Игра по маркетингу про такси (Задание к работе быть ли в Москве такси. Плюс сама работа. Буланцева Л. В)
Описание файла
Файл "Игра по маркетингу про такси" внутри архива находится в следующих папках: Задание к работе быть ли в Москве такси. Плюс сама работа. Буланцева Л. В, marketzadanietaxi, marketzadanietaxi. Документ из архива "Задание к работе быть ли в Москве такси. Плюс сама работа. Буланцева Л. В", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "маркетинг" из 7 семестр, которые можно найти в файловом архиве МАИ. Не смотря на прямую связь этого архива с МАИ, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "маркетинг" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "Игра по маркетингу про такси"
Текст из документа "Игра по маркетингу про такси"
15
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ
(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)
______________________________________________________________
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
По выполнению деловой игры по курсу маркетинг
“ Быть ли в Москве такси”
МОСКВА 2000
Содержание
Введение…………………………………………………………………..
1. Цель, задачи и общая постановка деловой игры “ Быть ли в Москве такси ”……………………………………………………………………..
2. Структура и последовательность выполнения деловой игры……….
3. Содержание этапов выполнения деловой игры………………………
Приложения……………………………………………………………….
Список рекомендуемой литературы……………………………………..
ВВЕДЕНИЕ
В сложных условиях реализации экономической реформы, когда развивается многообразие форм собственности, осуществляется переход к рыночной экономике, вопрос адаптации руководителей предприятий всех уровней управления к новой ситуации, а следовательно, и к подходу в решении задач, готовности и способности выявлять проблемы и вырабатывать пути их разрешения являются принципиально важными.
В складывающихся условиях одной из важнейших концепций управления предприятиями является маркетинг, позволяющий формировать рациональные производственные программы, оперативно реагировать на изменение конъюнктурной обстановки и тем самым обеспечивать динамичное развитие предприятия. И, в контексте этого, совершенно неслучайным является тот факт, что одной из центральных дисциплин программ подготовки и переподготовки специалистов промышленности является такая дисциплина, как “маркетинг”. Значимость вопроса изучения теории и практики современного маркетинга объясняется еще и тем, что являясь рыночной дисциплиной, маркетинг постоянно развивается. Появляются новые методы и формы работы с рынком, знание которых чрезвычайно важно в нестабильных условиях рыночной экономики России.
Овладеть новыми знаниями и навыками слушателям помогают разнообразные способы и методы, одними из наиболее эффективных являются ситуационные семинары и деловые игры. С точки зрения развития аналитических и управленческих навыков наибольший интерес представляют деловые игры.
Под деловой игрой понимается процесс выработки и принятия решений на основе поэтапного многошагового уточнения необходимых факторов, анализа исходной и дополнительно собираемой информации.
1. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И ОБЩАЯ ПОСТАНОВКА ДЕЛОВОЙ ИГРЫ “БЫТЬ ЛИ В МОСКВЕ ТАКСИ”
Целью проведения деловой игры является:
Закрепление знаний, полученных при изучении дисциплины “Маркетинг”, и приобретение навыков практической деятельности по реализации всех функций маркетинга: аналитической, производственной, сбытовой и функции управления и контроля.
Задачи деловой игры:
-
освоение методики маркетингового исследования и практических аспектов ее реализации;
-
приобретение практических навыков по диагностике и разработке стратегических планов развития предприятия;
-
закрепление полученных знаний в области оперативного маркетинга на примере разработки плана маркетинга конкретного предприятия в реальном масштабе времени.
-
освоение современных методов организации маркетинга на предприятии.
Общая постановка деловой игры.
В 2000 г. на факультет “Экономики и менеджмента” МАИ обратился ген. директор одного из таксопарков г. Москвы с просьбой разработать программу развития таксопарка в части оказания автотранспортных услуг населению. Как следовало из разговора с ген. Директором, ситуация была очень сложной. Из 600 автомашин, оказывающих услуги в 1992 г., к 2000 году реально выходили на линию лишь 80. На рынке автотранспортных услуг сложилась чрезвычайно сложная конкурентная и криминальная обстановка.
