🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Организационное поведение СИНЕРГИЯ 🔥

У Николая проблемы с руководством своим небольшим отделом, члены которого выражают разного рода недовольства. В основном они говорят, что он ими не руководит. Сам Николай очень самонадеян и берется за любую работу. Он умело справляется с делами и не может понять, почему другие люди так консервативны и медленны в работе. Одному из подчиненных Николая, Владимиру, исполняется пятидесятый год. Он всегда работал в одном и том же отделе и очевидно очень встревожен деспотичными и рискованными решениями Николая. Другой сотрудник отдела, Сергей, тоже недоволен. У него много идей относительно изменений в работе отдела, но у Николая никогда нет времени, чтобы его выслушать. В результате Сергей чувствует себя обиженным и разочарованным. Третий подчиненный, Иван, напуган тем, что Николай всегда спешит и по-видимому не интересуется, есть ли Иван на работе или нет, никогда не спрашивает, как он поживает, и не помогает своему сотруднику преодолеть его беспокойство. Как можно посоветовать Николаю изменить его поведение в качестве начальника отдела?

В отделе региональных продаж появился новый руководитель. Опытный специалист, проработавший на этом рынке пять лет, он не смог найти контакт с пятью работниками, подчиненными ему по статусу. Шесть месяцев новый руководитель навязывал им те нормы поведения, которые были необходимы для перестройки работы во имя общей цели всей организации, а они привыкли работать по своим, удобным им нормам. Каким, с точки зрения директора фирмы, может быть правильное решение?

Иван Семенов в свои 29 лет четко понимает, что более всего он ценит вознаграждение в виде большого офиса, высокой должности, права на персональную машину. В чем Иван испытывает потребность?

Макар Петров родился в Москве. В 23 года он окончил политехнический институт и стал инженером-металлургом, отработал в научно-исследовательском институте 8 лет, опубликовал 17 научных статей. В 31 год М. Петров стал учредителем Центра научно-технического творчества молодежи «Аскон», а в 34 года создал свой банк. В 37 лет М. Петров являлся владельцем и управляющим одного из самых крупных банков страны. Какие личностные характеристики обусловили его карьеру?

Жил-был волшебник, который любил загадки. Больше всего ему нравилось создавать очаровательные картинки-головоломки для детворы. Эти картинки- загадки были не простые, а волшебные: когда последний правильный кусочек вставал на место, картинка начинала излучать свет, наполнявший детвору радостью. Смотреть на эти картинки было для детей большим счастьем, чем получать много конфет. Однажды волшебник превзошел самого себя. Он нарисовал потрясающую картину, использовал все волшебные краски, смешанные со звездной пылью. Его так впечатлило собственное творение, что он решил не нарезать картину на кусочки. Он хотел, чтобы дети почувствовали волшебство сразу, не добиваясь решения головоломки. Волшебник с радостью вручил малышам пакет. Но те внезапно расстроились. Почему дети оказались разочарованными?

Вы являетесь менеджером проекта в компании, задачей которой является создание цифровой платформы для продажи мебели. У одного из ваших сотрудников заметно изменилось поведение на работе: он уже не такой ответственный, часто не укладывается в сроки и не выполняет свои обязательства по проекту. Какой подход предпочтителен в этой ситуации?

Неверно, что к факторам развития личности относится …

Вы являетесь руководителем компании, занимающейся международной торговлей. Ваша компания заключила договор с иностранной фирмой на поставку своей продукции. Вы заметили, что представители этой фирмы, приезжая на переговоры, проявляют агрессивное поведение, проявляют недоверие к вашей компании и снижают мотивацию вашей команды. Каким подходом следует руководствоваться в данной ситуации?

Вы являетесь руководителем отдела маркетинга крупной компании, и ваша задача
– разработать стратегию продвижения нового продукта на рынок. Какой подход предпочтительно использовать при работе с командой для успешной реализации данной задачи?

Вы являетесь руководителем небольшой IT-компании, в которой работает две команды разработчиков. В последнее время вы заметили, что сотрудники этих команд начали часто конфликтовать между собой, а проекты начали выполняться с задержками и потерей качества. Какой подход предпочтительно использовать для урегулирования данной ситуации?

Набор психических и физических особенностей человека, который определяет его поступки и связь с социумом, – это …

Вы являетесь менеджером небольшой компании по производству промышленного оборудования. Ваша компания последнее время сталкивается с проблемами на производстве: производственный процесс замедляется, качество продукции падает, а сотрудники раздражительны и не могут настроиться на одну волну. Вам необходимо найти решение, как вернуть производству его прежнюю эффективность и наладить сотрудничество в коллективе. Какой подход к организационному поведению предпочтительно использовать для решения этих проблем?

