Автореферат (Развитие интегрированной системы менеджмента качества и стратегического управления предприятий промышленности), страница 9

Тенденции по наращиванию поддержаны программами газификации, и в результате ГРО будут обеспечены растущими объемами транспортировки по сетям, а также ростом доходов от прочих видов деятельности; 2) пвсеылк:и ичный — рост цен, следующее за ним разорение и банкротство основных промышленных потребителей, которое приведет к существенному сокращению объемов транспортировки газа, необходимость выплаты задолженностей приведет к резкому сокращению объемов транспортировки; 3) Отиен1л~~)~йннь11т нсвт лр®~ипы .пенг'.дж:11е11л1г~ Ас1чесл1вп — позволит предприятиям газораспределительной системы повысить уровень технического обслуживания ВДГО и существующих газопроводов, снизить уровень Н»НСЛЗ"НЕН ХВ качесхва Рл «лета р нзо» %«ер й нз.йз ъ чк анз.»йн труда; бзтратн нь Об, йскне персОнз:пй Ва«3 а.тй й на 3«нфО1 %«ЗХХНОНЗй» Е оснапхнзне прон.зводспйа Лкдерство а Тдн й =йз Нов;хеченне П 13»ОНЗ."Ха Рзз 3% ые Орй вин%ай«нонн»в П:УТЕНПУХЗ' ХЗ; Резан%не ннфорннтнонноб бззза Ра:йавтн ч ен еечеса йх »рорннрованне ка~овогя резерва делон» йрапня йс'йУйОХУ«сзй П,,КОХО прев» саолства: Ьсоел ар«йпназ Хйзоо хз« ,денонстрнровзхь О«ХЕРЗН«ХОП НОЕ с»нн рпхенство »Сов РТОЕНСТВС ВЗННЕ СНЕ%с%ОН ТТХРЗВЛЕННК ХХОВЬХПХОНУ«Е Н3 «УЪТЛ»ай Кс '„ффй«йхнек т Об«%ОВ'ТЗНПЗ оборулов анна: Про««заеду«телъность Х1У.'ДЗ; Обьен пронзвод»чва.

ур» вень в%фекл«» стн. п»перь« Гере%Ой н* переделкк; Кали «сете о авзтзхупйъхс СН Х ВПНФ -' бзтратн па %'стх' аненпе НЕСО»УТУ:ЕТСТВ Нн, Объем пр»дан, Кпчн йествз нъчоб и рехьтк йзппн. Ъ"довлетк оренносхь и Робах т В е ' . та и ПРОЛУНП««Н * УС:ХУ У Разработка лззйлйпзфтз взвпннпътзвпхнььт. бнзне».йхропессов орхзннззпнн, аудит й хетодьй 3 Онтролз 3:ЗЧ» "ХВЗ, '4 С'.Н, Г:ЬЖ У«-анъчнз. Кззубзк:, РГГ. Рб. ОЕРЕВЬПХВ»» п«н %«ЗВОдстао ЕРВХ, РМЕХ-зналнт зтветн «енне Объеьйа проолайь' ХЪ: вьпп~.нпО 3'а .«в»таз убнзлуузах«н Ьс'х '|Г; ТХ» ей%Хе дов четв оренн Усть клнентов Орнентапнз 3«з пО Пзебптетей. Хтостознййое ЕОВЕРПХЕН~ ХВО- а нне Глй«ст ь.

Оппй подход-, Хтйзн пей в 3" ффф«не%каное нспользовануйе ак'пйвсв, С'Оеср«Пенс к ванн»" »НСТЕНН Н ЗЛЕРНЕКХ УВЕ%3% ХЕННЕ аозпонностн П» Л« Н."ННЯ ДОВОДОВ. '3 СЛ знзлн* з атрзт Одним из важных аспектов функционирования предприятий в условиях жесткой конкуренции является выявление ключевых процессов организации, так как позволяет определить на основе анализа цепочки создания ценностей вклад каждой хозяйственной единицы в достижение стратегических показателей и сосредоточить ресурсы на тех процессах, которые помогают аварийности, повысить энергетическую эффективность и экологическую безопасность, консолидировать в своем составе и увеличить имущественный комплекс, осуществить инвентаризацию и формирование базы данных по бесхозяйным газопроводам, провести передачу бесхозяйных газопроводов на баланс организации. За счет повышения качества выполняемых работ и услуг (например„за счет этого снизится аварийность, что позволит сэкономить средства) предприятия могут добиться значительного снижения затрат и повышения ликвидности.

