Автореферат (Развитие интегрированной системы менеджмента качества и стратегического управления предприятий промышленности)

На правах рукописи .Ф Андреева Татьяна Анатольевна РАЗВИТИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ Специальность: 08.00.05 — Экономика н управление народным хозяйством (стандартизация н управление качеством продукции; менеджмент) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора зкономических наук Саратов - 2016 Работа выполнена на кафедре менеджмента Саратовского социально- экономического института ~филиала) Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российский экономический университет имени Г,В.

Плеханова» Научный консультант 201б года. Автореферат разослан «» Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент Нацыпаева Елена Анатольевна Яшин Николай Сергеевич доктор экономических наук, профессор Официальные оппоненты: Леонова Татьяна Иннокентьевна, доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», профессор кафедры экономики и управления качеством Глухова Людмила Владимировна, доктор экономических наук, профессор, ОАНО ВО «Волжский университет имени В.Н.

Татищева», профессор кафедры «Менеджмент организации» Алехина Ольга Федоровна, доктор экономических наук, профессор„ ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского», профессор кафедры менеджмента и государственного управления Ведущая организация: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образовании «Казанский (Приволжский) федеральный университет» Защита состоится «3» марта 2017 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212,196.14 на базе ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В.

Плеханова» по адресу: 410003, г. Саратов, ул. Радищева, д. 89, ауд. 843. С диссертацией можно ознакомиться в Научно-информационном библиотечном центре им. академика Л.И. Абалкина ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова» по адресу: 117997, г. Москва, ул. Зацепа, д. 43, библиотеке Саратовского социально- экономического института (филиала) Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российский экономический университет имени Г.В.

Плеханова» по адресу: 410003, г. Саратов, ул. Радищева, 89 и на сайте организации: 1птр://ого.геа.гц/ 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы диссертационного исследования. Высокая нестабильность внешней среды, усложнение геополитической обстановки, санкционные ограничения относительно импорта высокотехнологичного оборудования, ужесточение конкуренции и перераспределение товарных потоков на мировом и отечественном рынке, вызванные развитием импортозамещения, а также особое внимание к экологическим проблемам усложняют развитие современных предприятий промышленности. Возникает необходимость совершенствования процесса управления, в том числе за счет развития системы, интегрирующей наиболее эффективные подходы и методы, реализуемые посредством современного инструментария, заимствованного из смежных управленческих областей — менеджмента качества и стратегического управления, тем более что в последние годы наблюдается тенденция сближения ключевых проблемных областей этих систем управления: изучение контекста организации, риск-ориентированное мышление, ориентация на требования всех заинтересованных сторон, управление знаниями и информацией, акцент на процессы и др.

Смена основных концепций управления, произошедшая во второй половине ХХ века, обусловила необходимость рассмотрения предприятия как открытой системы, функционирующей в нестабильной внешней среде, ориентированной на требования всех заинтересованных сторон. Доминировавший ранее функциональный подход к управлению, характеризовавшийся отсутствием ориентации на потребителей, сложной организационной структурой, бюрократизмом, отсутствием ответственности перед потребителем за результаты деятельности, показал себя в современных условиях как малоэффективный, Условия высокотурбулентной внешней среды требуют изменения подходов к управлению предприятиями, желающими быть конкурентоспособными на рынке.

Использование принципов, подходов и методов менеджмента качества может стать хорошим способом для подобной трансформации системы управления. В современных экономических и геополитических условиях качество рассматривается как многоаспектная категория, которая применима не только для характеристики продукции и услуг. Качество охватывает все сферы деятельности и процессы предприятия (процессы управления, управление основными этапами жизненного цикла продукции, управление ресурсами, измерениями, анализом и улучшениями и т. д.). Система менеджмента качества, функционирующая в соответствии с принципами Т(~М, закрепленными в стандартах ИСО серии 9000, приведет к существенному изменению во всей системе управления предприятием, позволит повысить качество и обеспечит рост потребительской удовлетворенности, а следовательно, сделает предприятие более конкурентоспособным. Интеграция менеджмента качества и стратегического управления подразумевает формирование и реализацию согласованных подходов, ориентированных на гармонизацию потребностей всех заинтересованных сторон, включая производителей, потребителей, поставщиков, собственников, персонала предприятий, а также общества и государства в целом в достижении общей цели устойчивого развития и постоянного совершенствования деятельности предприятий промышленности в жестких условиях конкуренции и неопределенной внешней среды.