Относительно обособленное объединение определенного количества людей, взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга и рассматривающих себя как часть единого целого – это …

Екатерина Карпова (25 лет, высшее экономическое образование, прекрасное владение английским языком) рассказывает о своих неудачах: «Вначале я работала в фирме «Компас» менеджером. Моим боссом был отставной военный. Он постоянно отдавал команды. Все время приходилось слышать: «выполните немедленно»,
«обратите внимание», «займитесь делом». Он был уверен, что только он может судить обо всем. Моему боссу никогда не приходило в голову, что со мной как с подчиненной просто необходимо обсуждать некоторые решения. Я часто проявляла инициативу, которая вызывала у него раздражение, неудовольствие. Любую совместную работу мы с ним выполняли очень быстро, но не качественно. В результате я потеряла к работе интерес и через некоторое время уволилась. Новую работу я искала довольно долго. Были очень хорошие предложения, но каждый раз не устраивали какие-то детали или люди, с которыми предстояло взаимодействовать. В конце концов я начала работать в компании «Нева». Работа была интересная и требовала от меня точности, детальной проработки вариантов. Директор «Невы» был знаком с моим прежним начальником. Я точно не знаю, говорили ли они обо мне или нет, но мой новый босс сразу стал с предубеждением относиться к моей активности. Все мои деловые предложения он обращал в шутку, обещал рассмотреть их позже. А когда я по собственной инициативе подготовила серьезный экономический анализ ситуации, он положил его в огромную кипу бумаг на столе и будто случайно завел разговор о времени моего очередного отпуска. Мне потребовался еще целый месяц, чтобы окончательно убедиться в том, что он не ценит мои профессиональные качества, и я уволилась». Представив себя на месте директора небольшой фирмы, в которую пришла работать Е. Карпова, разработайте модель поведения по отношению к ней?

Под … с точки зрения его влияния на процесс управления персоналом следует понимать поведение индивидов, групп, людей в организациях, ориентированных на получение знаний и опыта

Кому из вас не доводилось слышать историю о том, как компания взяла на работу выпускника вуза, талантливого, но еще мало знающего о практике применения своих талантов и реалиях бизнеса. Компания учила новичка всем премудростям, руководство лелеяло надежды: «Этот энтузиазм плюс немного опыта – и это будет самый эффективный наш сотрудник». Однако в тот самый момент, когда эти надежды были, кажется, на пороге реализации, их подающий надежды новый сотрудник, поблагодарив за все, чему его здесь научили, исчезает в офисе другого работодателя (хорошо, если не конкурента).Что явилось решающей причиной ухода нового сотрудника из организации?

Признак коллектива, критерий его сформированности, определяющий степень его зрелости и нравственного здоровья, – это …

Вы являетесь HR-менеджером средней компании и решили провести анализ персонала на предмет идентификации наиболее проблемных сотрудников, которые могут создавать негативную атмосферу в коллективе и наносить ущерб деловой репутации компании. Какой подход предпочтительно использовать для определения таких сотрудников?

Установите соответствие элементов организационной культуры, общих для всех организаций, и их характеристик:

1. Ценности
2. Обряды
3. Ритуалы
4. эмоционально значимые для работников процессы, предметы, явления, которые становятся образцами для поведения, ориентирами
5. повторяющиеся мероприятия со строгим сценарием, проводятся в определенное время и по специальным поводам
6. специальные мероприятия, оказывающие психологическое воздействие на работников

Вы являетесь генеральным директором компании, которая занимается разработкой технологических продуктов, и вы хотите сформировать эффективную организационную культуру, которая позволит обеспечить целостность и успех предприятия. Какой подход предпочтительно использовать при формировании организационной культуры?

Установите соответствие свойств организационной культуры и их характеристик:

1. Всеобщность
2. Неформальность
3. Устойчивость
4. все акты, нормативы и приказы придерживаются норм организационной культуры
5. часто многие элементы, составляющие организационную культуру в целом, не закрепляются документально
6. данное свойство организационной культуры обеспечивается с помощью традиций, ритуалов

Установите соответствие разновидностей псевдоавторитета и их характеристик:

1. Авторитет подкупа
2. Авторитет подавления
3. Авторитет педантизма
4. отношения строятся по принципу «ты мне – я тебе»; деловые отношения превращаются в личные, принимают форму личной преданности
5. к достижению такого авторитета обычно стремятся руководители с низким культурным уровнем, главным оружием которых являются угрозы применения власти в целях насаждения перманентного страха
6. склонность руководителя к мелочной опеке, к жесткой регламентации деталей работы исполнителей, не имеющих отношения к делу

