[27.04.12] Лекция №11 (Конспекты - Управление предприятием)
Описание файла
Файл "[27.04.12] Лекция №11" внутри архива находится в следующих папках: Конспекты - Управление предприятием, 11 - [27.04.12] Лекция №11. Документ из архива "Конспекты - Управление предприятием", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "управление предприятием" из 8 семестр, которые можно найти в файловом архиве МГТУ им. Н.Э.Баумана. Не смотря на прямую связь этого архива с МГТУ им. Н.Э.Баумана, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "лекции и семинары", в предмете "управление предприятием" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "[27.04.12] Лекция №11"
Текст из документа "[27.04.12] Лекция №11"
Лекция №11 [27.04.12]
Характеристики управленческого решения:
- соответствие цели;
- своевременность;
- контролируемость;
- продолжительность;
- обоснованность;
- организационная чтототам;
- полномочность;
- ресурсоёмкость;
- ответственность;
- адресность;
- исполнимость;
- функциональная определённость;
- технологичность;
- доходчивость.
Информация и коммуникация в менеджменте
Информация – не материя и не энергия, некоторое инкорпорирование в человека или коллектив, если они восприняли нечто, как информацию, одинаково. И вообще, информации определение дать невозможно.
Говоря о предприятии, речь идёт о релевантной информации – она же управленческая – существенно необходимая для решения конкретной проблемы и принятия конкретного решения в данное время в данном месте. С одной стороны, она должна быть объективной (факты, документы), а с другой – она всегда субъективная (мнение самого лица, принимающего решение, проявление чувств, эмоций).
Генезис понятия "информация" – по Клоду Шеннону – мера неопределённости конкретного события. То есть, речь идёт о динамике, всё постоянно изменяется. Такое пояснение не учитывает смысловые аспекты.
А по Глушкову – это всеобщее свойство материи.
А по Афанасьеву – это знания для активных действий, взаимодействий людей и, прежде всего, для управления и самоуправления.
А из энциклопедии – это сведения об окружающей среде, мире, отражённые в сознании (а значит, знания) человека, зафиксированные каким-либо образом и поэтому обладающие свойством воспроизводимости (вообще говоря, неисчезновения). Нематериальное фиксируется в материальное.
Для нас же важно, что информация – сугубо (трегубо, многогубо) управленческий ресурс.
Основная особенность ресурса "информация" – её коммуникативные свойства в управленческой деятельности, особенно с использованием телекоммуникационных технологий, возможность оцифровать информацию. Другие особенности:
- материальность, в общем-то, нематериального ресурса;
- накопление, количественная и качественная определённость;
- социальность, с точки зрения человеческого фактора. Превращение (интерпретация) в знания. Информация становится сырьём для настоящего ресурса – знаний;
- превращение в товар, можно покупать и продавать;
- превращение, в ходе коммуникаций, в движение знаний, то есть информация, как статика, становится динамической, если мы коммуницируем. Коммуникация – бытие информации, когда она движется;
- обрабатываемость, как будто деталь на станке;
- ценность, с точки зрения смысловой содержательности.
В связи с тем, что информация обладает такими коммуникационными свойствами, то роль коммуникации, как "бытия", является технологией управления предприятием.
Коммуникация – это взаимодействие между людьми по ДОЦ посредством обмена информацией с участием следующих человеческих качеств:
- чувство долга;
- общезначимые ценности;
- пересечение хозяйственных интересов (прежде всего, дефицит ресурсов, не всем всего хватает, все богатыми быть не могут);
- мотивы и стимулы.
В общем, всё то, что определяет целенаправленное целостное восприятие информации.
Специфика управленческой коммуникации заключается в том, что сам коммуникационный процесс в принципе является реализацией двухсторонней связи между коммуникантами (участниками этого процесса). Коммуникации между людьми – это коммуникативные процессы. И в ходе этих процессов (коммуникативных) важную роль играют и вербальные, и невербальные аспекты, причём последние хоть и самостоятельная система, но всегда сопровождают вербальные процессы.