Однако менеджмент качества, как и стратегическое управление, чаще всего имеет статус одной из систем управления предприятием наряду с системами управления персоналом, производством, снабжением и другими и воспринимается в качестве локальной системы, не выходящей за рамки определенной области задач. Вместе с тем наилучших результатов можно добиться лишь при условии нх интеграции с целью получения синергетического эффекта от качественно новой управленческой системы. Поэтому возникает необходимость многоаспектной интеграции стратегического управления и менеджмента качества. Интегрированная система за счет своей целостности, взаимосвязи и взаимозависимости ее составляющих элементов, основываясь на реально сложившейся ситуации во внешней и внутренней среде, позволит осуществлять эффективное управление всеми аспектами деятельности предприятий. В настоящее время нефтегазовая промышленность является одним из основополагающих элементов национальной экономики России.

Поэтому рассмотрение преимуществ интегрированной системы управления на ее примере позволит продемонстрировать способность ориентироваться на ключевые факторы успеха и развитие собственных конкурентных преимуществ при реализации стратегии, в том числе с использованием методов и инструментов менеджмента качества. Своевременность и актуальность исследования, связанного с развитием научной теории, методологии, совершенствованием практики интеграции менеджмента качества и стратегического управления, обусловлены необходимостью решения задач, поиска конкурентных преимуществ для достижения устойчивого развития и повышения конкурентоспособности отечественных предприятий промышленности в условиях крайне нестабильной внешней среды.

Степень разработанности научной проблемы. Вопросам менеджмента качества посвящены работы многих зарубежных и отечественных ученых; У.Э. Деминга„Дж.М. Джурана, Р.П. Дикенсона, Й. Исикавы, К. Кано, Г. Канжи, Т. Конти, Ф. Кросби, Г. Тагути, Э. Фейгенбаума, Дж. Харинггона, У.А, Шухарта, А.Ю.

Адлера, В.Н. Азарова, О.В. Аристова, В.Я. Белобрагина, С.В. Василевской, В.Г. Версана, Г.П. Воронина, В.И. Галеева, Л.В. Глуховой, Е.А. Горбашко, А.В. Гугелева, С.Д. Ильенковой, В.А. Лапидуса, Т.И. Леоновой, А.Д. Немцева, В.Ю. Огвозднна, В.В. Окрепилова, А.В. Панскова, Т.А. Салимовой, Л,Е. Скрипко, В.А, Терехина, Н.С. Яшина и других, Теория и практика интеграционных тенденций, явлений и процессов в современной экономике представлена во многих работах зарубежных н отечественных ученых: И. Ансоффа, В.Д. Андрианова, Г.Д. Антонова, М. Портера, О.Т. Богомолова, И.Г.

Владимировой, Е.Ф. Герштейна, А.Г. Гранберга, ЕЛ. Драчевой, Д.С. Львова, МЗ. Свиткина, А. Томпсона, В.Н. Трошина, Ф. Шерера, М. Эгтера и других. Развитию теоретических и практических аспектов стратегического управления посвящены труды известных зарубежных экономистов основоположников стратегического менеджмента: П.

Друкера, Дж, Кунина, Р. Майлза, Г. Минцберга, М. Портера, Р. Рамелта, Ч. Сноу, Д. Шендела, К. Хаттена и многих других. Наибольшую известность и значение в развитии стратегического моделирования как области научной деятельности приобрели работы И. Ансоффа, Б. Карлоффа, А.Дж. Стрикленда, А.А. Томпсона, Дж. Форрестера, Д.

Хасси, С. Хатгена, Д. Шендела, Й. Шумпетера, научноисследовательских коллективов консалтинговых компаний ВСб, МсКшзеу й Со., Агйшг 1). 1лЫе и других. Вопросы методологии стратегического управления, особое значение которым придается при формировании стратегии развития хозяйствующих субьектов, наиболее подробно представлены в работах таких отечественных ученых, как: О.Ф. Алехина, А.Н. Асаул, О. Виханский, С. Глазьев, В.