Особенности культуры как фактор разрешения межличностного конфликта

На правах рукописиЛЕОНТЬЕВ Михаил ГеоргиевичОСОБЕННОСТИ КУЛЬТУРЫ КАК ФАКТОР РАЗРЕШЕНИЯМЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТАСпециальность 19.00.05 – Социальная психология(психологические науки)Авторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата психологических наукМосква – 20091Работа выполнена на кафедре социальной психологиифакультета психологииМосковского государственного университета имени М.В. ЛомоносоваНаучный руководитель:доктор психологических наук, профессорСтефаненко Татьяна ГавриловнаОфициальные оппоненты:доктор психологических наук, профессорМарцинковская Татьяна Давидовнакандидат психологических наук, доцентЛунева Ольга ВикторовнаВедущая организация:Московский городской психологопедагогический университетЗащита состоится «13» февраля 2009 года в 15 часов на заседаниидиссертационного советаД 501.001.95 при МГУ имени М.В.

Ломоносова поадресу: 125009, Москва, ул. Моховая, дом 11, корпус 5, аудитория 310.С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке МГУ имениМ.В. Ломоносова.Автореферат разослан «___»__________ 2009 года.Ученый секретарь диссертационного советадоктор психологических наук, профессор2Карабанова О.А.Общая характеристика работыАктуальность исследования обусловлена потребностями как науки, так ипрактики и непрерывно возрастает в связи с интенсификацией межкультурногообмена и социальными преобразованиями, происходящими в современном мире.Сегодня множество факторов, таких, как глобализация мировой экономики,стремительноесовершенствованиесредствмассовойкоммуникации,ростмеждународных контактов, преобразуют отношения между странами и народами.

Всебольшеечислолюдейвовлекаетсявразличныеформымежэтническоговзаимодействия. Одна из главных ошибок, которую допускают люди в процессеподобноговзаимодействия,универсальныеисостоитобъективныевпредположении,стандарты,наосновечтосуществуюткоторыхможноинтерпретировать поведение представителей разных культур, в том числе ихповедение в конфликтных ситуациях. В результатемежкультурные контактыосложняются и становятся малоэффективными, а искаженное впечатление опредставителях иной культуры приводит к неадекватным оценкам и действиям припопытках разрешения конфликтов.При всем многообразии концепций конфликта (Анцупов, Шипилов, 2001;Гришина, 2002; Дарендорф, 2002; Дмитриев и др., 1993; Дойч, 2001; Здравомыслов,1999; Рубин, Пруйт, Ким, 2001; Хасан, 2003; Шихирев, 1992) в настоящее времяуделяется мало внимания анализу того, как и почему различия между культурамиприводят к предпочтению тех или иных способов поведения на различных этапахконфликтов: во время их возникновения, протекания и урегулирования.

Приростзнаний о способах поведения представителей разных культур в конфликтныхситуациях и развитие на этой основе коммуникативной компетентности позволятпреодолеть многие трудности межэтнического взаимодействия.Цель исследования, состоящая в теоретическом обосновании и эмпирическомизучениисходстваиразличийвпредпочитаемыхспособахразрешениямежличностных конфликтов у представителей двух культур (русской и английской),3потребовала решить следующие задачи:1) рассмотреть историю и современное состояние исследований конфликтов всоциальной психологии и смежных науках и вычленить на этой основе проблемнуюобласть диссертационного исследования;2) разработать программу и процедуру эмпирического исследования влиянияособенностей культуры на предпочитаемые способы разрешения межличностныхконфликтов; адаптировать и обосновать адекватность методических приемов истатистической обработки полученных данных;3) проанализировать различия между представителями русской и английской культурпо показателям индивидуализма/коллективизма, патернализма, толерантности кнеопределенности;4)провестисравнениепредставителямиспособоврусскойиразрешенияанглийскойконфликтов,культурвпредпочитаемыхразличныхконтекстахвзаимодействия;5)установитьпредпочитаемыевлияниеспособыособенностейрусскойразрешенияианглийскоймежличностныхкультурконфликтовнаихпредставителями.При разработке проблематики диссертационного исследования использовалисьследующие методологические основания и концептуальные подходы:универсалистская теоретическая ориентация в этнопсихологии (Дж.

Берри, В.Гудикунст, Н.М. Лебедева, Т.Г. Стефаненко, Г.Триандис);принципы анализа конфликтов, разработанные в трудах Н.В. Гришиной,Р. Дарендорфа, М. Дойча, А.И. Донцова, Л. Козера, Л.А. Петровской, Д.Пруйта,Д. Рубина, К.Томаса, Б.И. Хасана;подходы к изучению взаимосвязи между особенностями культуры ипроцессами разрешения конфликтов (М.Ким, К.Лейнг, Х. Маркус, У. Стефан,С. Тинг–Туми, Д.

