Ганина С.К. Дипломная работа (Эффективность использования профессиональных автоматизированных систем управления в работе турфирмы), страница 6

Критерий № 5 – Год основания компании-разработчика:

Знание года основания компании-разработчика, позволяет оценить надежность предлагаемого продукта, ведь, как известно, чем компания больше лет на рынке, тем лучше ее репутация в глазах потребителя.

На рисунке 2.6, представлены года, основания компаний.

Рис. 2.6 Года основания компаний

Баллы по данному критерию складываются следующим образом:

5 баллов – «Само-Турагент»; «Мастер-Агент»; «1С-Рарус: Турагентство».

4 балла – «TourManager»; «Лидер-Тур»; «ERP.travel».

3 балла – «МоиДокументы - Туризм»; «ТурИнфоСервис».

2 балла – «TourControl»; «U-ON. Travel»; «Columbis».

Критерий № 6 – Наличие представительства компании, в городе Хабаровск:

Любая программа нуждается в технической поддержке. Поэтому для обеспечения работоспособности программы, необходимы обученные специалисты. Если компания не имеет представительства в конкретном городе, то это ведет за собой дополнительные затраты на поиск технического специалиста.

1. Программа «Само-Турагент» – нет представительства (0 баллов).

2. Программа «Мастер-Агент» – нет представительства (0 баллов).

3. Программа «1С-Рарус: Турагентство» – есть представительство (5 баллов).

4. Программа «TourManager» – нет представительства(0 баллов) .

5. Программа «Лидер-Тур» – нет представительства (0 баллов).

6. Программа «ERP.travel» – нет представительства(0 баллов) .

7. Программа «МоиДокументы - Туризм» – нет представительства (0 баллов).

8. Программа «ТурИнфоСервис» – нет представительства (0 баллов).

9. Программа «TourControl» – нет представительства (0 баллов).

10.Программа «U-ON. Travel» – нет представительства (0 баллов).

11. Программа «Columbis» – нет представительства (0 баллов).

Делая вывод критерия №6, было выявлено, что представительство имеет только компания «1С-Рарус: Турагентство». Поэтому данная компания получает – 5 баллов, а все остальные – 0 баллов.

Критерий № 7 – Стоимость программы

Стоимость всех программ будет взята с расчетом на 4 персональных компьютера + год обслуживания.

1. Программа «Само-Турагент» – 60 000 р. (коробочная версия); 25 000 р./год (облачная версия) – 1 балл.

2. Программа «Мастер-Агент» – 22 000 р./год – 1 балл.

3. Программа «1С-Рарус: Турагентство» – 7 500 р./год – 5 баллов.

4. Программа «TourManager» – 14 500 р./год – 3 балла.

5. Программа «Лидер-Тур» – 11 000 р./год – 3 балла.

6. Программа «ERP.travel» – 22 000 р./год – 1 балл.

7. Программа «МоиДокументы - Туризм» – 15 500 р./год – 3 балла.

8. Программа «ТурИнфоСервис» – 8 400 р./год – 4 балла.

9. Программа «TourControl» – 7 200 р./год – 5 баллов.

10. Программа «U-ON. Travel» – 8 388 р./год – 4 балла.

11. Программа «Columbis» – 9 600 р./год – 4 балла.

Рис. 2.7 Стоимость программ

Сопоставляя стоимость представленных программ, получились следующие баллы:

5 баллов – «1С-Рарус: Турагентство»; «TourControl».

4 балла – «ТурИнфоСервис»; «U-ON. Travel»; «Columbis».

3 балла – «TourManager»; «Лидер-Тур»; «МоиДокументы - Туризм».

1 балл – «Само-Турагент»; «Мастер-Агент»; «ERP.travel».

Критерий № 8 – Дополнительные затраты на установку программы:

Хорошо, когда в стоимость программы включены все основные модули сразу, но зачастую некоторые дополнительные модули нужно приобретать отдельно. Для этого необходимо сравнить: что, и по какой цене, необходимо будет приобретать компании.

Таблица 2.5

Стоимость дополнительных модулей

Источник: исследование автора

Вывод по критерию № 8:

5 баллов – «МоиДокументы - Туризм»; «Columbis».

4 балла – «TourManager»; «ERP.travel»; «TourControl».

3 балла – «U-ON. Travel».

2 балла – «Мастер-Агент»; «Лидер-Тур».

1 балл – «Само-Турагент».

0 баллов – «1С-Рарус: Турагентство»; «ТурИнфоСервис».

Данный сравнительный анализ, позволяет из немаленького количества автоматизированных программ, выбрать несколько, подходящих по определенным критериям.

Общая таблица всех критериев представлена ниже.

В результате, для выявления наиболее подходящих автоматизированных программ, необходимо рассчитать среднее значение для каждой компании отдельно.

В результате получились следующие баллы:

1. Программа «Само-Турагент» – 3 балла;

2. Программа «Мастер-Агент» – 2,75 балла;

3. Программа «1С-Рарус: Турагентство» – 3 балла;

4. Программа «TourManager» – 3,125 балла;

5. Программа «Лидер-Тур» – 1,75 балла;

6. Программа «ERP.travel» – 3,625 балла;

7. Программа «МоиДокументы - Туризм» – 3,375 балла;

8. Программа «ТурИнфоСервис» – 1,875 балла;

9. Программа «TourControl» – 3,375 балла;

10.Программа «U-ON. Travel» – 3,375 балла;

11.Программа «Columbis» – 3 балла.

По итогам анализа, для дальнейшего исследования были выбраны 5 программ: 4 компании – это набравшие наибольшее количество баллов по результатам критериев («МоиДокументы-Туризм»; «ERP.travel»; «TourControl»; «U-ON. Travel») и 1 компания, являющаяся одним из лидеров по результатам анкетирования («Само-Турагент»).

Выбранные автоматизированные программы были представлены для выбора в туркомпанию «Океан-Тур». Для того чтобы внедрить программу, необходимо выяснить мнение сотрудников по поводу каждой из программ.

Для выяснения мнений сотрудников компании, был проведен опрос. Бланк опросного листа представлен в приложении Г.

Сотрудникам компании было предложено оценить каждую программу по 5-ти бальной шкале (0 – самый низкий балл; 5 – самый высокий балл). Для этого были сформулированы 7 критериев:

• Критерий №1 – Внешнее оформление программы;

• Критерий №2 – Функциональность (наличие разнообразных модулей);

• Критерий №3 – Удобство интерфейса;

• Критерий №4 – Скорость работы программы;

• Критерий №5 – Затраты времени на оформление документов;

• Критерий №6 – Доступный запуск программы;

• Критерий №7 – Наличие интеграции с 1С-Бухгалтерией или финансового модуля.

В опросе приняло участи 3 респондента (генеральный директор компании «Океан-Тур» и два менеджера). В результате опроса получились следующие результаты:

Таблица 2.6

Результаты опроса по критерию №1

Источник: исследование автора

Таблица 2.7

Результаты опроса по критерию №2

Источник: исследование автора