Дорожная карта, разработанная по этому сценарию, предусматривает повышение качества, безопасности и надежности газоснабжения. 7. Разработан методический подход к выявлению ключевых бизнеспроцессов, создающих основные конкурентные преимущества организации, для удовлетворения требований всех заинтересованных сторон и постоянного совершенствования (ИСО 9001-2015).

В качестве инструмента определения ключевых процессов организации разработана трехмерная матричная модель, назначение которой состоит в возможности определения корреляционной взаимосвязи между имеющимися стратегическими компетенциями, установленными ССП и бизнеспроцессами, определяющими коикурентпые преимущества организации. Таблица 3. Матрица «Интеграция МК и СУ» добиться наиболее существенных результатов, обеспечивая наибольшую финансовую отдачу, На первом этапе этого процесса формируется номенклатура ключевых показателей.

Ориентируя систему сбалансированных стратегических показателей на принципы менеджмента качества, мы разработали матрицу, отражающую их взаимосвязь со стратегическими целями компании, конкретизированными в системе измеримых целевых показателей (табл. 3). Обобщение представленной выше теоретической информации позволило разработать механизм выявления ключевых бизнес-процессов. Он реализуется через определение их взаимосвязи со стратегическими компетенциями (определяемыми соответствующими способностями и ресурсами), которые организация должна активно развивать, и целевыми стратегическими показателями, от которых зависит удовлетворенность всех заинтересованных сторон, что сделает процесс стратегического управления на стадии планирования более точным, специализированным и конструктивным (рис.

7). Разработанная трехмерная матричная модель на основе т"-матрицы (рис. 8) «стратегические компетенции — стратегические цели — ключевые бизнеспроцессы», адаптированная для каждого вида бизнеса предприятий нефтегазовой промышленности, поможет установить взаимосвязь компонентов стратегической компетенции, определяющих способность организации успешно реализовать намеченные цели (Х-поле), с конкретными целевыми показателями стратегии (У-поле) и бизнес-процессами организации (Х-поле), отвечающими за их выполнение. ! ! 1 ! ! 1 ! 1 $ ! 1 1 1 $ 1 1 $ 1 $ 1 ! ! 1 1 1 ! 1 1 спосовности! ча * ! ма оман а~ ра рш оаа. н Ф ! ц р Фа.с р аар$ч: ор тома .н«ат тар л аа р Фа! а КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ: Телнолотичесное обеспечение транспортирован Ремонт н ренонструнцил ГРП сатец$ Тевннчесное оослумнвание ВДГО; У!травление персоналом! Процессы «онсолидвцнии инвентаризации; Управление начеством !ю 1 с».

(ф ~я РЕСУРСЬН ач мла а; сралоаа .л «ч т $' а .рл. ар $ а ра$ а и р Еаф *В м;" а с$$ф~%" а,У!.,~~~Мф о в 1 ! 1 ЗОНА КОНКУРЕНТНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВ 7 — Механизм выявления ключевых бизнес-процессов организации Рисунок зз Что может Организация Рисунок 8 — Трехмерная У-матрица выявления ключевых процессов организации С точки зрения развития методической базы ИСМКиСУ использование данной модели на основе трехмерной 1'-матрицы позволит наиболее эффективно организовать процедуру определения указанных взаимосвязей и уровня корреляции, что в итоге сделает процедуру выявления ключевых процессов предприятий более объективной и позволит принимать управленческие решения на основе фактов, в соответствии с рекомендациями ИСО 9001. 8.

Развиты концептуальные основы методологии имплементации стратегии, ориентированной на принципы менеджмента качества: - интегрированный подход позволил осуществить подбор и адаптацию необходимой системы принципов и инструментов менеджмента качества и стратегического управления для осуществления эффективной имплементации. Предложена функционально-структурная модель, отражающая последовательность и взаимосвязь основных этапов процесса стратегической имплементации, которая помогает представить этот сложный процесс с точки зрения комплекса конкретных задач и функций управления.

