Пример 5 (ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы), страница 2

Информационный обмен между компонентами ИС УОС должен осуществляться посредством стандартных протоколов и интерфейсов электронного взаимодействия. Управление компонентами ИС УОС должно осуществляться с использованием специализированных АРМ управления. Функциональные требования к автоматизированным рабочим местам управления компонентами ИС УОС приведены в П. настоящего документа.

ИС УОС должна обеспечивать предоставление информации, аккумулированной в ней, при наличии соответствующих прав и привилегий.

Требования к характеристикам взаимосвязей ИС УОС с внешними системами, требования к совместимости

В состав внешних систем, осуществляющих информационное взаимодействие с компонентами ИС УОС, входят:

1. Компонент «Реестр универсальных электронных карт (РУЭК)»

• Информационная система Федеральной уполномоченной организации (ФУО)

• Информационная система Центра изготовления карт (ЦИК)

• Информационная система Центра персонализации карт (ЦП)

• Региональные информационные системы по предоставлению данных о гражданах.

1. Компонент «Оператор поставщиков услуг (ОПУ)»

• Информационная система Федеральной уполномоченной организации (ФУО)

• Информационные системы поставщиков услуг Кемеровской области.

1. Компонент «Оператор каналов обслуживания (ОКО)»

• Информационная система Федеральной уполномоченной организации (ФУО УЭК).

Основные требования, предъявляемые к совместимости обмена данными между компонентами ИС УОС и внешними системами:

• единые форматы импорта/экспорта данных;

• использование стандартизованных промышленных протоколов и интерфейсов обмена данными в соответствии со спецификациями, определенными в правилах ЕПСС УЭК.

Требования к режимам функционирования системы

ИС УОС должна функционировать круглогодично в автоматическом режиме, обеспечивая непрерывный круглосуточный режим работы, за исключением регламентных остановов для проведения процедур технического обслуживания.

Длительность и периодичность регламентных остановов системы регулируется Заказчиком на основании внутренних регламентов Заказчика.

1. Требования к численности и квалификации персонала

Требования к численности персонала

Для функционирования и поддержания работоспособности на территории Кемеровской области ИС УОС в целом и компонентов ИС УОС в частности необходимы следующие специалисты:

1. Менеджерский состав

• Руководитель проекта – 1 шт.ед.

• Менеджер по работе с поставщиками услуг (ПУ) – 1 шт.ед.

• Менеджер по взаимодействию с участниками ЕПСС (ЦИК, Банки, ЦП) – 1 шт.ед.

1. Системное администрирование

• Администратор баз данных (DBA) – 2 шт.ед.

• Сетевой администратор – не менее 1 шт.ед.

• Системный администратор – не менее 1 шт.ед.

1. Прикладное сопровождение

• Прикладной администратор РУЭК – не менее 1 шт.ед.

• Прикладной администратор ОКО - не менее 1 шт.ед.

• Прикладной администратор ОПУ – не менее 1 шт.ед.

• Специалист контакт-центра – не менее 2 шт.ед. (1 шт.ед. на 100 тыс. карт)

• Инженер по настройке устройств самообслуживания (УС) - 1 шт.ед. на 50 устройств.

1. Оператор ППВ

• Оператор ППВ – 1 шт.ед. на 1 ППВ.

Замечания:

1. В наличия у сотрудника соответствующих знаний и квалификации, функции прикладного администратора РУЭК, прикладного администратора ОПУ, прикладного администратора ОКО может выполнять один специалист.

2. Общая численность персонала должна рассчитываться исходя из временных параметров функционирования подсистем и требований трудового законодательства.

Требования к функциям и квалификации персонала

1. Уровень подготовки персонала ИС УОС

1. Руководитель проекта – контроль и управление проектом

• Опыт руководящей работы

• Знания в области проектной деятельности

• Знания правил ЕПСС УЭК

• Знания на уровне обучающего курса по системе РУЭК (в объеме руководства пользователя)

• Умение работать с персональным компьютером в операционной системе Windows XP и выше

• Знание программ MS Office 2003 или выше, Internet Explorer.

