Менеджмент качества (Рабочие программы (заочное))
Описание файла
Файл "Менеджмент качества" внутри архива находится в папке "Рабочие программы (заочное)". Документ из архива "Рабочие программы (заочное)", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "поступление в аспирантуру" из Аспирантура и докторантура, которые можно найти в файловом архиве РТУ МИРЭА. Не смотря на прямую связь этого архива с РТУ МИРЭА, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "остальное", в предмете "поступление в аспирантуру" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "Менеджмент качества"
Текст из документа "Менеджмент качества"
МИНОБРНАУКИ РОССИИ |
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Московский технологический университет» МИРЭА
|
УТВЕРЖДАЮ Первый проректор «____» ______________ 2016 г. |
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Б1.В.ОД.6 «Менеджмент качества»
Направление подготовки
38.06.01 «Экономика»
Профиль подготовки
08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством»
Квалификация выпускника
Исследователь. Преподаватель-исследователь
Форма обучения
Заочная
Москва 2016
Рабочая программа дисциплины рассмотрена и принята | |
на заседании кафедры | менеджмента |
(название кафедры) |
Протокол заседания кафедры от «___» ________ 20 ___ г. № ___
СОГЛАСОВАНО:
Директор Института | А.К. Большаков | |
(подпись) | (И.О. Фамилия) | |
Заведующий аспирантурой | В.С. Томашевская | |
(подпись) | (И.О. Фамилия) |
-
Цели освоения дисциплины
Дисциплина «Менеджмент качества» имеет своей целью формировать у обучающихся профессиональные (ПК-1) компетенции в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 38.06.01 «Экономика» (уровень подготовки кадров высшей квалификации) с учетом специфики профиля подготовки – 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством».
-
Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы
Дисциплина «Менеджмент качества» относится к вариативной части блока «Дисциплины (модули)» учебного плана направления подготовки аспирантов 38.06.01 «Экономика». Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 акад. часа).
Для освоения дисциплины «Менеджмент качества» обучающиеся должны обладать знаниями, умениями и навыками, полученными в результате формирования и развития компетенций в следующих дисциплинах и практиках:
УК-1 (способность к критическому анализу и оценке современных научных достижений, генерированию новых идей при решении исследовательских и практических задач, в том числе в междисциплинарных областях):
- научно-производственная практика (3 семестр).
УК-2 (способность проектировать и осуществлять комплексные исследования, в том числе междисциплинарные, на основе целостного системного научного мировоззрения с использованием знаний в области истории и философии науки):
- история и философия науки (3 семестр);
- управление производством на предприятии отрасли (4 семестр).
УК-3 (готовность участвовать в работе российских и международных исследовательских коллективов по решению научных и научно-образовательных задач):
- организация научных исследований (1 семестр);
- анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия (5 семестр);
- инновации и инвестиции (5 семестр).
УК-4 (готовность использовать современные методы и технологии научной коммуникации на государственном и иностранном языках):
-иностранный язык (2 семестр).
УК-5 (способность следовать этическим нормам в профессиональной деятельности):
- психология и педагогика высшей школы (4 семестр);
- педагогическая практика (4 семестр).
УК-6 (способность планировать и решать задачи собственного профессионального и личностного развития):
- история и философия науки (3 семестр);
- педагогическая практика (4 семестр).
ОПК-1 (способность самостоятельно осуществлять научно-исследовательскую деятельность в соответствующей профессиональной области с использованием современных методов исследования и информационно-коммуникационных технологий):
- управление производством на предприятии отрасли (4 семестр);
- инновации и инвестиции (5 семестр).
ОПК-2 (готовность организовать работу исследовательского коллектива в научной отрасли, соответствующей направлению подготовки):
- научно-производственная практика (3 семестр);
- анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия (5 семестр).
ОПК-3 (готовность к преподавательской деятельности по образовательным программам высшего образования):
- психология и педагогика высшей школы (4 семестр);
- педагогическая практика (4 семестр).
