- Формирование основ конфликтологии

ТЕМА I КОНФЛИКТЫ И ИХ РАЗВИТИЕ

Лекция 1 ФОРМИРОВАНИЕ ОСНОВ КОНФЛИКТОЛОГИИ.

Вопросы для обсуждения:

Накопление знаний о конфликтах, их отражение в мифологии разных народов, фольклоре, памятниках древней и средневековой литературы. Попытки объяснения конфликтов во взаимосвязи с сущностью человека и общества.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА И ИСКУССТВО РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Рекомендуемые материалы

Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонима­ния по различным вопросам, связанным с остры­ми эмоциональными переживаниями.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сто­рон по какому-то вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обсто­ятельствах, либо несовпадение интересов, жела­ний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная си­туация, таким образом, предполагает обязатель­ное наличие субъектов и объектов конфликта. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необ­ходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой. Если про­тивоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального перерастает в актуальный и может развиваться в дальнейшем как прямой или опосредованный, деструктивный или конструк­тивный.

Конфликтология, как зарождающаяся наука, опирается на синтез социально-психологических, юридических и педагогических знаний. Это наука о закономерностях развития и методах разрешения конфликта, а также предотвращения его от­рицательных последствий.

Конфликтология не только наука, но и искус­ство, которое включает мастерство ведения спора и диалога. Термин "искусство" лишь подчеркива­ет огромное значение личностно-творческого фак­тора и практического воплощения системы ком­плексных знаний в области конфликтологии, по­тому что даже идеальное знание их основ не позво­лит решить проблему конфликта без искусного и мастерского применения на практике технологий предотвращения отрицательных последствий конг фликтных ситуаций.

С понятием "конфликтология" связано поня­тие "конфликтолог". Конфликтами управляет конфликтолог.

Конфликтолог - мастер конструктивного управления конфликтной ситуацией, владеющий мастерством посреднической работы в конфликте.

В связи с особой актуальностью данной пробле­мы в наше сложное время конфликтология как на­ука вызывает к себе повышенный интерес.

Предмет и основные критерии конфликтологии

Для предотвращения отрицательных последст­вий и использования конфликта в конструктив­ных целях необходимо установить его истинные внутренние и внешние причины, понять и спрог­нозировать ход его дальнейшего развития. Объек­тивный анализ конфликтной ситуации позволяет определить ее структуру, составными частями ко­торой станут участники (оппоненты), субъект или объект конфликта.

Конфликтология как наука решения конфликтов

Основой конфликта является конфликтная си­туация, в которой присутствуют:

-предмет конфликта - противоречие (про­блема), которое противоборствующие стороны пы­таются разрешить;

-объект конфликта - проблемная ситуация на основе пересекающихся интересов оппонен­тов, которые желают контролировать ее и управ­лять ею;

-субъект   конфликта - конфликтная лич­ность или проблемы, способные спровоцировать конфликт.                                         

Оппоненты - участники конфликта. Ими в конфликтной ситуации могут выступать отдель­ные лица, группы людей, организации. Субъект, конфликта и оппоненты в одной и той же кон­фликтной ситуации связаны определенными отношениями, при этом каждый из оппонентов часто претендует на единоличное манипулирование субъектом.                                            

Манипулирование субъектом - скрытые или явные действия конфликтующей личности, на­правленные на субъект отношений с целью дости­жения определенного результата, значимого для личности. Например, от ответственности можно попытаться избавиться, передав ее другому; на оп­ределенные права можно претендовать, чтобы за­тем ими воспользоваться. Таким образом, отноше­ния между субъектом и оппонентами зависят, в первую очередь, от степени предрасположенности субъекта конфликта к манипулированию. Но, что­бы конфликт произошел, должны последовать действия со стороны оппонентов, направленные на субъект. Эти действия называют инцидентом.

Типология инцидентов в конфликтных ситуациях

Инцидент - ситуативная провокация кон­фликтной ситуации, возникшая в результате сте­чения обстоятельств и явившаяся поводом для конфликта.

