Конфликты и конфликтные ситуации. Стрессы.

Содержание
Введение. 3
1 Понятие конфликта. 4
2 Причины и типы конфликтов. 7
3 Способы разрешения конфликта. 12
4 Сущность, факторы и виды стрессов. 14
Заключение. 19
Список использованных источников. 20

Введение

Неумение разрешить конфликтную ситуацию, понять ошибки и просчеты может стать причиной постоянной напряженности среди работников органов государственной власти. Естественно, следует помнить - конфликт нужно понимать и уметь им управлять до того, как он станет настолько сильным, что приобретет разрушительные свойства. Основная причина конфликта в том, что люди зависят друг от друга, каждому из нас нужны сочувствие и понимание, расположение и поддержка другого, нужно, чтобы кто-то разделял наши убеждения. Конфликт - это сигнал того, что что-то произошло неладное в коммуникациях между людьми, либо появились какие-то существенные разногласия.
Целью работы является исследование понятия и причин возникновения конфликтов и стрессовых ситуаций.
Задачи работы:
- рассмотреть теоретико-методологические подходы к управлению конфликтами;
- выявить причины возникновения конфликтов;
- определить основные методы и способы разрешения конфликтов.