1. Менеджер по работе с ПУ – процедуры по взаимодействию с ПУ в рамках проекта

• Опыт работы в должности менеджера

• Знания на уровне обучающего курса по компонентам ОКО, ОПУ (в объеме руководства пользователя)

• Умение работать с персональным компьютером в операционной системе Windows XP и выше

• Знание программ MS Office 2003 или выше, Internet Explorer.

1. Менеджер по взаимодействию с участниками ЕПСС - процедуры по взаимодействию с участниками ЕПСС УЭК в рамках проекта

• Опыт работы в должности менеджера

• Знания правил ЕПСС УЭК

• Знания на уровне обучающего курса по системе ИС УОС (в объеме руководства пользователя)

• Умение работать с персональным компьютером в операционной системе Windows XP и выше

• Знание программ MS Office 2003 или выше, Internet Explorer.

1. Администратор баз данных (DBA) – выполнение процедур по администрированию СУБД ИС УОС

• Опыт администрирования промышленных СУБД, инструментов построения отчетов промышленных СУБД

• Знания на уровне обучающего курса по БД компонентов ИС УОС (в объеме руководства администратора)

• Знание и понимание концепций реляционных баз данных

• Знание языка SQL.

1. Сетевой администратор – решение вопросов по функционированию и настройке сетевого оборудования в рамках проекта

• Умение производить настройку и установку сетевого оборудования

• Знания в области локальных и глобальных сетей

• Знание сетевого оборудования

• Знание и администрирование сетевой безопасности

• Знания в области цифровых сертификатов, способов и методов криптозащиты, сертификации и электронно-цифрового подписания документов, знание систем криптографии, работа с криптографическими ключами.

1. Системный администратор – выполнение процедур по сопровождению оборудования серверов ИС УОС

• Знание архитектуры компьютеров SUN SPARC, Intel x86

• Опыт администрирования Unix-подобных ОС (Solaris)

• Опыт администрирования терминального сервера под управлением ОС MS Windows 2003 Server или выше

• Знания в области локальных и глобальных сетей.

1. Прикладной администратор РУЭК – контроль файлового обмена с ФУО, выполнение работ по заказу заготовок, настройка пользователей РУЭК, консультирование Операторов ППВ

• Знания на уровне обучающего курса по системе РУЭК (в объеме руководства пользователя, администратора)

• ПК на уровне опытного пользователя (Windows XP и выше, MS Office 2003 или выше, Internet Explorer)

• Знание языка SQL.

1. Прикладной администратор ОКО – регистрация пользователей, регистрация устройств самообслуживания, терминалов, мониторинг работы системы, консультации инженеров по устройствам самообслуживания, настройка ключей и сертификатов ОКО

• Знания на уровне обучающего курса по системе ОКО (в объеме руководства пользователя, администратора)

• ПК на уровне опытного пользователя (Windows XP и выше, MS Office 2003 или выше, Internet Explorer)

• Знание языка SQL.

1. Прикладной администратор ОПУ – регистрация пользователей, регистрация услуг и ПУ, регистрация терминалов, мониторинг работы Системы, консультации ПУ

• Знания на уровне обучающего курса по системе ОПУ (в объеме руководства пользователя, администратора)

• ПК на уровне опытного пользователя (Windows XP и выше, MS Office 2003 или выше, Internet Explorer)

• Знание языка SQL.

1. Специалист контакт-центра – выполнение процедур по претензионной работе с населением, консультирование граждан по вопросам проекта

• Знания на уровне обучающего курса по системе ИС УОС (в объеме руководства пользователя)

• ПК на уровне опытного пользователя (Windows XP и выше, MS Office 2003 или выше, Internet Explorer).

1. Инженер по настройке УС – выполнение процедур по конфигурированию устройств самообслуживания

• Знания на уровне обучающего курса по компонентам ОПУ, ОКО (в объеме руководства пользователя, администратора)

• Умение производить настройку и установку сетевого оборудования

• Общие знания в области локальных и глобальных сетей

• ПК на уровне опытного пользователя (Windows XP и выше, MS Office 2003 или выше, Internet Explorer).

