[16.03.12] Лекция №5 (Конспекты - Управление предприятием)

Лекция №5 [16.03.12]

Основным барьером на пути делегирования полномочий является взаимонепонимание. А всё потому, что ни руководители, не подчинённые не учитывают основы мотивационного менеджмента и того, что такое мотивация.

Функция "мотивация"

Интенция – побуждение к действию, направленному на ДОЦ. Применяют стимулы для селективного воздействия на те или иные потребности, в результате чего формируется мотив ДОЦ.

Мотив – внутреннее осознанное побуждение личности, которое определяет должное поведение сотрудника. Мотив всегда характеризует волевую сторону поведения сотрудника.

Мотив имеет и другие особенности:

- всегда порождается определённой потребностью;

- всегда имеет место борьба мотивов (и благодаря должному стимулированию побеждает более сильный мотив);

- любой мотив всегда тесно связан не только с внутренней и внешней средой предприятия, но и вообще со средой жизнедеятельности каждого человека.

Схема мотивации (процесс):

1) формирование должной потребности, выявление её из ряда других потребностей;

2) поиск путей удовлетворения этой потребности;

3) определение прилагаемых усилий для выполнения задания (сколько сил вложить);

4) осуществление действий по реализации плана выполнения работ (или конкретного задания);

5) определение степени удовлетворения потребностей.

Теории мотивации подразделяются на группы:

1) содержательные:

- Маслоу, пирамида потребностей (физиологические, безопасность, общение, социальная значимость, самореализация);

- МакКлелланд, триединство потребности во власти, в принадлежности (часть социума) и в успехе;

- Герцберг, двухфакторная модель потребностей (гигиенические (предупреждение, а не лечение болезни, работа в соответствующих условиях, отношения с коллегами) и мотиваторы (стимулирование, формирование мотивов, интересное содержание труда, должностной рост, возможность самореализации, признание и оценка результатов труда)).

Отсутствие гигиенических факторов ведёт к неудовлетворённости трудом. Наличие мотиваторов только частично и неполно компенсирует отсутствие гигиенических факторов. В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается как что-то само собой разумеющееся и не оказывает большого влияния на мотивационное воздействие. Позитивное и максимальное мотивационное воздействие достигается прежде всего с мотиваторами, но при наличии факторов гигиены.

2) процессуальные:

- Врум, теория ожиданий. У каждого сотрудника присутствует:

- ожидание того, что прилагаемые усилия дадут и желаемый, и необходимый результат;

- ожидание того, что полученный результат повлечёт за собой вознаграждение;

- ожидание того, что вознаграждение будет совпадать с ожидаемым.

- Адамс, теория справедливости. Учитывается:

- субъективная оценка вознаграждения и его справедливости (адекватная интенсивность и качество труда);
- любое вознаграждение сотрудника всегда сопоставляется им вознаграждению коллег (и если он считает, что другие вознаграждены несправедливо, то он снижает производительность труда).

- Фортер-Лоулер, обобщение предыдущих двух. Из теории Врума взято ожидание ценности вознаграждения, а из теория Адамса взято про соответствие уровня усилий уровню вознаграждения.