А ведь совсем недавно дело обстояло иначе. Первые такси (16 автомашин) первый раз выехали на улицы Москвы в 1925 г. И с этого времени именно такси стало своеобразной визитной карточкой города. Такси было не роскошью, а средством передвижения. Родители, не боясь, отправляли своих детей на такси, зная, что с ними ничего не случится. Никому и в голову не приходила мысль остановить частника. Не менее значимым был и вклад московского такси в бюджет города. Именно такси было единственным недотационным видом городского транспорта.
Все шло хорошо до 1991 г. По стране прокатилась волна приватизации и московское правительство решило передать в частное пользование подвижной состав такси. Передача прав собственности на автомашины происходила по традиционной для тех времен схеме – возмещение балансовой стоимости. Разрушение единой системы не могло не сказаться и, это подтверждается статистическими данными, на состоянии и значимости такси, как вида городского транспорта. Ежедневные потери в 1991 г. для городского бюджета начали составлять сумму близкую к миллиону рублей. К 2000 году общая картина не изменилась. Появилось море частников, которые стали устанавливать свои расценки из-за отсутствия единой нормативно-правовой базы. Однако, ухудшение экономических показателей деятельности явилось далеко не единственной причиной для беспокойства.
Наибольшую тревогу у руководства таксопарка вызывал тот факт, что московское такси потеряло доверие москвичей и гостей столицы. При сложившейся ситуации и существующей динамики развития событий сам собой встал вопрос “Быть ли в Москве такси ?”.
Было решено провести совместную работу, связанную с проведением маркетинговых исследований и разработкой маркетинговой программы таксопарка. Была создана исследовательская группа, разработан план действий. Одновременно было принято решение о создании учебного фильма и разработки на его основе деловой игры.
В процессе выполнения плана совместной работы была собрана вторичная информация, проведены опросы, определена миссия, разработана стратегия и тактика поведения автотранспортного предприятия. Вся собранная на момент выполнения работы информация сконцентрирована в соответствующей базе данных.
Но время идет и рыночная ситуация меняется. Маркетинговая программа не приемлет статики. Собственно на этом и построена основная идея деловой игры. А именно, выполнить силами слушателей работу, которая была в свое время проведена консалтинговой группой маркетологов, но в новых условиях работы предприятия.
С целью повышения качества обучения и создания в учебной группе творческой, конкурентной обстановки всех слушателей целесообразно объединить в подгруппы по 3-4 чел. Каждая из этих подгрупп становится бригадой специалистов в области маркетингового консалтинга. В процессе выполнения деловой игры каждая бригада самостоятельно разрабатывает программу работ, обрабатывает исходную информацию, имеющуюся в приложении к деловой игре, собирает дополнительную информацию, формирует план маркетинговой деятельности.
По окончании деловой игры каждая бригада делает презентацию выполненной работы. При этом желательно организовать коллективное обсуждение. На презентации в МАИ в качестве члена круглого стола приглашаются представители таксопарка.
2. СТРУКТУРА И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ИГРЫ
Игра построена по модульному принципу, выполнение каждого модуля заканчивается оформлением соответствующих выходных документов. В целях получения комплексного итогового документа предполагается, что студенты должны заполнить соответствующие выходные формы, шаблон которых приведен в приложениях.
Схема проведения деловой игры предусматривает выполнение ряда взаимосвязанных этапов:
-
общее обсуждение теории вопроса каждого модуля в группе;
-
индивидуальная работа в подгруппах в части выполнения задач практического маркетинга;
-
оформление аналитических форм и защита выходных результатов;
-
получение задания на выполнение следующего модуля.
Последовательность выполнения деловой игры определяется содержанием модулей. (рис. 1)
МОДУЛЬ 1
Постановочное занятие
МОДУЛЬ 2
Маркетинговые исследования
МОДУЛЬ 3
Стратегический маркетинг
МОДУЛЬ 4
План маркетинга
МОДУЛЬ 5
Организационная структура
МОДУЛЬ 6
Презентация результатов
Итоговый отчет
Рис.1 Структура деловой игры
3. СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ИГРЫ
Модуль №1
(Постановочное занятия – 2 часа)
Содержание:
1. Ознакомление с методическими указаниями по выполнению деловой игры;
2. Уточнение задания на проведение деловой игры;
3. Формирование подгрупп;
4. Просмотр фильма.