1. Оператор ППВ

• Знания на уровне обучающего курса по системе РУЭК (в объеме руководства пользователя)

• Умение работать с персональным компьютером в операционной системе Windows XP и выше

• Знание программ MS Office 2003 или выше, Internet Explorer.

1. Требования к показателям назначения

В качестве основного параметра, характеризующего степень соответствия ИС УОС ее назначению, необходимо принять информационно-технологическую емкость системы, которая выражается в поддержке системой следующих параметров на момент ввода ИС УОС в эксплуатацию:

1. Компонент Реестр универсальных электронных карт (РУЭК)

• количество действующих карт УЭК – 1 000 000.

• количество пунктов приема заявлений и выдачи карт (ППВ) – 200.

1. Компонент Оператор поставщиков услуг (ОПУ)

• средняя нагрузка 10 000 транзакций в день;

• количество поставщиков услуг, подключенных через компонент ОПУ - 15;

1. Компонент Оператор каналов обслуживания (ОКО)

• средняя нагрузка 10 000 транзакций в день;

• количество устройств самообслуживания подключенных к компоненту ОКО – 20.

• предоставление онлайновых услуг в режиме 24 часа в сутки - 7 дней в неделю (при наличии доступа к устройству и работоспособности оборудования);

• хранение журналов операций за 60 последних дней.

Допустимые пределы модернизации и развития системы

Система должна предусматривать возможность подключения новых рабочих мест ППВ, терминалов самообслуживания без дополнительных разработок.

Архитектура Системы должна предусматривать возможность интеграции на уровне обмена данными и построения специализированных шлюзов с существующими на территории Кемеровской области автоматизированными системами по ведению личных дел граждан. Процедуры по интеграции с автоматизированными системами по ведению личных дел граждан выполняются согласно утверждаемым на этапе проведения интеграции частичным техническим заданиям в рамках дополнительных соглашений между Исполнителем и Заказчиком.

При увеличении количества карт в Системе, количества устройств самообслуживания подключенных к Системе, количества услуг, предоставляемых с использованием УЭК и/или изменении схем работы с клиентами могут потребоваться дополнительные рабочие места (АРМ операторов).

1. Требования к надежности

Основные показатели надежности системы

Под надежностью ИС УОС следует понимать комплексное свойство системы сохранять во времени в установленных нормативно-технической документацией пределах значения параметров, характеризующих способность системы выполнять свои функции, определяемые ее назначением, режимами и условиями эксплуатации.

ИС УОС должна относиться к обслуживаемым восстанавливаемым изделиям общего назначения многократного циклического применения.

Основные показатели надежности ИС УОС:

• среднее время наработки на отказ;

• среднее время восстановления работоспособности.

Параметры показателей надежности технических средств электронно-вычислительной техники должны определяться количественно-качественной оценкой:

• техническими характеристиками аппаратных средств и их комплектующих изделий, качеством сборки и правильностью эксплуатации (в т.ч. качеством электропитания, приемлемым температурно-влажностным режимом, отсутствием ударов, вибрации и т.п.);

• техническими характеристиками работоспособности периферийных устройств комплексов средств автоматизации, а также обеспеченностью расходными материалами.

Параметры показателей надежности программных изделий должны определяться количественно-качественной оценкой:

• применяемых лицензионных программных продуктов с соответствующей гарантией фирмы-изготовителя;

• соответствия возможности технических средств вычислительной техники (объем памяти, быстродействие) потребностям программных изделий;

• надежности программных модулей (программно-аппаратных средств) обработки информации (внедрение программ «вирусов», уничтожение и искажение файлов, ошибки при вводе данных, физическое разрушение носителей и т.п.).

Параметры показателей надежности технических средств коммуникационной инфраструктуры должны определяться:

• оценкой качества каналов связи (радиоканалы, проводные и оптоволоконные линии);

• оценкой качества коммутационных устройств (модемы);

• наличием и соблюдением протоколов обмена данными.

Параметры показателей человеко-машинных интерфейсов должны определяться количественно-качественной оценкой:

• эргономических характеристик;

• сервисных возможностей;

• уровнем требований к квалификации пользователей;

• возможности взаимодействия с другими традиционными сетевыми технологиями (Internet, LAN, и т.п.).

Требования к перечню аварийных ситуаций