Автореферат (Развитие интегрированной системы менеджмента качества и стратегического управления предприятий промышленности), страница 6

Интеграция позволяет усилить этот эффект за счет установления тесных взаимосвязей и взаимодействий основных элементов менеджмента качества и стратегического управления, продуцирования оригинальных управленческих технологий, способных решать актуальные задачи устойчивого развития в условиях крайне нестабильной внешней среды. Авторский подход к определению сущности интегрированной системы менеджмента качества и стратегического управления, в отличие от существующих, основанных на классической методологии стратегического управления, учитывает новейшие тенденции интеграции смежных управленческих областей для достижения синергетического эффекга.

Менеджмент качества представлен в данном определении в виде основополагающих принципов, обозначенных в ИСО 9001-2015, учитывающих новейшие тенденции развития экономики, что дополняет теоретическую базу менеджмента. 2. Уточнен, конкретизирован и формализован процесс функционирования интегрированной системы менеджмента качества и стратегического управлении, что представлено в авторской концептуальной организационной модели, отражающей его структуру, логику организации и содержание (рис.

1). В отличие от существующих взглядов, акцентирующих внимание на этапе планировании, автор рассматривает процесс функционирования ИСМКпСУ в виде двух укрупненных фаз — планирование и имплементации, которые последовательно реализуются в ходе нескольких этапов, содержащих определенный набор организационных процедур с соответствующими результатами, и предусматривает интерактивную обратную связь (возможность возврата на предыдущую стадию процесса для коррек гнровки стратегии). Сформировавшаяся за многолетнюю историю развития методология стратегического менеджмента в большей степени была ориентирована на процесс стратегического планирования (И. Ансофф, Г. Стейнер, Д. Аакер и др.).

Без должного внимания оставались важные функциональные элементы управления — реализация ~включая мотивационный и организационный аспекты) и контроль ~за исключением системы сбалансированных показателей). Интегрированный подход к рассмотрению организационно-логической сущности процесса управления позволил автору для каждого этапа стратегического управлении определить соответствующие процессы, реализуемые в рамках системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001-2015. РК вЂ” руководство компании: СЦУ вЂ” стратегический центр управления: ОПБ — отдел планирования бизнес-единицы Рисунок 1 — Концептуальная организационная модель ИСМКиСУ 20 В модели осуществлена привязка основных этапов стратегического управления и процессов менеджмента качества к функциям менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль), уточнены основные организационные мероприятия.

Формализованный подход к описанию интегрированной системы менеджмента качества н стратегического управления создает базу в виде взаимосвязанной последовательности процессов менеджмента качества и стратегического управления для дальнейших теоретических исследований интеграции менеджмента качества и стратегического управления (принципы, особенности, условия) и практики реализации (средства, методы, инструменты). 3. Обоснована необходимость интеграции стратегического управления и менеджмента качества, развиты концептуальные основы интеграции, обозначенные в стандартах ГОСТ Р 53893-2010, РАЯ 99:200б, ИСО 72:2001. Развиты методологические положения интегрированной системы менеджмента качества и стратегического управления, включающие принципы, подходы, методы, алгоритм, модель и др., что будет способствовать созданию многофункциональной системы менеджмента с единой миссией и политикой, в которой комплексно работают все ключевые элементы деятельности, оптимально используются ресурсы, учтены потребности всех заинтересованных сторон.

Разработана система поэлементной интеграции, которая позволяет учитывать особенности каждого процесса стратегического управления н менеджмента качества и ориентирована на принципы и основные положения менеджмента качества, изложенные в стандартах ИСО серии 9000. Разработан алгоритм интеграции, предусматривающий осуществление диагностической самооценки на основе определения соответствия действующих систем управления пяти уровням зрелости.

Анализ современных тенденций развития интегрированных систем управления позволяет определить направление поиска новой парадигмы теории и практики управления, ориентированной на заимствование знаний и подходов из смежных управленческих областей и осуществление их взаимодействия. На современном этапе развития наблюдается тенденция к взаимному сближению и интеграции менеджмента качества и стратегического управления на основе принципов ТОМ, представленных в ИСО серии 9000, связанная с тем, что многие концепции стратегического управления ориентированы на повышение конкурентоспособности через улучшение качества. По нашему мнению, менеджмент качества хотя и отличается специфическими целями, задачами и методами, но должен быть включен в единый процесс менеджмента всех организационных и производственно-хозяйственных функций предприятия.

