📝Медиация социальных конфликтов

Тема 1-4. Компетентность медиатора. Подготовка к процедуре медиации и правила её проведения. Процедура медиации социальных конфликтов: подходы и организация работы. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия.

Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Определите психотип начальника отдела А. Тип ответа: Одиночный выбор психастеноид истероид эпилептоид паранояльный Причина возникшего конфликта заключается … Тип ответа: Одиночный выбор в желании должностного лица получить взятку в межличностной несовместимости участников конфликта в несоблюдении правил пожарной безопасности на рабочем месте в невыполнении ответственным лицом своих прямых обязанностей в отсутствии инструкций по противопожарной безопасности на рабочем месте Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется … Тип ответа: Одиночный выбор шизоидом эпилептоидом сензитивом психастеноидом гипертим гипотим Определите последовательность реализации конструктивного сопротивления.

Тип ответа: Сортировка 1 Остановить конфликтоген, показав партнеру, что Вы его услышали 2 Выразить понимание сути происходящего 3 Предоставить поглаживание (синтон) 4 Помочь осознать чувства, вызвавшие конфликтоген (вербализация чувств) 5 Поблагодарить за взаимодействие Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется… Тип ответа: Одиночный выбор метод снятия напряжённости; метод «зацепки»; метод «Сократа»; метод прямого подхода Содержание управления конфликтами включает в себя … Тип ответа: Множественный выбор прогнозирование анализ мотивации регулирование разрешение координацию планирование Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется … Тип ответа: Одиночный выбор наблюдателем арбитром посредником помощником третейским судьей Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте Тип ответа: Множественный выбор из предложенных вариантов неожиданное повышение психологического давления снижение напряженности удовлетворенность отношениями уменьшение дистанции сохранение отношений при разрешении противоречий наличие утверждений в речи Какую функцию реализует описанный конфликт? Тип ответа: Одиночный выбор источника развития ситуации нормализации отношений диагностическую (сигнализации о неблагополучии) усугубления неприязненных отношений Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами … Тип ответа: Множественный выбор К.

Маркса и Ф. Энгельса П. Сорокина, Г. Зиммеля, З. Фрейда Р. Дарендорфа, Л. Козера В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотта Р. Фишера, У. Юри, К. Томаса М. Дойча, М. Шерифа Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины? Тип ответа: Одиночный выбор Социология Правоведение Экономика Психология Политология К методам управлениями конфликтами относится … Тип ответа: Одиночный выбор социологический метод метод тестирования метод картографии метод наблюдения метод эксперимента Деконфликтизация в широком смысле – это … Тип ответа: Одиночный выбор борьба со всей совокупностью мелких конфликтов исчезновение всех мыслимых конфликтов преодоление речевых и военных конфликтов деконфликтизация в узком смысле плюс оптимальное реагирование на конфликтогены включение всей конфликтной сферы в зону мира Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай? Тип ответа: Одиночный выбор конструктивного сопротивления неоптимальную управляемого конфликта мягкую конфронтацию жесткую конфронтацию В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта Тип ответа: Одиночный выбор урегулирование разрешение затухание замораживание Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это … Тип ответа: Множественный выбор интонации мимика лексика тембр голоса жесты Личностный психотип говорящего - … Тип ответа: Множественный выбор шизоид эпилептоид сензитив психастеноид гипертим гипотим Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие? Тип ответа: Одиночный выбор критическое выступление массовая демонстрация саботаж забастовка протест Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это … Тип ответа: Одиночный выбор шизоидом паранояльным истероидом эпилептоидом психастеноидом гипертим Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э.Шострому) являются … Тип ответа: Множественный выбор задира славный парень прилипала калькулятор слюнтяй защитник Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это … Тип ответа: Одиночный выбор медиация затухание перерастание в другой конфликт переговоры сотрудничество Определите последовательность иерархических уровней человеческих потребностей (по А.Маслоу) Тип ответа: Сортировка 1 физиологические потребности (сон, еда и др.) 2 потребность безопасности и защите 3 социальные потребности (принадлежности и общении) 4 потребность в уважении и самоуважении 5 потребность самоактуализации Начальник отдела А.

– педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.

Какой период в развитии конфликта описан в ситуации? Тип ответа: Одиночный выбор Послеконфликтный период Открытый период Латентный Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей стороны в конфликте от минимального до максимального. Тип ответа: Сортировка 1 Третейский судья 2 Наблюдатель 3 Помощник 4 Посредник Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие … Тип ответа: Одиночный выбор у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации О каком стиле поведения в конфликте участника А.

идет речь в приведенной ситуации? Тип ответа: Одиночный выбор Избегание Соперничество Приспособление Сотрудничество Компромисс Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) … Тип ответа: Одиночный выбор придирки одной из сотрудниц несоблюдение субординационных отношений невыплаченная премия, по результатам работы качество выполнения работы личная неприязнь сотрудниц Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта Тип ответа: Одиночный выбор структурные элементы условия способы затягивания этапы Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий для прекращения конфликтного поведения.

Тип ответа: Сортировка 1 непосредственная амортизация 2 отставленная амортизация 3 профилактическая амортизация Профессиональный посредник в конфликте называется … Тип ответа: Одиночный выбор суггестором медиатором коллегой фасилитатором Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется … Тип ответа: Одиночный выбор конфронтацией соперничеством конкуренцией оппозицией Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … целью переговорного процесса. Тип ответа: Текcтовый ответ Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта Тип ответа: Одиночный выбор жестким нейтральным мягким Однажды Алексей и Николай сильно поспорили.

Николай отказался прыгать на дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай. Какой конфликтоген был использован Алексеем? Тип ответа: Одиночный выбор Нечестность и неискренность Прямое негативное отношение Регрессивное поведение Снисходительное отношение Менторские отношения Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … динамикой конфликта. Тип ответа: Текcтовый ответ Столкновение двух личностей на основе объективных про....