Соотношение достигнутых результатов и фактических затрат характеризуется таким критерием, как …

Расположите в хронологической последовательности этапы становления кадрового менеджмента:

1. доктрина научной организации труда
2. доктрина школы человеческих отношений
3. доктрина индивидуальной ответственности
4. доктрина командного менеджмента

Метод, который позволяет произвести предварительную работу по выделению интересующих нас культурных феноменов и проблем, – это метод …

Организационное поведение и процесс управления персоналом организации должны рассматриваться на трех уровнях, в частности, уровень … – это структура качеств и способностей личности, значение для человека результатов его работы, особенно во взаимосвязи и по сравнению с работой других людей, а также человек и организация, организационное поведение

Каждому руководителю фирмы приходится принимать решения при выборе надежных внешних партнеров, при защите интересов предприятия, выполняя роль …

Готовность работников вести себя в ситуациях делового общения с клиентом на основе имиджевых регуляторов поведения исходя из миссии фирмы – это …

Главное внимание не лидеру, а подчиненным уделяет ситуационная теория …

Создание в организации «команды», формирование единого комплексного стиля в действиях всех ее сотрудников – это … организационной культуры

Анализ организационного поведения …

Зона трудовой деятельности работника, оснащенная средствами и предметами труда, – это …

Активное вмешательство исследователя в жизнедеятельность организации с целью создания условий, при которых обнаруживается какой-либо факт, – это …

Научная дисциплина «Организационное поведение» …

Установите соответствие разновидностей подчинения и их характеристик:

1. Согласие
2. Сопричастность
3. Солидарность
4. присутствует, когда люди подчиняются, несмотря на свои собственные взгляды и предпочтения
5. присутствует, когда люди исполняют просьбы или приказы других, потому что они соответствуют их собственным взглядам и оценкам и воздействуют на них положительно
6. основано на уважении или одобрении по отношению к тем, кто предлагает предпринять какие-либо действия

Лидер, который служит моральным и нравственным примером для остальных членов группы, – это …

Организационное поведение и процесс управления персоналом организации должны рассматриваться на трех уровнях, в частности, уровень … – это коммуникативные процессы, социальные конфликты, пути оптимизации управленческих отношений, мотивация и контроль, а также работники как члены группы

Под … поведением с точки зрения его влияния на процесс управления персоналом следует понимать поведение индивидов, групп, людей в организациях, ориентированных на получение знаний и опыта

Организационное поведение как научная дисциплина сформировалась в …

Организационное поведение и процесс управления персоналом организации должны рассматриваться на трех уровнях, в частности, уровень … включает коммуникативные процессы, социальные конфликты, пути оптимизации управленческих отношений, мотивация и контроль, работники как члены группы

Основная цель дисциплины «Организационное поведение» – в том, чтобы …

Основные моральные законы, которые признают все этические учения, – это …

Принято выделять …, характеризующих любого индивида, его человеческую природу

Процесс … – это согласованные действия всех работников организации и выполнение функций, свойственные кадровому потенциалу всей организации

Процесс формирования образа целостного предмета, непосредственно воздействующего на анализаторы, – это …

С позиций … подхода организация представляет собой открытую систему, значимыми характеристиками которой являются ее взаимосвязь и взаимодействие с внешней средой и способность изменяться в соответствии с ее требованиями с целью продолжения функционирования и развития

Сложившиеся в рамках функционирования организации устойчивые связи и обычаи взаимодействия между участниками организационных процессов, между индивидами,
группами, подразделениями, сторонними организациями, вовлеченными в организационные процессы, – это организационные …

Трудовой ресурс, который руководство должно стремиться развивать для полной реализации его производительных способностей и потенциала, – это …

Человек, пришедший работать в организацию, берет на себя … за соблюдение множества ограничений своего поведения

… – это то, что мы есть на самом деле

… – это то, что мы о себе думаем, и наше реальное знание о самом себе

… отличается повышенной возбудимостью, его действия прерывисты

… психотип характеризуется огромной пробивной силой, направленной на достижение цели, вся его жизнь это путь к цели признанию; в конфликтах обычно выступает инициатором, активной стороной, обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен

Выйдя к доске, учащийся сильно волнуется. Взгляд его устремлен на потолок или в пол. Просьбу учителя смотреть на класс этот учащийся выполняет с трудом, при этом запинается еще сильнее. По прошествии некоторого времени он начинает говорить более твердо и правильно, однако тут же сбивается, если замечает, что кто- то из товарищей поднял руку. Определите темперамент этого учащегося.