Инцидент может зародиться как по инициати­ве оппонентов (или одного из них), так и независи­мо от их воли и желания вследствие либо объек­тивных обстоятельств, либо случайности. Анало­гично и конфликтные ситуации могут возникать либо по инициативе оппонентов, либо объективно, независимо от их воли и желания. Кроме того, конфликтная ситуация может "передаваться по наследству", переходить к новым оппонентам да­же в том случае, когда возникновение ее обуслов­лено не объективными, а субъективными обстоя­тельствами или случайностью.

Конфликтная ситуация и инцидент, таким об­разом, "ведут себя" в определенном смысле неза­висимо. Например, конфликтная ситуация может определяться объективными обстоятельствами, а инцидент — возникнуть случайно. Кроме того, конфликтная ситуация может создаваться оппо­нентом намеренно, ради достижения определен­ных целей в будущем, но может быть порождена хотя и намеренно, но без определенной цели, а иногда и во вред себе по причинам психологичес­кого свойства. То же самое относится и к инци­денту.

Конфликт между субъектами конфликта воз­никает на основе предмета конфликта как про­тиворечий противоборствующих сторон, объекта конфликта - проблемной ситуации (она может существовать задолго до того, как произойдет пря­мое столкновение конфликтующих), инцидента как внезапной конфликтной ситуации, явившей­ся поводом для конфликта, подключением оппо­нентов - всех участников конфликта с помощью манипулятивных средств воздействия и управле­ния конфликтом .

Деструктивное манипулирование как комму­никативное средство воздействия оппонента, на­правленное на достижение своих целей в ущерб другой конфликтующей личности, усиливает аг­рессию субъекта конфликта, и конфликт опять проходит по, замкнутому кругу, динамически дес­труктивно развиваясь.

Для решения конфликта желательно разорвать порочный круг и выйти на взаимопонимание об­щих интересов и мотивов общения. Конструктивное манипулирование — коммуни­кативная (вербальная или невербальная) система воздействий и взаимодействий, направленная на достижение общих целей без ущерба интересов других людей. Конструктивное манипулирование, как искусство решения конфликта, может достичь уровня мастерства управления конфликтом.

Накопление знаний о конфликтах

Конфликты как существенная сторона социальных связей, вза­имодействия и отношений людей, их поведения и поступков все­гда, с незапамятных времен притягивали к себе пытливое внима­ние человека.

Издавна была нащупана связь объяснения конфликтов с понима­нием сущности самого человека и общества. Потому-то корни кон­фликтологии уходят в глубокую древность, к истокам социальной философии.

Так, Конфуций — знаменитый мудрец Древнего Китая — еще в VI в. до н.э. в своих изречениях утверждал, что злобу и заносчи­вость, а с ними и конфликты порождают, в первую очередь, нера­венство и несхожесть людей. Он говорил: «Трудно бедняку злобы не питать и легко богатому не быть заносчивым». Вредят нормаль­ному общению также корысть, необузданное стремление к выго­де, упрямство, лживость, лесть, краснобайство. Напротив, полез­ны строгое отношение к себе и снисходительность к другим, по­чтительность к высшим и старшим, благосклонность к простым и малым. Отвечая на вопрос о том, что составляет человечность, Конфу­ций пояснил: это значит «держать себя с почтительностью дома, благоговейно относиться к делу и честно поступать с другими»; вести себя одинаково как с простым человеком, так и при встрече с важной персоной; не делать другим того, чего не хотят себе; не вызывать ропота ни в семействе, ни в стране. Нужно платить за зло по справедливости, а за добро — добром.

Сам Конфуций, как представлялось его многочисленным уче­никам, обладал несомненными достоинствами, был «ласков, добр, почтителен, бережлив и уступчив». Ему были чужды по крайней мере четыре недостатка: «склонность к домыслам, излишняя ка­тегоричность, упрямство, себялюбие».

В одно время с Конфуцием попытку рационально осмыслить природу конфликта предпринял древнегреческий философ-диа­лектик Гераклит.