Задание на дом:
-
Подготовка к выполнению модуля № 2: повтор теории проведения маркетинговых исследований, оценки финансово-экономического положения предприятия.
Модуль №2
(Маркетинговые исследования – 4 часа)
Содержание:
-
Обсуждение в группе теории проведения маркетинговых исследований. Обсуждаемые вопросы: понятие и сущность маркетинга, содержание маркетинговой деятельности; цели, задачи и содержание маркетингового исследования; методология проведения маркетинговых исследований; виды информации, методы сбора информации; процедура проведения маркетинговых исследований, маркетинговые информационные системы.
-
Индивидуальная работа в подгруппах: разработка плана проведения маркетинговых исследований (цели и задачи маркетинговых исследований должны согласовываться с преподавателем); анализ вторичной информации (приложение № 1. к деловой игре), по результатам которого должна быть выполнена сегментация потребителей услуг такси.
Разработка плана сбора дополнительной информации (формулирование целей и задач, определение места и времени проведения опроса, определение размера выборки, возможные дополнительные источники вторичной информации, разработка анкет и опросных листов).
Задание на дом:
-
Сбор и анализ дополнительной информации, составление отчета о проведении маркетинговых исследований. Отчет должен включать два раздела. I – характеристика состояния и тенденций развития таксопарка, II - результаты маркетингового исследования. Форма отчета по модулю 2 представлена в приложении №2.
-
Подготовка к выполнению модуля № 3: повторение теории стратегического маркетинга.
Модуль №3
(Стратегический маркетинг – 4 часа)
Содержание:
1. Обсуждение в группе результатов выполнения модуля № 2.
2. Обсуждение в группе теории стратегического маркетинга. Обсуждаемые вопросы: понятие миссии предприятия, целеполагание в системе маркетинга, виды стратегий развития предприятия, система планов развития предприятия.
3. Индивидуальная работа в подгруппах: разработка системы стратегического планирования развития предприятия, проектирование всех составляющих системы стратегического планирования.
Задание на дом
-
Оформление отчета по модулю № 3. Форма отчета представлена в приложении № 2.
-
Подготовка к выполнению модуля № 4: повторение теории по вопросу - маркетинговое планирование.
Модуль № 4
(Разработка плана маркетинга – 4 часа)
Содержание:
1. Обсуждение в группе результатов выполнения модуля № 3.
2. Обсуждение в группе теоретических аспектов проблемы разработки плана маркетинга. Обсуждаемые вопросы: комплекс маркетинга, товарная политика, ценовая политика, система распределения, система продвижения. Принципы и методы престижной рекламы (РR) .
3. Индивидуальная работа в подгруппах: разработка плана маркетинга, разработка плана рекламной кампании в связи с юбилеем (75- летием) московского такси.
Задание на дом
-
Оформление отчета по модулю № 4. Форма отчета представлена в приложении № 2.
-
Подготовка к выполнению модуля № 5: повторение теории по вопросу организация маркетинга.
Модуль № 5
(формирование службы маркетинга – 4 часа)
Содержание:
1. Обсуждение в группе результатов выполнения модуля № 4.
2. Обсуждение в группе теории построения организационных структур управления, формирования службы маркетинга. Принципы, функции службы маркетинга, разработка должностных инструкций сотрудников службы маркетинга.
3. Индивидуальная работа в подгруппах: разработка положения об отделе (бюро) маркетинга предприятия, разработка должностных инструкций сотрудников службы маркетинга. Окончательное обсуждение маркетингового плана таксомоторного парка.
Задание на дом
-
Оформление отчета по модулю № 5. Форма отчета представлена в приложении № 2.
-
Подготовка к выполнению модуля № 6: повторение теории по вопросу организация презентации, подготовка к презентации разработанной маркетинговой программы.
Модуль № 6