-
Планируемые результаты обучения по дисциплине, соотнесенные с планируемыми результатами освоения программы высшей квалификации (компетенциями выпускников)
Формируемые компетенции (код и название компетенции, уровень освоения – при наличии в карте компетенции) | Планируемые результаты обучения |
ПК-1 (умение использовать теории и методы экономической науки для анализа современных социально-экономических проблем, а также владение способностью разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать их выбор на основе критериев социально-экономической эффективности) | Знать теорию и методы экономической науки для анализа современных социально-экономических проблем, виды управленческих решений, а также критерии их социально-экономической эффективности |
-
Содержание дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 ак. часов).
4.1. Распределение объема дисциплины по разделам (темам), семестрам, видам учебной работы и формам контроля, соотнесенным с балльно-рейтинговой системой.
№ раздела | Семестр | Неделя семестра | Объем (в акад. час.) | Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Формы промежуточной аттестации (по семестрам) | ||||||||||||||
Всего | Контактная работа (по видам учебных занятий) | СР | Контроль | |||||||||||||||
Всего | ЛК | ПР | СР под рук. | |||||||||||||||
| 6 | 1-2 | 10 | - | 10 | Письменный опрос; тестирование; устное собеседование | ||||||||||||
| 6 | 3-4 | 14 | 4 | 2 | 2 | - | 10 | Устное собеседование; тестирование; выполнение практического задания | |||||||||
| 6 | 5-6 | 14 | - | 14 | Устное собеседование; тестирование; выполнение практического задания | ||||||||||||
| 6 | 7-8 | 19 | 4 | 2 | 2 | - | 15 | Устное собеседование; тестирование; выполнение практического задания | |||||||||
| 6 | 9-10 | 15 | - | 15 | Письменный опрос; тестирование; устное собеседование | ||||||||||||
По материалам курса | 36 | 36 | Экзамен | |||||||||||||||
Итого: | 108 | 8 | 4 | 4 | 64 | 36 |
4.2. Наименование и содержание разделов дисциплины
Номер раздела | Наименование раздела | Содержание раздела |
1 | Опыт применения и развития систем менеджмента качества | Развитие систем управления качеством продукции в СССР. Опыт управления качеством в США. Опыт управления качеством в Японии. Опыт управления качеством в западноевропейских странах. Общеевропейский опыт управления качеством. Требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000 и пути их соблюдения. Роль и развитие стандартов ISO серии 9000. Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9000:2000. Требования к системе менеджмента качества стандарта ISO 9001:2000. Концепция Всеобщего управления качеством (TQM): суть, цели, задачи и методы, основные принципы реализации. |
2 | Создание, внедрение и совершенствование системы менеджмента качества согласно требованиям стандартов ISO серии 9000 | Функции управления качеством. Порядок создания системы менеджмента качества. Рекомендации ISO и дополнения к ним с учетом практики организаций стран СНГ. Задачи и методы реализации процессного подхода при создании системы менеджмента качества. Суть, значение и история возникновения процессного подхода. Классификация, виды и схемы процессов организации, методы управления ими. Выбор процессов организации, подлежащих описанию и управлению, показателей их результативности и эффективности. Методы улучшения процессов. Документирование системы менеджмента качества. Общие требования к документации системы менеджмента качества (СМК). Принципы создания документации СМК и управления ею. Разработка документов «Миссия, видение и стратегический план развития» (МВиСПР), «Политика в области качества» (ПвОК), «Цели в области качества» (ЦвОК). Разработка Руководства по качеству. Описание процессов СМК организации. Методы решения основных задач при создании, внедрении и совершенствовании СМК. Выбор целей и стратегии создания СМК. Организация работ по созданию и внедрению СМК. Организация работ по совершенствованию СМК. |