Опираясь на международные и национальные российские стандарты, автор предлагает подход к реализации ноэлем ентной интеграции системы стратегического управления и менеджмента качества с учетом особенностей каждого процесса стратегического управления и менеджмента качества и с ориентацией на принципы и основные положения менеджмента качества, изложенные в стандартах ИСО серии 9000 (табл. 1). Основные характерные черты разработанной системы интеграции состоят в учете обших и специфических требований систем менеджмента, использовании процессного и системного подходов, формировании единой структура системы менеджмента и управлении ею на основе цикла Р1дСА, а также применении методологии управления рисками. Таблица 1.

Система поэлементной интеграция ('И) системы МК и Су Системаст атегическопз и веления Система менеджмента качества Цеззеполаганне Политика в области качества Миссия, цели И - Цюззз в области качества вклшчеиы в Миссию п цели о гаиизацип Взаиьшотнозпення с внешней с едой Стратегический анализ (анализ всех факторов внешней среды иа предмет определенн» )гроз и возможностей) аинзсресованиые стороны.

их потребности и ожидания ГОСТ Р ИСО 9004, п. 4.4). Организация должна нести епрерывный хшниторииг и анализировать среду организации ГОСТ Р ИСО 9004, п. 43) И вЂ” з Анализ виго ов виезпней ды с:четам т' ванин всех заинте зееованных сто ои Витт енияя с а и едп иштия Аналнз внутренней среды предприятия енеджмснт ресурсов (финансовыс. человеческие, (сзьзьньзе и слабые стороны) оставщики, инфраструктура„производственная среда, знания, информация н технологии (ГОСТ Р ИСО 9004, и.

б) зтченис контекста о ганизации ИСО 9001-2015 И -~ Анализ сильных и слабых сторон органпзащш с учетом требовал стандартов ИСО 9001 п 9064з 29601 Раз абоз.ка, выбо сг агегип ьзработкз стратегии и политики (ГОСТ Р ИСО 9004. п. 5.2). иск-ориентированный подход (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). чет требований всех заинтересованных сторон (ИСО 9001- 015) Разработка пртегическззх альтернатив. выбор и ттверхсгенне наиболсс оптимальной лратсгии развития И - Формирование стратегии развития, ззриеитнрованной на требовазгни всех заинтересованных сторон, - ь.нпюиъю ю ~зев~ Реализация стратегии Преобразование ст)ззтепзи В изьзериьгые ззвсртьшанззе страгепзи и политики.

В т. ч. СоглзсОВанис н целевые показатели. формирование текущих аспространение целей на все уровни организации, бизнес-планов снедяозент ресурсов, менедхо(ент процессов (ГОСТ Р ИСО )004. и. 53„п. б — 7) Йзреалпзацпи стратегии, преобразованной в пзгаерпмую систему ССП па основе п пнз(ннов н оцесеного подхода Мониторинг Сравнение факчическнх результатов со ониторннг. измерение.

анализ. пересмотр и предоставление атегическими показателяьзи тчетов (ГОСТ Р ИСО 9004, и. 53.2, п. 8) И вЂ” Проведение измеренийз н анализа фактических данных реализации стра егин с использованием методов самооценки, вегтляиный анализ отководства Корректировка Корректировка стратегических целей показателей и ересчотр, предоставление отчетов. Корректировка ыполнени» своих целей, в т.

ч. Но определенво сроков нх сзижсння. Улучшения. инновации и обучение (ГОСТ Р СО 9004 и. 53.2.. п, 9) И вЂ” Осущеетвленне корректировки стратегии с ориентацией иа постоянное соверщенствованззе и изменение т зебованпй запит ованных его он особенно пот ебптелей ;ф у ~~й', а 5 «с а х 5 «« 5 ах 5 л сй Ф а с $ Ф с о. с й 5 Ф с с Ф Э Ф о Ф Ф а с о о Ф ф.