В соответствии с авторским взглядом процесс имплементации логично коррелирует с классическим взглядом на состав функций управления и циклом Деминга — Шухарта, что делает его ориентированным на принципы менеджмента качества, а также прогнозируемым н управляемым; - введено понятие механизма имплементации как интегрированной многоуровневой системы форм н методов воздействия для достижения установленной цели на факторы и ресурсы, от состояния и уровня развития которых зависит результат деятельности управляемого объекта, а именно результат имплементации стратегии, что позволяет конкретизировать сущность этого процесса.

Для рещения задачи успещного достижения стратегических целей особое внимание необходимо уделить осуществлению процесса имплементации ~или 34 реализации, воплощению, внедрению) стратегии. Автором выявлены типичные проблемы в ходе имплементации стратегии, среди которых наиболее существенное значение имеют эффективность управления процессом исполнения, нехватка финансов и стимулов, а также отсутствие взаимосвязи между долгосрочной стратегией и краткосрочными планами.

Для решения обозначенных проблем успешной имплементации стратегии разработан адаптивный (т,е. изменяющийся в зависимости от начальных н текущих факторов и условий функционирования) организационно- управленческий механизм имплементации стратегии, который предлагает осуществлять выбор методов и ресурсов управления в соответствии с природой факторов внутренних процессов (потенциала) предприятия и условий внешней среды, в которых оно функционирует, а управление — на основе информации о реализации процессов организации и удовлетворенности заинтересованных сторон, тем самым реализуя принципы (ИСО 9001) ориентации на потребителя, постоянного совершенствования и принятия решений, основанных на фактах (рис.

9). Предложенный механизм конкретизирует и структурирует процесс управленческих воздействий дли осуществления эффективной имплементации стратегии. измгззтеьюинтФи4ия Мех ИС вЂ” механизм имплементации стратегии: Ц вЂ” стратегические цели; К вЂ” стратегические критерии; Ф вЂ” стратегические факторы имплементации.

М вЂ” методы имплементации; Р— рескрсы имплементации Рисунок 9 -- Схема адаптивного организационно-управленческого механизма имплементации стратегии (ИС) Таким образом, в ходе исследования сформирован научный взгляд на проблему эффективной имплементации стратегии, развиты методологические основы стратегического управления путем уточнения понятийного аппарата, принципов, разработки моделей, формирующих сущностные и организационно- управленческие основы этого сложного процесса. 9. Разработана авторская методика эффективной трансляции целевых стратегических ориентиров с высших иерархических уровней стратегического управления на уровни бизнес-единиц н подразделений 35 предприятий на основе адаптации инновационных инструментов методологии Хосни Капри (ХК) к особенностям функционирования предприятий нефтегазовой промышленности.

Аппликации модели стратегического управления и цикла РОСА Демины — Шухарта демонстрирует наиболее полную ориентацию компании на принципы менеджмента качества (требования потребителей и других заинтересованных сторон, постоянное совершенствование деятельности и др.), а встраивание такой модели на различные уровни управленческой иерархии (согласно адаптированной методологии ХК) поможет скоординировать процесс устойчивого развития.

Для решения проблемы эффективной имплементации стратегии необходима четкая трансляция целевых стратегических ориентиров с высших иерархических уровней стратегического управления на уровни бизнес-единиц и подразделений предприятий. Это проблемная зона таких функций управления, как организация и мотивация. Адаптация одного из инновационных подходов, изВестных В мировой практике и заимствованных из систем менеджмента качества и бережливого производства, для решения проблем «развертывания политики и целей» вЂ” методологии Хосни Капри -- к особенностям функционирования предприятий нефтегазовой промышленности поможет интегрировать цикл Деминга — Шухарта Р1ЭСА, процессы менеджмента качества и функции стратегического управления на различных уровнях иерархии организации и осуществить эффективную трансляцию глобальных целей государства и корпоративных центров организаций на уровень бизнес- единиц (рис.