техническому и социально-экономическому развитию Дальнего Востока России – инновации молодых» и опубликованы в сборнике тезисов ее докладов.

Объем пояснительной записки 128 страниц, включает 32 иллюстрации, 4 таблицы, 4 приложения, 33 использованных источника.

1 ОБЗОР ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

1.1 Обзор мировой Интернет-торговли

На сегодняшний день Интернет-торговля является неотъемлемой частью экономики любого государства. Показатели количества операций в данной сфере растут невероятно быстро, и она оказывает все большее и большее влияние на мировую экономику [1].

1.1.1 Темпы развития и объемы продаж мировой Интернет-торговли

Темпы развития Интернет-торговли на данный момент существенно выше темпов развития мировой торговли в целом, что фиксируется в первую очередь Всемирной торговой организацией. Многие аналитики склонны говорить о том, что кризис в экономике 2009 года стал катализатором развития Интернет-торговли. С одной стороны потребители ищут более выгодные сделки, а с другой – она позволяет компаниям нести меньшие издержки. Затраты на обслуживание Интернет-магазина значительно ниже, чем на содержание обычного магазина. Преимущества Интернета как канала продаж стали очевидны предпринимателям всего мира.

По оценкам зарубежных экспертов агентства «eMarketer’s» в 2013 году внешняя торговля достигла отметки в 1,251 триллион долларов, увеличившись по сравнению с предыдущим годом на 18,3%. В 2014 году оборот Интернет-покупок составил 1,51 триллиона долларов. Интернет-торговля в соответствии с ожиданиями экспертов продолжит набирать обороты дальше, на рисунке 1.1 представлен прогноз её развития до 2017 года [1].

Рисунок 1.1 – Объемы продаж Интернет-магазинов мира

1.1.2 Региональная структура мировой Интернет-торговли

Наибольшую долю покупателей в мировой Интернет-торговле составляют покупатели из Северной Америки, на втором месте – покупатели Азиатско-Тихоокеанского региона (рисунок 2). Однако, эксперты «eMarketer’s» прогнозируют, что после 2015 года ситуация изменится и Азия выйдет на первое место в мире, почти в два раза обогнав Северную Америку по товарообороту. Во многом это связано с ожидаемым интенсивным экономическим ростом развивающихся Азиатских стран. Здесь есть как зрелые рынки (Южная Корея, Япония), так и бурно развивающиеся площадки – рост Китая в прошедшем году составил 65%, Индонезии – 71%.

Рисунок 1.2 – Региональная структура мировой Интернет-торговли

По объему продаж АТР вплотную приблизился к лидирующему североамериканскому рынку. При этом, для стран Азии характерна одна особенность: в данном регионе доля Интернет-покупателей составляет 46% от их общего числа в мире, в то время как число зарегистрированных пользователей всего 16,9% населения региона. Ожидаемая информатизация региона в дальнейшем также будет способствовать росту темпов развития мировой торговли.

Если рассмотреть структуру по странам, то по объемам торговли лидируют США и Китай. По прогнозам экспертов после 2016 года вперед также выйдут Аргентина, Мексика, Бразилия, Россия, Италия. Темпы роста Интернет-торговли Китая по-прежнему останутся самыми высокими.

Уровень проникновения Интернет-покупок (процент пользователей сети, которые отовариваются онлайн), в Соединенных Штатах составляет 73%, в Китае – 49%. Самый высокий показатель из числа исследуемых стран в Великобритании (87%), самый низкий – в Индонезии (9,5%). В России уровень проникновения онлайн торговли равен среднему по миру – 40% (рисунок 3).

Рисунок 1.3 – Уровень проникновения Интернет-покупок в различных странах

Рынки развитых стран, за исключением Японии, также демонстрируют положительную динамику, но темпы роста здесь значительно ниже, так как в них делают покупки онлайн 70-80% Интернет-пользователей. При этом возможность подключиться к сети есть практически у всех желающих. В среднем рост составляет около 10%, и в дальнейшем он будет замедляться [3].

1.1.3 Товарная структура мировой Интернет-торговли

Среди устройств, используемых для заказов в рамках Интернет-торговли, наибольший процент приходится на персональные компьютеры (82%), тем не менее, стремительно увеличиваются и доли заказов, сделанных с помощью смартфонов и планшетных ПК.

По данным социологических опросов, наибольшая доля приходится на покупку DVD/CD дисков – свыше 23%, а также на онлайн чтение книг – 22,6%. Более подробная структура представлена на рисунке 4.

Рисунок 1.4 – Товарная структура Интернет-покупок в мире

Следует подчеркнуть, что для оценки рынков различных стран важен не только денежный объем продаж, но и другие показатели: уровень проникновения интернета и процент онлайн покупателей от их общего числа, наличие широкого выбора  разных категорий товаров, развитие логистических служб и доставки, устоявшаяся система законодательного регулирования и т.п. [1].

1.2  Интернет-торговля в России

1.2.1 Развитие и объемы продаж Интернет-торговли в России

Интернет-торговля в России развивается быстрыми темпами, стремительно увеличивается число Интернет-магазинов. На долю Интернет-торговли в общем объеме розничной продажи пока приходится от 2-5%, но при этом она увеличивается на 25-30% ежегодно.