Тьюсвольд).Предметом исследования является влияние особенностей культуры напредпочтение русскими и англичанами способов разрешения конфликта в контексте4делового и дружеского общения.В качестве объекта исследования было избрано студенчество как социальнодемографическая группа с развитым групповым самосознанием. Эмпирическимобъектом исследования были 203 студента российского ВУЗа (Московскийгосударственный строительный университет), русских по национальности, и 96студентов британского ВУЗа (Университет Центрального Ланкашира, г. Престон),англичан по национальности.

Итоговая выборка состояла из 299 респондентов.Цель, предмет и концептуальная схема исследования определили постановкудвух основных гипотез.Первая гипотеза.На предпочтение способов разрешения межличностных конфликтов русскимии англичанами в разной степени влияют такие особенности культур,горизонтальныйивертикальныйиндивидуализм/коллективизм,какпатернализм,толерантность к неопределенности.Вторая гипотеза.В зависимости от типа взаимодействия (деловое или дружеское общение)русские и англичане предпочитают разные способы разрешения межличностныхконфликтов.Научная новизна работы заключается в том, что в ней впервые в отечественнойсоциальнойпсихологиипредпринятапопыткасравнительно–культурногоисследования влияния особенностей культуры на предпочтение индивидами способовразрешения межличностных конфликтов.

Теоретически и эмпирически обосновано,что индивидуализм/коллективизм, патернализм, отношение к неопределенностивыступают регуляторами поведения индивидов при разрешении конфликтныхситуаций, при этом обнаружены различия между представителями русской ианглийской культур. Установлено влияние типавзаимодействия (дружеское илиделовое) на выбор способа разрешения конфликта.Теоретическая значимость исследования. Работа вносит вклад в разработкусоциально-психологической традиции изучения культуры, которая только начинаетскладываться в нашей стране. Предложенный комплексный подход позволяет5совместить изучение особенностей культуры и способов разрешения конфликтов.

Вработе осуществлена систематизация знаний о культурной специфике моделеймежличностного конфликта, проанализирована данная специфика в русской ианглийской культурах. Отдельное внимание уделено модели межличностногоконфликта в современной русской культуре, для которой характерна ломкаценностных представлений, затронувшая, прежде всего, молодежь.Практическая значимость исследования определяется тем, что знание и учетмежкультурной специфики способов разрешения межличностных конфликтовявляются важным условием эффективности взаимодействия представителей разныхэтносов и государств в экономике, политике, науке, образовании и т.п. Результатыисследованиямогутбытьиспользованыпсихологическимислужбамиприразрешении конфликтов и ведении переговоров между представителями разныхкультур.

Особое направление возможного практического применения результатовработы – использование их при подготовке человека к взаимодействию винокультурном окружении с целью развития его межкультурной компетентностиповедения в конфликтах.Основные положения, выносимые на защиту:1) Межкультурные различия между русскими и англичанами, проявляющиеся втаких измерениях культур, как уровень индивидуализма/коллективизма в ихвертикальном и горизонтальном аспектах, уровень патернализма, отношение кнеопределенности,влияютнавыбориндивидамиспособовразрешениямежличностных конфликтов.2) Несмотря на то, что русская культура априорно воспринимается как болееколлективистская, чем английская, в ситуации трансформации ценностных структур,затронувшей современную Россию, представители русской культуры в большейстепени,чемпредставителианглийскойкультуры,предпочитаютспособыразрешения межличностного конфликта, отражающие высокую заботу о собственныхинтересах.3) Как русские, так и англичане, при разрешении межличностных конфликтовчаще используют способы урегулирования конфликтов, характерные для «западных6культур», - соревнование, сотрудничество и приспособление, и реже – избегание.4) Посредничество как способ разрешения межличностного конфликта большехарактернодляпредставителейрусскойкультурысихсклонностьюкпатерналистским установкам и иерархичности («вертикальности») отношений, чемдля представителей английской культуры.Консультации как способ разрешениямежличностного конфликта больше характерны для представителей английской –более «горизонтальной» – культуры.5) Тип взаимодействия (деловое или дружеское общение) влияет напредпочтение способов разрешения конфликта.

У представителей русской культурыэто влияние проявляется сильнее, чем у представителей английской культуры.В качестве метода исследования применялся опрос. Были использованы:модифицированная методика В. Пирсон и У. Стефана, предназначенная для изученияспособов разрешения конфликтов в разных культурах, переведенная на русский языкиадаптированнаяН.В.Гришиной;автором;тест-опросникопросникINDCOLК.Г.Томаса,Триандисаадаптированныйдляизмеренияиндивидуализма/коллективизма, адаптированный А.Е. Бушминой; тест–опросник«Кто Я» М. Куна и Т. Макпартлэнда; методика Е.П.

Белинской для измерениятолерантности к неопределенности; методика, разработанная коллективом авторов накафедресоциальнойпсихологиифакультетапсихологииМГУимениМ.В. Ломоносова для измерения патернализма.Достоверность данных, полученных в работе, обеспечивалась большимобъемом выборки, апробацией методик на этапе пилотажного исследования,обоснованным применением методов математической статистики, компьютернойобработкой данных и их соотнесением с результатами других авторов.Апробация диссертационной работы прошла на заседании кафедры социальнойпсихологии факультета психологии МГУ имени М.В.