[13.04.12] Лекция №9 (Конспекты - Управление предприятием)

Лекция №9 [13.04.12]

Процесс управления предприятием

Управление – это, прежде всего, воздействие управляющей системы на управляемую для ДОЦ. При этом используется прямая связь (от субъекта к объекту). Объект управления также оказывает воздействие на субъект по обратной связи.

Таким образом, процесс управления – это всегда взаимодействие субъекта и объекта в виде согласованной деятельности по ДОЦ.

Этапы процесса управления:

1) целеполагание. Какое решение мы хотим принять, по какой проблеме, какого масштаба, какие требуются ресурсы и сколько времени нужно.

Цель – это идеальный образ реально достижимого и необходимого состояния организации в будущем.

2) оценка ситуации. Это не только ресурс, а и готовность нашего предприятия превратиться в другое предприятие. По отношению к цели оцениваемая ситуация никогда ей не соответствует. Возникает противоречие, основанием которого является опыт прошлого, оценка ситуации в настоящем и достигаемый образ в будущем;

3) разработка альтернатив управленческого решения, которые предопределяют затраты ресурсов, пути, подходы, методы;

4) выбор наилучшего варианта из альтернатив. Выбор осуществляется по критериям;

5) реализация принятого решения – переход от сферы производства решения (из системы менеджмента, из управляющей подсистемы, от субъекта управления) к сфере исполнения принятого решения (в управляемую подсистему, в объект управления) для осуществления указанного выше взаимодействия.

Менеджмент, принимающий и реализующий решения, не снимает с себя ответственности за их исполнения. В управленческом решении логика без творчества безрезультатна.

Ситуация – это такое состояние, прежде всего, управляющей системы, всегда оцениваемое относительно цели.

Проблема – это ведущее противоречие в ходе принятия управленческого решения, которое состоит в несоответствии ситуации и цели.

Таким образом, управленческое решение – это разрешение противоречия между поставленной целью и оценённой ситуацией.

Существуют разные типологии управленческого процесса в виде технологий для разработки альтернатив. Типы технологий:

- линейная. На каждом этапе прорабатывается тот или иной вариант;

- корректируемая. На каждом этапе корректируются и оценка ситуации и цель;

- разветвлённая (параллельная);

- ситуационная. Каждый этап соотносится с оценкой ситуации;

- поисковая. На каждом этапе уточняются цель и подцели в соответствии с альтернативами.

Так как проблема отличается от задачи, то она требует творческого подхода и новых знаний. Требуется исследование, требуется применение методологии исследования.

Методология – это, прежде всего, умение не только выявить, сформулировать, структурировать, оценить, обозначить и обосновать проблему для её постановки, но и распознать её среди других проблем, воспринять и понять её суть, начать разработку альтернатив.

Альтернатива – это взаимоисключающие возможности, отражающие многовариантность предварительных решений.

Критерий – элементы, параметры, средства, которые помогают осуществить выбор лучшего решения из альтернативных.

Выбор – интеллектуально-мыслительный и эмоционально-чувственный акт признания доминирования (преобладания) одной из альтернатив над другими для совершения действий в соответствии с этой доминантой.

Качество управленческого решения – степень соответствия его оригинальных свойств, которые соответствуют ценностям предприятия и его коллектива. Качественные аспекты управленческого решения и позволяют говорить об искусстве его принятии в ходе его проектирования и конструирования, как формулы действий исполнителей.

Реализация управленческого решения предполагает разработку мероприятий по взаимодействию всего коллектива для ДОЦ,

Классификация управленческих решений:
- по степени структурированности:

- программируемая;

- проектируемая;

- конструируемая;

- интуитивная;

- по содержанию и сущности:

- экономические;

- организационные;

- социальные;

- научные;

- технико-технологические;

- по количеству целей:

- одноцелевые;

- многоцелевые;

- по длительности:

- оперативные;

- тактические;

- длительные;

- по способу принятия:

- индивидуальные;

- групповые;

- по уровню принятия:

- общие;

- частные;

- в зависимости от уровня менеджмента (топ, мидл, цех, бригада);

- по глубине воздействия;

- по направлению:

- внутрь предприятия;

- во внешнюю среду.