Он считал, что в мире все рождается через враж­ду и распри. Конфликты представлялись ему как важное свойство, непременное условие общественной жизни, ибо противоборство, в том числе и война, есть «отец всего и царь всего».

Конфликтам уделяли внимание и такие выдающиеся умы ан­тичности, как Платон и Аристотель, жившие в V—IV вв. до н.э. Они полагали: человек по природе своей существо общественное; отдельный человек представляет собой лишь часть более широ­кого целого — общества; заложенное в человеке общественное нача­ло придает ему способность к взаимопониманию и сотрудничеству с другими людьми.

Не исключалась при этом и склонность к вражде, ненависти и на­силию. В своем трактате «Политика» Аристотель указывал на источ­ники распрей (конфликтов), которые, по его мнению, состоят в не­равенстве людей по обладанию имуществом и получению почестей, а также в наглости, страхе, пренебрежении, происках, несходстве ха­рактеров, чрезмерном возвышении одних и унижении других.

Коллективизм в его примитивной, грубой, а нередко принудительной формах долгое время, вплоть до эпохи Возрождения, преобладал в общественных связях. Он освящался религией. И только на излете средних веков — в XVI—XVII вв. — сформиро­вался в мощную силу индивидуализм. Как один из главнейших прин­ципов общественного взаимодействия и нравственности он стал сво­его рода катализатором социально-экономических преобразований, создания условий для творческих устремлений и самоутверждения личности. Это нашло свое выражение в западноевропейском гуманизме, постулатах христиан-протестантов, учении о естественном праве и общественном договоре, идеях раннего либерализма.

К примеру, Томас Мор, Эразм Роттердамский, Фрэнсис Бэкон и другие гуманисты выступали с резким осуждением средневековой смуты, социальных беспорядков и кровопролитных междоусобиц. Они ратовали за мир и доброе согласие между людьми, признавая их решающим фактором развития общества.

  Иной, заметно отличной от гуманистов точки зрения при­держивались Джон Локк, Томас Гоббс и другие ревнители буржуазных свобод, частных форм жизни, равенства стартовых возможностей. Они полагали, что человек есть отдельное самоценное существо, для которого другие люди — только среда его обитания. В соотне­сении с обществом приоритет принадлежит личности. Естествен­ное состояние общественных связей — это «война всех против всех», в которой люди выступают в качестве либо врагов, либо парт­неров.

По этим суждениям конфликты предопределены естественным равенством людей как в их способностях, так и в своих требовани­ях. Невозможность же реально удовлетворить разом все притяза­ния создает в отношениях между ними конфликтные ситуации. Ко­нечно, путь к согласию не закрыт, но сотрудничество возможно не в силу естественных свойств человека, как считали древние мыс­лители, а в результате принуждения, угрозы наказания за ослуша­ние, нарушение общественного договора.

Рекомендуем посмотреть лекцию "Лекция 17".

XVIII в. — век Просвещения — не принес существенных пере­мен в разноголосице суждений относительно причин конфликтов и мер по их преодолению. Пожалуй, весьма характерно в этом пла­не мнение Адама Смита — родоначальника классической полит­экономии.

 Он в своей книге «Теория нравственных чувств» высту­пил последовательным сторонником некоей степени эгоизма, т.е. «любви к себе», но при непременной гармонии своекорыст­ных интересов с общими устремлениями людей к благополучию

и счастью.

Смит полагал, что основная причина, которая движет челове­ком в стремлении улучшить свое положение, повысить социальный статус, состоит в том, чтобы «отличиться, обратить на себя внима­ние, вызвать одобрение, похвалу, сочувствие или получить сопро­вождающие их выгоды». Впоследствии в ставшем всемирно извест­ном «Исследовании о природе и причинах богатства народов» он вместо моральных отношений между людьми во главу угла поста­вил экономические интересы, считая, однако, главным, чтобы при­оритетная забота человека о собственном материальном благопо­лучии не была помехой на пути к всеобщему благу, чтобы мысль о благоденствии всего общества преобладала над личными моти­вами.