3 | Оценка системы менеджмента качества | Контроль качества в производственных сферах деятельности. Задачи, объекты, методы и организация контроля качества. Испытания промышленной продукции. Контроль точности и стабильности технологических процессов. Управление несоответствующей продукцией. Оценка результативности системы менеджмента качества (СМК): общие положения, методика экспертной балльной оценки. Организация и порядок проведения работ по оценке результативности СМК. Оценка удовлетворенности потребителей: роль, задачи и методы. Источники информации об удовлетворенности потребителей, методы ее сбора. Обработка и анализ информации об удовлетворенности потребителей. |
4 | Методы и инструменты управления качеством | Структурирование функции качества (СФК): сущность, цели, области применения, эффективность и средства. Методика СФК. Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FМЕА): сущность, цели и задачи, виды и области применения, методы выполнения. Последовательность проведения FМЕА. Распространение и эффективность FМЕА. Простые инструменты контроля качества: возникновение и их роль. Контрольный листок. Гистограмма. Диаграмма разброса. Расслоение, или стратификация, данных. Графики. Диаграмма Парето. Причинно-следственная диаграмма Исикавы. Диаграмма (блок-схема) потока. Контрольные карты. «Семь новых инструментов контроля качества»: назначение, создание и применение. Диаграмма сродства (ДС). Диаграмма взаимосвязей (ДВ). Древовидная диаграмма (ДД). Матричная диаграмма (МД). Стрелочная диаграмма (СД). Диаграмма планирования осуществления процесса (РБРС). Анализ матричных данных (матрица приоритетов). Экспертные методы решения проблем качества: понятие, области применения. Методы экспертных оценок. Обработка результатов экспертизы. Анализ экспертных оценок. Методы Тагути. Основные элементы философии качества Тагути. Модели процессов по Тагути. Этапы и методы проектирования изделий и процессов по Тагути. |
5 | Современные системы менеджмента качества и методы повышения эффективности организаций | Развитие и выбор систем менеджмента качества. Система производительного обслуживания оборудования с участием всего персонала (ТРМ). Создание, развитие, эффективность ТРМ. Направления и этапы развертывания ТРМ на предприятии, организация внедрения системы ТРМ, оценка ее эффективности. Обучение персонала при развертывании и функционировании системы ТРМ. Самостоятельное обслуживание оборудования операторами в системе ТРМ. Отдельные улучшения. Планово-предупреди-тельный ремонт и техническое обслуживание (ППР и ТО) оборудования в системе ТРМ. Управление качеством в системе ТРМ. Система «Бережливое производство» (Lean Production): возникновение, ее цели, развитие, эффективность. Инструменты и методики реализации «Бережливого производства» (БП). Последовательность развертывания БП. Методология «Шесть сигм»: содержание, особенности реализации, достоинства и недостатки. Возникновение и развитие методологии «Шесть сигм». Инструменты реализации, пути и этапы развертывания методологии «Шесть сигм» в организации. Эффективность методологии «Шесть сигм». Совместная реализация концепций «Шесть сигм» и «Бережливое производство» (Lean Production). Система «Упорядочение», или «5S»: цели, создание и развитие. Методология внедрения системы. Рекомендации по реализации системы в производственных условиях. Эффективность системы, области ее применения. Бенчмаркинг: содержание, развитие, разновидности. Этапы проведения бенчмаркинга: подготовка, сбор бенчмаркинговой информации, методы анализа и применения бенчмаркинговой информации. Области применения и эффективность бенчмаркинга. Реинжиниринг бизнес-процессов и организаций. Предпосылки реинжиниринга как способа совершенствования организации бизнеса. Методы реализации, условия развертывания, результаты реинжиниринга. Причины успеха и неудачи реинжиниринга в организации. Реструктуризация предприятий и компаний. Управление персоналом. Важность задачи управления персоналом в современных условиях. Развитие концепции управления персоналом. Многоуровневая модель управления персоналом. Способы мотивации персонала. Организация управления персоналом. Управление знаниями. Основные понятия. Стратегии управления знаниями. Обучение персонала. Экономика качества: понятие и значение. Структура затрат на качество. Методы измерения и анализа затрат на качество. Управление затратами на качество. Оценка потерь от низкого качества продукции (услуг) и эффективности проектов его улучшения. Оптимизация уровня качества и затрат на него. |
4.3. Лабораторные работы (ЛБ)