🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Медиация социальных конфликтов СИНЕРГИЯ 🔥

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется …

Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте

Определите последовательность ориентировки в процессе инициального коммуникативного поведения

1. ценности партнера
2. степень занятости
3. уместность моего обращения
4. степень близости людей в группе
5. психотип «мой»
6. психотип партнера

Установите соответствие:

1. Слюнтяй
2. Славный парень
3. Калькулятор
4. Задира
5. Чувствительность
6. Сердечность
7. Проверка
8. Агрессия

Определите последовательность реализации конструктивного сопротивления.

1. Остановить конфликтоген, показав партнеру, что Вы его услышали
2. Выразить понимание сути происходящего
3. Предоставить поглаживание (синтон)
4. Помочь осознать чувства, вызвавшие конфликтоген (вербализация чувств)
5. Поблагодарить за взаимодействие

Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип …

Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки

Конфликт – это …

К типу конфликтов с участием животных относят … конфликты

Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта.

Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами
…

Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?

Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной конфликтной ситуации?

Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта.

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие …

Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта

Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) …

В группу методов управления конфликтами не входит …

Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется … конфликта

Причина возникшего конфликта заключается …

В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта

К методам управлениями конфликтами относится …

Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на собственные интересы, называется …

Содержание управления конфликтами включает в себя …

Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и
«сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Какой период в развитии конфликта описан в ситуации?

О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной ситуации?

Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется …

На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это …

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и
«сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Определите психотип начальника отдела А.

Личностный психотип говорящего - …

Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации, являются …

Отсутствие конфликтоустойчивости относится к … причинам конфликта

Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения заключается в …

Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта

Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии …

Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего- то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай. Какой конфликтоген был использован Алексеем?

Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай?

Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …

Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это …

Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это …

Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях

Какую функцию реализует описанный конфликт?

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам, называется …

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует

строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и
«сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Определите психотип сотрудника Б.

Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э. Шострому) являются …

Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий для прекращения конфликтного поведения.

1. непосредственная амортизация
2. отставленная амортизация
3. профилактическая амортизация

Профессиональный посредник в конфликте называется …

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется…

Универсальными приемами ведения переговоров являются …

Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей стороны в конфликте от минимального до максимального.

1. Третейский судья
2. Наблюдатель
3. Помощник
4. Посредник
5. Арбитр

Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … переговорного процесса.

Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется …

Деконфликтизация в широком смысле – это …

Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так как

Определите последовательность иерархических уровней человеческих потребностей (по А.Маслоу)

1. физиологические потребности (сон, еда и др.)
2. потребность безопасности и защите
3. социальные потребности (принадлежности и общении)
4. потребность в уважении и самоуважении
5. потребность самоактуализации

Установите соответствие:

1. Ролевой
2. Нереализованного желания
3. Мотивационный
4. Адаптационный
5. Противоречие между подструктурами «могу» и «могу»
6. Противоречие между подструктурами «хочу» и «могу»
7. Противоречие между подструктурами «хочу» и «хочу»
8. Противоречие между подструктурами «могу» и «надо»

Вспомните содержание известной сказки «Красная шапочка» Установите соответствие между персонажем и его ролью в известном конфликте с точки зрения бабушки

1. Красная шапочка
2. Волк
3. Бабушка;
4. Охотники
5. провокатор
6. инициатор конфликта
7. оппонент
8. пострадавшая сторона
9. группа поддержки

Причина конфликта – это …

Описание конфликтной ситуации: бывшее советское предприятие, сейчас развивающаяся российская компания. Ведущий IT-специалист (пришедший в компанию менее 5-х месяцев назад) подаёт заявление по собственному желанию из-за конфликта с главным бухгалтером (большая часть бухгалтерии на стороне своего руководителя). Штат бухгалтерии состоит из 4 человек, сотрудникам регулярно приходится задерживаться на работе т.к. не справляются с объёмом работ. Поводом для конфликта стала инициатива молодого и квалифицированного специалиста по внедрению современной компьютерной системы в деятельность бухгалтерии, а соответственно сокращение более трудоемкого ручного труда. Но причины открылись для директора компании, только когда было принято окончательное решение об уходе. И что характерно, сигналы о напряжённых отношениях доводились до сведения директора ещё на стадии предконфликта, однако он не хотел слышать об этом.

1. Упущенные возможности
2. Подбор IT-специалиста
3. сокращение количества сотрудников в бухгалтерии
4. рабочее время генерального директора на заключительных этапах собеседований с несколькими соискателями
5. расходы на интернет на время поиска
6. время организационных изменений
7. оплата рабочего времени HR-менеджера;
8. перераспределение обязанностей сотрудников бухгалтерии

Расставьте в правильной последовательности стадии разворачивания латентного периода конфликта.

1. Стадия возникновения объективной проблемной ситуации
2. Стадия осознания объективной проблемной ситуации
3. Стадия попыток сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами
4. Стадия возникновения предконфликтной ситуации