К поведенческим чертам личности можно отнести …

Одним из наиболее значимых свойств личности является …, который обусловлен типом нервной системы и отражает преимущественно врожденные характеристики поведения

Процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов – это …

Соответствие поведения внешнему стандарту, созданному организацией, обычно оцениваемое другими, – это …

Тип темперамента, который быстро приспосабливается к новым условиям, быстро сходится с людьми, общителен, – это …

Группа, формируемая для долговременного выполнения определенной функции, называется …

Для изучения организационного поведения наиболее значимы …

Заинтересованность членов группы в ее существовании – это …

Изменение поведения в результате реального или воображаемого давления на индивида со стороны окружения – это …

Факторы развития личности: …

К проявлению межгруппового конфликта относится …

Конфликт возникает, когда ролевое поведение …

Для участников … групп характерно желание оставаться в группе

… устанавливается очень легко, если работники понимают общие цели и имеют единую систему вознаграждений

Процесс развития и разрешения противоречивости отношений и взаимодействий членов организации, выражаемый в различных формах конфронтации и борьбы, – это социальный …

Процесс, при котором поведение или характеристики одних людей воздействуют на поведение или характеристики других, – это …

Согласно теории …, люди объединяются в группы в силу пространственной или географической близости друг к другу, например, сотрудники, работающие в одном отделе, чьи рабочие места находятся в одном помещении (комнате), скорее создадут группу, чем если бы они располагались в разных комнатах

Эффективность деятельности организации определяется не только усилиями отдельных людей, а в большей степени … их совместной деятельности

Лидерский стиль, который характеризуется незначительной директивностью и поддержкой работников и является лучшим для руководства высокозрелыми последователями, т.к. способствует развитию творческого подхода к работе, – это … стиль

Лучший лидерский стиль при умеренно высокой зрелости последователей, которые нуждаются в партнерстве со стороны лидера, чтобы быть более мотивированными на выполнение работы, – это … стиль

Неверно, что модель преобразующего лидерства предполагает …

Неэтический харизматический лидер …

Приемами или техниками эффективного социального влияния являются: …

Способность построить свою деятельность таким образом, чтобы получить полное доверие подчиненных, – это управление …

Способность так предвидеть сущность результата или исхода, цели или направления действий, чтобы это было привлекательно для последователей, – это управление …

Стиль руководства, согласно установкам которого руководитель всегда ориентирован на собственные цели, критерии и интересы, единолично принимает решения, несет полную ответственность за свои действия и решения, активно использует методы административного и психологического воздействия на людей, – это … стиль руководства

Способность хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей, – управление это …

Тип лидера, который анализирует причинно-следственные связи событий и реагирует на поведение последователей, – это …

Способность так передать свои знания, чтобы они были поняты и приняты последователями, – это управление …

Элементами лидерства являются: …

Эффективные лидеры … эффективными руководителями

… – это единичное природное существо, представитель вида Homo sapiens, продукт филогенетического и негенетического развития, единства врожденного и приобретенного, носитель индивидуально-своеобразных черт (задатки, влечения и т. д.)

… – это лицо, работающее по трудовому договору (контракту), подчиняющееся внутреннему трудовому распорядку организации, имеющее права

… – это совокупность высших духовных свойств (жертвенность, подвижничество, альтруизм) человека, проявляющаяся как общечеловеческое бытие человека в том, что характеризует его как члена человеческой общности в деятельности для других людей; это человеческое в человеке

Критерии, стандарты, на основании которых индивид или группа оценивает какой- либо предмет или явление, оправдывает и защищает сделанный поведенческий выбор, – это …*

Неэтический харизматический лидер …

Поступок или поведение в целом, служащее образцом для подражания, – это …

Такая разновидность псевдоавторитета, как авторитет …, строится он на тщеславии и высокомерии руководителя, на прошлых заслугах

Тип лидеров, которые стремятся разрабатывать собственную теоретическую концепцию, собственное видение развития группы, воздействуют на последователей силой интеллекта, – …

Убеждение последователей о власти лидера, присутствующее в их сознании, – это
…

… организации как места работы предполагает создание атмосферы взаимного доверия между менеджментом и персоналом, обеспечение хороших условий труда, предоставление социальных пакетов, обеспечение развития работников, повышение интеллектуализации труда и др.

… организации отражает устойчивое мнение заинтересованных групп о качествах, достоинствах или недостатках организации в определенном сегменте рынка

Внешняя среда характеризуется …

Жизненный цикл организации теснейшим образом связан с жизненным циклом …
– временным интервалом, включающим несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения объема производства во времени

Этап жизненного цикла организации, на которой приоритетом компании является расширение доли рынка, – …

Установите хронологический порядок этапов развития лидерства:

1. лидер для себя
2. лидер для других
3. лидер для команды
4. лидер для организаций
5. лидер для лидеров
6. лидер мирового уровня